Toulouse Métropole Habitat : Le Pyrite

"Je remercie nadia .de m’avoir accompagné sur toutes mes démarches administratives et sa patiente à tout point, personne serviable et qui c'est bien expliqué les choses"

"Toutdépend des intervenants ....et dans l'ensemble méprisants hélas"

"Jé été à l’opac se matin jeudi à compans pour des questions et la dame été gentile elle a aidé dans mes demende et a du temps pour moi. Une fois jé parlé avec une autre dame grande que j’ai pas aimé elle me parlé mal."

"Merci à Medhi pour ses explications claire et surtout ça gentillesse, d’autres agences devraient prendre exemple ! Medhi nous a mis à l’aise, nous a présenté le logement de la meilleur des façons et nous a donné envie de nous installer. Très content de notre expérience."

"Très satisfaite de la gentillesse, patience et efficacité de la personne que j'ai eu au téléphone pour m'aider."

"Merci à Mehdi pour son accompagnement et sa réactivité. Il nous a aidé et a été présent du début à la fin. Un grand merci à lui"

"Une superbe équipe pour accompagner les locataires qui souhaitent accéder à la propriété. Madame Dris en particulier pour sa gentillesse et sa rigueur dans l'accompagnement, toujours rassurante et disponible. Une expertise qui rassure et une volonté surtout de permettre à tous d'accéder à la propriété. Dans toutes les étapes. Merci beaucoup Madame Driss et toute son équipe dans les étapes. Merci à TMH pour son action en faveur des toulousains"

"Bonjour Cette agence est une catastrophe Personne ne répond au téléphone ,prise de rendez vous non respecté. Aucun suivi"

"Toulouse Métropole Habitat : un manque flagrant de considération pour ses locataires Malgré des signalements répétés concernant des fissures dans les logements et sur le bâtiment, aucune intervention sérieuse n’a été menée. La garantie décennale est expirée, et les demandes restent sans réponse. L’ascenseur est défectueux, les charges augmentent sans justification, et les réparations sont souvent bâclées. À cela s’ajoute une insécurité persistante dans le parking, où l’installation d’une caméra de surveillance, pourtant demandée par les locataires, a été refusée. Il est urgent que Toulouse Métropole Habitat assume ses responsabilités."

"Super efficace Super gentil..le Merci"

"Vraiment nulle aucun accueil du piston je vais écrire au maire et au préfet"

"Ils ne s'intéressent pas aux résidents. C'est une entreprise sans crédibilité. La résidence est infestée de rats et de cafards, et l'ascenseur est constamment en panne et peut durer un mois ou plus. Les employés ne sont pas qualifiés pour répondre à vos appels et à vos demandes et plaintes."

"Bailleur à fuir. Je confirme comme cela est mentionné dans un commentaire précédent que je ne reçoit moi-même plus mes avis d'échéance. Cela est dut au fait que depuis janvier 2025, il ont décidé de ne plus envoyer les avis d'échéance sur support papier. En revanche, ce qui est réellement inadmissible, c'est le chantage que l'on subit selon lequel vous devez ouvrir un espace numérique personnel si vous voulez continuer à recevoir vos documents"

