Vallée Sud Habitat

"Mon conjoint a voulu déposer un panier le lundi il est marqué ouvert alors qu'ils sont fermés .Veuillez revoir vos horaires"

"Secrétaire disponible et réactive. Renseignements efficaces même en plein mois de juillet. Bravo !"

"Service accueil exécrable…limite,on les dérange.une catastrophe"

"LE PIRE SERVICE QU'IL PUISSE EXISTER !!! J'ai des demandes qui dates de plus de 3ans !!! Plus de 50 appels des déplacements et toujours la même réponse : on prend transmet votre demande ... On relance votre demande en urgence ... on vous fait rappeler ... ET JAMAIS RIEN. N'EST FAIT !!pour une construction neuve c'est inadmissible ,bac a douche qui craque , porte de parking jamais fermer , interphone inverser entre les voisins , lumières qui fonctionne 6 mois dans l'année dans les halles , portes de chambre qui se degonde ( dont une qui est tomber sur ma fille de 9 ans ) .pour un loyer de plus de 1200e par mois cest une honte !!! MR LE MAIRE DE CLAMART NE PEUX RIEN FAIRE ? La prochaine étape pour moi est d'attendre qu'une 2eme porte tombe sur un de mes enfants et je me ferrais une joie de porter plainte contre vallée sud pour négligence !!! Ci joint des photos des portes qui ne ferment même plus"

"Appel ce jour à vsh la secrétaire désagréable, n'écoute pas le client cela ne donne pas envie de les appelé."

"Je n ai jamais vu des gens aussi incompétents a tous les postes. Arrogants , mal élevé juste la pour encaisser le chèque. Quand je vois comment cela se passe au Plessis Robinson, Clamart est a des années lumières de la , de la standardiste au Maire y a bcp de chemin a parcourir pour leurs arrivée à la cheville."

"Je prends des journées sur mes congés annuels pour rdv avec technicien pas de tranche horaire de passage. Il est 16 h 50 et aucne visite du technicien. Je risque d'épuiser mes congés annuels à force d'être absente pour attendre les techniciens"

"Service inhumain. Même en restant poli et respectueux, ils ignorent totalement les demandes, y compris celles de familles en grande difficulté. Si vous insistez un peu trop à leur goût pour un rendez-vous ou des nouvelles de votre dossier, ils n’hésitent pas à porter plainte. Aucun sens d’humanité ni de compassion dans leur gestion."

"Que des incapable, des gens qui ne servent à rien. Une galère ce bâtiment peu entretenu, pas de place de parking! Cela manque de sérieux. Félicitations !..."

"Bonjour moi ça fait pratiquement 1 ans que ma vmc Ne fonctionne pas Dans mon bâtiment on Risque d'avoir des problèmes de santé"

"Joindre le bailleur par téléphone est un vrai parcours du combattant, avec une liste d'attente interminable. De plus, l'agente d'accueil de l'agence de Châtillon est impolie et insolente et mes voisins sont du même avis. Il serait peut-être préférable qu'elle s'oriente vers un autre métier si celui-ci ne lui plaît pas. La seule compétence apparente de ce bailleur est d'encaisser les loyers, tout en ignorant complètement les problèmes rencontrés par les résidents."

"MONIQUE QUELLE FEMME INGRATE !! Pour une femme de l’accueil téléphonique qui est censé être aimable 0 madame 0 vraiment !! Vous êtes mal poli ingrate et en plus raccroche au nez parle mal autaine change de métier ma pauvre t’es plus faite pour cette vocation !! La ville de clamart devrait avoir honte de t’avoir embaucher !!"

"Bien que mon avis précédent soit mauvais il faut rendre à César ce qui est à César je m’explique pour une fois une dame charmante me répond au standard m’écoute et me renseigne puis me passe l’interlocutrice pouvant répondre à mon problème une personne très pro malheureusement elle est seule pour gérer tout les locataires ce qui peut expliquer que je n’ai pas eu d’appel le de la part du service mais ce n’est même pas cela car elle n’a pas trace de mon appel Ma conclusion : je comprends mieux que certaines personnes soient contantes de vallée sud habitat ce qui est mon cas aujourd’hui dommage que toute nos interlocutrices au standard ne soient pas aussi efficaces dans leur travail le service aurait sûrement de meilleurs retours"

"Réclame des charges sans savoir lesquelles ??? De quoi devenir fou, surtout après 3 courriers."