"Je ne reçoi plus d'avis d'échéance depuis le début de l'année 2025. Quand je signale à mon bailleur que je n'ai pas de connexion internet que je demande à continuer de recevoir mes avis d'échéance par la poste. On me répond que je n'ai qu'à ouvrir un compte locataire. A croire que ces gens là ne comprennent pas le français. Résultat de tous cela: je paye à l'aveugle. Autre chose, je reçois une régularisation de charge début juin (par relance!!!!puisque je n'ai plus d'avis d'échéance). Je leur envoie une lettre pour leur signaler que je n'ai pas reçu de document mentionnant la régularisation de charge (Il s'agit d'un droit légal que toute personne est en droit d'exiger), ce à quoi il répondent sur mon espace locataire qui n'existe pas vu que je ne l'ai pas ouvert. (Je n'ai pas de connexion je rappelle). Petite parenthèse, il est à signaler que l'on subit depuis le début de l'année un véritable harcèlement en règle pour ouvrir un compte locataire. J'ajouterai que la lois dit explicitement que le bailleur n'a en aucune façon le droit de m'imposer d'avoir une connexion internet mais qu'il est en revanche tenu légalement de me fournir les documents légaux par un moyen de réception que je puisse recevoir. Constatant l'attitude méprisante et condescendante de Toulouse Métropole Habitat, j'ai décidé de déposer une plainte auprès du Procureur de la République. J'invite toute personne ayant des griefs auprès de Toulouse Métropole Habitat de ne pas se laisser faire et de porter également plainte contre eux, car ils ne faut pas oublier que ces gens là se nourrissent de notre inaction et que la seule chose nécessaire pour que le mal triomphe est que les gens de bien ne fasse rien. A bon entendeur."

"Bailleur malhonnête et fourbe ,la note parle d'elle même,aucun scrupule a faire des contrats de location avec des vices cachés"

"Rossi Fridha très bonne échange vraiment à l’écoute Rien à dire"

"Bonjour, L’accueil téléphonique du Pass est déplorable ( plusieurs contacts avec des personnes agressives, qui vous coupent la parole et vous raccroche au nez par exemple ) et c’est récurant depuis des années. Les prestataires qui interviennent c’est au petit bonheur la chance de tomber sur des personnes agréables et/ou compétentes et l’attente pour un RDV peut prendre plusieurs semaines… Je suis une personne compréhensive, qui travaille et qui fait preuve de beaucoup de patience car j’ai conscience des difficultés pour tous les travailleurs. Mais, les prestations et le service Pass se dégradent inexorablement aux détriments de locataires qui subissent ( pas de gaz, pas de chauffage, pas d’eau chaude…) Triste réalité, bienvenue au moyen-âge ! Bon courage à tous les locataires qui se reconnaîtront"

"au 81 rue aristide maillol, batiment les appartements sont insalubre, le voisin au dessus au 5 étage tout les soir à partir de 22 h il perce il tappe avec un marteau, ou la journée ils ferment les porte fort , aucun respect, ils font leurs loi, il ce passe des trafic en tout genre, office des hlm sont au courant à plusieurs reprise ils ont étaient contacté ils s en fiche méme au point, que quand les locataires certains téléphone les agens de cette société raccroche c est une honte,ce qui compte pour l office des hlm c est que les loyers sont payé le reste ils s en fiche et encore je suis correcte, méme pour demander un logement quelqun que je connais cela fait 4 ans que cette personne demande ayant deux enfant, à demandé un logement plus grand et ont lui réponds qu elle n est pas prioritaire, alors cette personne est obligé de subir les désagrément de ces locataires bruyantfranchement le respect il n y en a plus et ont obligé de subir"

"J'ai apellé Habitat Toulouse le 19 mars à 13h30 , une personne a décroché mais personne au bout du fil , j'entendais des personnes qui riaient et qui apparemment n'avait pas fait attention qu'ils avaient décroché. Enfin j'ai dû rappeller une deuxième fois afin de pouvoir avoir une personne qui puisse me répondre. J'ai eu un monsieur qui a pris mon appel et donc je lui ai expliqué ma situation. Il s'agit de ma mère qui vit seule ( elle est âgée et malade )dans un nouvel appartement depuis moins d'un an auquel elle avait fait dès le début une demande de place de parking afin que moi même sa fille ou bien ma sœur nous pouvions l'amener à ses rendez vous médicaux ou bien faire ses courses.... Et pouvoir se garer tranquillement sans que l'on puisse gêner toutes personnes mais malheureusement nous n'avons pas cette place car toutes les places sont apparemment prise ( sachant que certains locataires ont droit à deux places ce qui n'est pas du tout équitable). Le 18/03 alors que je deposais ma mère après lui avoir amener faire ses courses ,je me gare en face de l'immeuble non loin de l'entrée du parking sous terrain mais convenablement afin de gêner personne et en redescendant après quelques minutes je retrouve sur mon pare brise un joli petit papier vert disant que je suis verbalisé. Il est hors de question de tmretouver ce fameux papier vert a chaque fois que je depose ma mère .Ceci ne serai jamais arrivé si j'avais une place et malheureusement dans les alentours il n'y a pas de places non plus. Donc je pense que c'est a vous de trouver une solution. Ce n'est pas normal qu'il y ai des habitations et non assez de places de parking , de nos jours tout le monde a une voiture. Et la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas essayé de me rassurer ni de me trouver une solution . Ma mère paye ses factures en temps et en heure il serait correct de lui trouver une solution,même si cette place de parking doit être sur un autre immeuble dans les allentour cela ne sera pas gênant. Mais il ma juste répondu que voulez vous que je fasse? . Est ce vraiment le discours que doit avoir un conseiller ? Enfin j'attends que Habitat Toulouse me trouve une solution."

"Bonjour a tous, Cela fait maintenant quatre ans que je n'ai plus de chauffage dans mon logement. Une entreprise est intervenue, mais suite à leur passage, mon logement a été laissé dans un état tel qu'il est désormais inhabitable. Je tiens à souligner l'efficacité du gestionnaire, qui s'efforce de suivre régulièrement l'évolution de la situation et d'apporter des solutions dans la mesure du possible. Cependant, il est freiné dans ses démarches par l'entreprise et la direction. Je me vois donc contraint de bloquer le paiement de mon loyer tant que ces problèmes ne seront pas résolus. Les responsables d'Iserba ainsi que M. Martin Cochet sont venus constater la situation, mais depuis, aucune action n'a été entreprise. Le logement est resté tel quel. Ce n'ai qu'un question d'esthétique pour euX. Je ne sais plus vers qui me tourner. Est-il vraiment nécessaire de faire appel aux médias"

"Depuis le 21 janvier je n'ai ni eau chaude ni chauffage ! J'ai beau appelé Iserba l'entreprise en charge personne ne vient un rendez avais ete pris le 23 janvier le techniciens n'est pas venu et en plus ils ne me préviennent même pas je les harcele au téléphone avec a chaque fois plus d'une demi heure d'attente téléphonique si ce n'est une heure ! Un autre rendez vous pris pour le 27 janvier à 17h30 le technicien viens avec 2h d'avance et osé me dire au téléphone non je ne reviendrais pas à 17h30 j'ai d'autres interventions ! Honte à vous toulouse métropole habitat de laisser vos locataires dans cette situation malgré mes nombreux appels! C'est la deuxième fois en moins d'un mois que cette chaudière tombe en panne ! Et le gestionnaire de la résidence qui osse me dire appelé le service d'astreindre de Toulouse métropole habitat et voyais avec eux ! Malgré mes nombreux appels auprès du service PASS qu'on paie 10 euro par mois aucune sympathie aucune empathie ! On me renvoie vers ISERBA qui me dis que ma situation n'est pas urgence ! Le serpent qui se mors la queue !"

"Bonjour, Ça fait des année que j'attends d être relogé dans un logement decent, je suis actuellement dans un logement T3, avec mes 4 enfants, handicapé et j'ai toujours les même proposition. Logement insalubre dans des quartiers où je ne peux vivre avec ma santé fragile. Je trouve que le parc locatif social ne correspond plus du tout à ses premières années où la priorité était donnée aux gens dans le réel besoin. On demande aux gens d'avoir un travail. Mais pour avoir un travail faut avoir un logement. Cela m'écœure de voir un système où l'ont se gave d'argent au détriment des gens dans le besoin. Pour ma part votre centre d'appel ne m'a jamais proposer de rendez vous pour plaider ma cause et comprendre mon réel besoin. Également quand il s'agit de faire des travaux dans mon logement cela prends un temps fou. J'ai vécu 1 mois avec la fenêtre coincé sans pouvoir l ouvrir en plein été et un mois de plus avec la fenêtre ouverte sans pouvoir la fermer car nous attendions que la pièce soit commander. Malgré que vous ayez 260 logements ou plus à gérer, ce que j'entends votre travail reste faisable. Il suffit de bonne volonté et de recruter tous simplement. La misère des gens ( personnes sans domicile famille vivant dans des hôtels, d'autre dans des logement insalubre et petit surpopulatiôn) ne vous fait elle pas pitié et mal aux cœurs.? Mon cas est un cas parmi tant d'autre et plus j'essaie de me battre plus on est confronter à la sourde oreille, à des personnes sans sentiment."