"Jamais d’interlocuteurs juste le standard qui prêtant qu’on nous rappellera sans jamais aucune réponse et si nous nous en plaignons la seule réponse est il faut positiver .J’ai vraiment l’impression qu’on ce moque de ma figure ; non ?"

"Plus de 25 min d'attente pour qu'une standardiste mal élevée me raccroche au nez ! Elle a trouvé la bonne planque !"

"Quand on appelle à 9h pile on se retrouve en position 2 dans la file d attente à 9h15 en position 1 et que l on est pris en ligne qu à 9H35 ??? Quand il est indiqué que l on peut joindre le service 24H sur 24 et que l on appelle à 17H35 pour une urgence (l eau coule du plafond, dernier étage) et qu on a un message comme quoi la boite vocale du poste d 'astreinte n 'est pas disponible super mauvais service!!!!!"

"STANDARDISTE IMPOLIE qui n’est pas capable d’apporter une information simple sur un dossier en attente depuis 4 mois et qui ensuite raccroche au nez. Manque de professionnalisme.."

"Depuis que JDB est maire de Clamart , les services sont catastrophiques. En attendant il est champion pour encaisser rapidement les loyers et quand ils ne voient pas passer le chèque harceler les gens. En attendant niveau service technique rien n’est fait . Clamart est devenue une horreur a cause de ce maire !"

"1h20 d'attente pour 1min de communication avec une personne désagréable !"

"Appartement non louable,pas d isolation plus au normes,accueil téléphonique exécrable harcèlement et acharnement, bailleur malhonnête et menteur"

"Plus d'un mois pour remplacer un chauffage, là je viens de lire qu'ils louaient les places des parkings des logements sociaux à des sociétés extérieures... Des escrocs ces gens là."

"Je viens d emménager à Clamart, ville très gréable, même si je n ai pas encore eu le temps de tout découvrir 😊 BIen reçu dans les bureaux le jour de la signature de mon bail, équipe réactive lors de nos échanges par mail."

"Ils disent ont vous rappelons ont peut attendre 10 journée, c'est au locataire de les rappeler mauvaise organisation pour une grande société"

"Problème récurent avec le chauffe eau et très mauvaise gestion avec leur prestataire de service, si coup plus d’un mois dans eau chaude !!! 6 enfants vivant ici . Et en ce moment fuite du chauffe eau depuis 9 jours , toujours aucune intervention ….. expectable gestion Ah oui , plus possible de les joindre au tél sans attendre moins de 45mn Par contre paiement du loyer avant le 5 sans retard , le laxisme disparaît à ce moment"

"Acceuil physique correct. Gros problème pour stationner à proximité. Acceuil téléphonique trop perturbé et obsolète ce qui oblige au déplacement."

"Expérience téléphonique CA TA STRO PHIQUE, le temps d'attente est très très long, et quand on obtient enfin qq un au bout du fil, on s'adresse à nous d'une manière hautaine, et on nous raccroche au nez quand on pose des questions qui fâche. L'accueil d'avant était bien meilleur."

"Personnelle incompétent,mal poli, manque de respect total envers les locataires...."

"C’est vraiment incroyable, rdv jamais honorée par les techniciens, des changements de « collaborateurs » jamais signalés, on ce retrouve à attendre une demi-journée pour rien. Depuis plusieurs mois on néglige les demandes j’ai déjà pris rdv pour la serrure, la moisissure dans les toilettes et maintenant pour une grosse explosion d’eau dans la salle de bain. RDV jamais Honoré. La seul fois où un technicien est bien passé c’était pour la chaudière. C’est vraiment désolant de ce retrouver dans ce genre de situation alors qu’on paie une redevance chaque mois. C’est limite on va vous dire « bah votre appartement et en ruine » demerdez-vous. Merci beaucoup Vallée sud Habitat."