"Nous sommes installés depuis février 2023, j’étais enceinte à ce moment là et la personne en charge de mon dossier était au courant. On nous a proposé un appartement au dixième étage, quartier pradettes en nous assurant que l’ascenseur fonctionnait et que dans le pire des cas le dépannage était rapide, dans la journée. Mais depuis février les pannes s’enchaînent et sont devenu quotidienne depuis 5-6 mois. Tous les mois ça devient invivable. En octobre pendant 15 jours l’ascenseur ne fonctionnait pas ! Il a enfin était réparé pour re tomber en panne 4 jours plus tard !!! Nous sommes au dixième avec un bébé, une poussette ! Quand nous appelons la société paca ascenseur elle nous demande d’appeler notre bailleur parce que c’est à lui de prendre les choses en main mais rien n’est fait ! Les personnes qui répondent quand nous appelons sont désagréables au possible en nous rabâchant d’appeler l’ascenseur qui lui même nous dit de les appeler eux. Quand nous avons le malheur de partager notre mécontentement on se fait raccrocher au nez par des incompétents sans éducation. Le gestionnaire n’est jamais là, nous demandons à ce qu’il nous rappelle c’est n’est jamais fait. De plus les cafards ont élu domicile dans le bâtiment! J’ai chaque jours peur d’en être infesté à la maison! Une désinsectisation devait être réalisé mais soit rien n’a été fait soit le travail fait est une gigantesque plaisanterie ! Si vous souhaitez un logement social abstenez vous et passez votre chemin! Pire bailleur de Toulouse"

"suite à ma visite ce matin à l'accueil ou j'ai été parfaitement renseigné par Mme Nadia Ezzenz, qui a eu une patiente infini et une pédagogie incroyable avec moi, je tenais à signaler son professionnalisme, le tout avec un sourire à désarmer les plus tegneux comme moi, car j'avoue être arrivée plutôt agressive, mais repartie sereine et surtout avec les bons éléments correspondant à ma demande. Si seulement on était toujours accueilli avec autant de bienveillance et de compétence, les choses iraient beaucoup mieux"

"Je souhaite remercier Toulouse Immobilier Habitat, et tout particulièrement Mme Leslie Llau Bernier, pour son accompagnement remarquable. Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute ont fait toute la différence. Grâce à elle, toutes les démarches ont été fluides et rapides. Je me suis sentie en confiance à chaque étape. Je recommande vivement cette agence pour leur qualité de service et l'attention portée à leurs clients. Un grand merci !"

"Merci infiniment à Mme.Arreco et ses collègues j'attende la réponse de logement elle est professionnels humaine c'est rare de nos jour , à l'écoute et agréable. J ai été prise en charge rapidement par elle et son collègue qui suit mes demarche avec ténacité et professionnalisme. et compétente. Merci infiniment à vous tous"

"Je me suis déplacé de Auch pour me rendre au siège rue Sébastopol afin d'avoir des informations sur un local commercial sur Toulouse. A l'accueil j'ai eu affaire à une secrétaire déplaisante peu accueillante vous signifiant son manque d'intérêt. La personne qui s'occupe des locations reçoit uniquement sur rdv ! faut il savoir comment prendre rdv? on va vous rappeler... je vais transmettre l'information... 3 jours passés toujours rien! j'ai le sentiment d'avoir en face des fonctionnaires bien assises et confortablement installés dans leur poste sans préoccupation sérieuse de leur mission. Je comprends bien que vous êtes un organisme à caractère social spécifiquement logement. Mais vous arrive t-il de comprendre qu'il n'y a pas que le social dans notre société mais des entreprises qui souhaitent s'installer, travailler et embaucher. C'est la dimension ECONOMIQUE qui vous échappe. C'est bien triste! fermez vos locaux professionnels ou commerces ce sera plus simple et cela vous permettra de prendre plus de RTT."