"D interminables années d attentes pour un logement que je n ai toujours pas. Personnes ne fait rien, et les demandes ne sont pas prises en compte. On vous fais remplir une tonnes de papiers pour qu au final vous n ayez pas grand choses. Depuis des années dans la galère et le desarois, j ai deja été plus de 1000 fois à clamart habitat pour une situation très compliqué, mais personnes ne bouge. Aucune action.... très decevant."

"L'hôtesse d'accueil est agréable au téléphone. Le reste du personnel dans les bureaux, une catastrophe, désagréable à fuir"

"Standardiste malaimable et surtout incompétente ce 5/07/22 à 12h20, je lui demande un renseignement concernant un chauffe eau elle m'explique qu'elle ne peut rien faire, j'insiste auprès d'elle en lui expliquant que malheureusement j'attends le changement de mon chauffe eau car plus d'eau chaude depuis plus d'un mois et que d'habitude la dame de l'accueil arrive à me renseigner plus ou moins sur l'avancer du dossier, hors celle ci refuse et est limite agressive au téléphone. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires désagréables mais la moindre des choses c'est de répondre aimablement aux gens surtout quand on est incompétente..!!"

"Très bonne accueille, répond aux attentes de la personne qui se présente merci beaucoup"

"Standardiste pas aimable, voire dedaigneuse, incapable de faire un transfert d appel vers le service technique, ni de répondre à combien coûte un badge, elle me demande mon nom. .pourquoi faire ?"

"Vallée Sud Habitat doit disparaitre car inutile de demandeé le service Ma chaudierre ne marche pas correctement, il n'y a pas de pression et ce ne pas possible de prendre un douche, ils sont cloturé ma demande sans intervention MAIS je va pas lacher cette affaire, je va aller jusq'au bout. Je paye mon loyer et je peux pas prendre une douche. C'est inadmissible !!! Ne merite pas UNE etoile"

"Accueil désagréable, ne prends le temps pour vous. Formez votre personnel pour être à l'écoute des gens c'est incroyable"

"Ne mérite même pas une étoile, on appel Clamart habitat pour leur demander le. Service technique car il a une une grosse fuite d eau chez ma mère, la dame qui est au est bout du fil le 15 février 2022 à l accueil super désagrable dans ce cas là qu elle change son métier et qu elle laisse sa place aux personnes qui veulent travailler, Clamart habitat vallée sud habitat et un bailleur social donc qui veut dire, respecter les locataires leur parler correctement, être à l leur écoute ça me. Met hors de moi, comment peut on embaucher des gens pareils et qu elle démissionne si elle n est pas contente. Un rapport sera fait au MAIRE ainsi, au DG de VALLE SUD HABITAT."

"Après avoir passé 37 mn d’attente au tél ce vendredi à 16h15 j’ai eu une femme EXÉCRABLE qui me demande de rappeler le même numéro pour avoir sa collègue !!! J’ai cru à une blague !!! Ma meilleur arrivait elle me raccroche au nez"

"Ce fait appeler vallée sud grand Paris !! Les locataires ne sont pas chauffés il fait froid dans les appartements ma fille est malade a chaque fois tellement c'est humide. Ne réponds pas au téléphone, ne traite pas les demandes correctement, pas de suivi. 6 mois que nous avons emménagé et que personne ne vient faire les joints de notre douche inutilisable malgré de nombreuses relances. Aucune intervention pour notre persienne cassée ou notre chaudière qui nous lâche tous les jours. Un appartement horrible attribué dans l'urgence . Ppsesonbe ne se soucis de vous une fois installé. Inadmissible"

"Accueil sympa. Service à l'écoute mais assez long pour traiter un dossier"

"C'est une honte cet administration cela fait des mois que je réclame mon bien, personne ne répond. Cela ne mérite même pas une étoile. Ce n'est pas la peine de me donner le numéro de l'accueil je connais."

"Alors j’ai fait la visite d’un appartement, j’ai accepté ils ont pris 3 mois pour que le dossier passe en commission, au bout de 3 mois je reçois un courrier « avis favorable » et depuis la date de l’avis favorable jusqu’au aujourd’hui cela fait 2 mois que j’ai reçu le courrier comme quoi que le logement m’a été attribuée et je n’ai toujours pas signé le bail 2 mois! Pour une signature, chèque Ect.. Faut le faire. Malgré mes nombreux appels rien ne bouge."

"Une étoile car on a pas le choix mais ça en mérite moins de 5 !!! Je n'ai jamais vu des gens aussi incompétents de toute ma vie !!!! Et plus mal aimable au plus haut point !!! Cette administration est une honte !!! De plus ils encaissent vos chèques de caution en un jour mais alors pour vous rendre votre chèque ils mettent plus de 2 mois !!! Je suis consternée par autant de manque de sérieux !!! C'est bien triste !"

"J'aimerais savoir s'il est possible d'échanger son appartement à clamart avec un appartement situé dans une autre ville que clamart ? Quelqu'un peut me renseigner svp mrci"

"Le personnel depuis plus de 10 ans est particulièrement accueillant.."

"Très compliqué de les avoir au téléphone. La standardiste n'a apparemment pas envie de répondre. Appelé plus d'une vingtaine de fois et elle s'amuse à me mettre en attente."

"De la bonne vieille bureaucratie à l'ancienne, il est quand même étonnant en 2020 de travailler encore comme en 1960 . Extrêmement lent , très peu réactif, manque de transparence bref comme des bureaucrates des années 60"

"Besoin d'un logement social ? Faites appel à Clamart Habitat ! Et comment ça se passe ? Ça commence par un peu de poudre aux yeux, un rendez-vous. Super. On remplit un dossier. Génial. On fournit quelques documents. Parfait ! Ça à l'air facile en fait ! Et ensuite ? Et bien on attend. On attend 1 mois... 2 mois .. 6 mois... 1 an... Et on commence à se dire Mais ils respirent encore à Clamart Habitat ?. On appelle. On nous dit d'envoyer un mail. Génial ! Ça avance ! On écrit... On se renseigne sur l'avancée de son dossier... Madame ne répond pas, elle est confinée. Ha oui, c'est compliqué de répondre aux mails pendant le confinement. On écrit un peu plus tard... Madame ne répond pas, elle est en vacances. La pauvre, elle doit être éprouvée. On écrit un peu plus tard... Madame de répond pas. Le déclic. La réponse était si évidente depuis le début ! Madame n'a tout simplement pas assimilé les bases de la politesse ! Vous pouvez attendre aussi longtemps que vous voulez, jamais vous n'aurez d'information sur où en est votre demande. Vous envoyez tous les mois vos documents mis à jour, parfois Clamart Habitat répond par un merci, parfois il cultive le mystère en ne répondant rien du tout. La communication reste un point d'amélioration à étudier. Et maintenant il est temps de faire place à la révélation : vous n'êtes pas prioritaire. Jamais. La légende dit que le personnel hospitalier des hôpitaux de Clamart aurait un accès privilégié aux logements sociaux. En fait ce n'est pas une légende, c'est officiel, mais comme ce n'est pas suivi de quoi que ce soit de concret, c'est un peu comme une légende, non ? Prenons un cas au hasard. Disons... Le mien ! Petit personnel hospitalier qui pourissait dans son taudis de 14m2 et qui a fait une demande de logement social il y a un an. Devinez où il se trouve aujourd'hui ? Personne ? Allez, il n'y a pas de piège ! Oui, c'est ça, j'ai entendu la réponse : il croupit toujours dans son 14m2 ! Belle efficacité Clamart Habitat ! Bravo ! Vous pouvez être fiers de vous ! Alors quel est le problème ? Incompétence ? Indifférence ? Fainéantise ? Je vous laisse vous faire votre propre opinion."

"Excellent accueil téléphonique et par mail (aimable et qui s'occupe bien de nous), en plus, notre gardienne est exceptionnelle et fait très bien son travail !"

"Très bon accueil téléphonique ainsi que Du nouveau service technique/ Nos gardiens trivaux/garennes sont très Aimables et compétents BRAVO 😁"