"À ce jour, j'attends la réponse de la commission positive ou pas . Mais je souhaite remercie, Pascale, Séverine et les 2 autres dames que j'ai eu. Ces personnes sont très professionnels, à l'écoute et agréable. En merci quoi qu'il advienne."

"Avec preuve à l'appui,après leur soit disant rénovations électrique et leur isolation par l'extérieur qui n'est que fantôme,j'ai une prise juste a l'entrée de mon appartement qui a grillée 4 fois en tout,et ces incapables de représentants (vincent rabié) et d'intervenants ,hors mis celui d'hier qui s'est donné la peine de remonter les fils afin de savoir d'où vient le problème, résultats le NEUTRE n'est même pas relié a mon compteur ce qui a tout moment peut mettre en feu mon appartement ! Et comme la prise en question est a l'entrée...je risque de brûler vif chez moi ! Voilà ou en eSt tmh ....louer des appartements même pas aux normes ! Idem leur isolation par l'extérieur bâclé avec une main d'oeuvre a moindre coût et des matériaux de mauvaises qualité résultats Infiltrations et encore une fois rabié a le toupet de me dire que c'est de ma faute pcq j'aère mal mon appartement....comment faire face a des gens aussi malsains ?? Résultat j'ai bloqué le loyer a la caisse des dépôts ! Vous n'êtes pas prêt d'en voir la couleur !"

"Bonjour , Je fais suite à votre réponse Toulouse Métropole Habitat: c’est faux ! Je n’ai jamais eu un appel de votre part les appels répétés se faisaient à sens unique de moi à votre standard. Le gestionnaire ne m’a jamais rappelé par exemple. Et c’est après avoir fait un courrier de mise en demeure que j’ai eu Une réponse écrite de votre part disant que vous faisiez votre maximum. 4 semaines pour se faire livrer une pièce! Faut peut être revoir vos prestataires aussi. Bonne journée Nous sommes locataires depuis 2015, toujours bon payeurs et aujourd'hui j'ai l'impression que l'on veut nous mettre à la porte. Depuis 4 semaines maintenant nous n'avons ni eau chaude ni chauffage malgré notre courrier de mise en demeure; leur prestataire ISERBA est nul : 3 semaines pour une commande d'un capteur. Comme si cétait déjà pas assez suffisant comme ça, aujourd'hui nous n'avons plus d'eau tout court. C'est INADMISSIBLE, alors que nous payons en plus le contrat multiservices qui les oblige à intervenir en urgence. Je vais aujourd'hui déposer une requête auprès du juge de proximité.Trop c'est trop!!!!!!!"

"Et encore 1 fois pas de chauffage et pas d’eau chaude pendant tout le weekend, du coup on appelle au numéro d’urgence (il sert a rien) personne répond à chaque appel plus de 30 min d’attente et rien. Comme par hasard tous les ans y’a un weekend ou 2 pas de chauffage et pas d’eau chaude. C’est abusé, ça peut arriver que les choses tombent en panne mais le numéro d’urgence c’est pour les urgences pas pour s’enfoutre des gens tout le weekend sans pouvoir nous doucher et en plus à 12 degrés à l’intérieur de chez moi sans le chauffage. Rdv médical annulé car je vais pas me présenter sans me doucher, l’année dernière c’était arrivé la même chose et je me suis douché avec de l’eau gelée logiquement moi de janvier et j’ai chopé une bronchite. Voilà Demande: METTRE UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE D’URGENCE MAIS QUI RESPONDENT. Heureusement que c’est pas le numéro d’urgence de l’ambulance car avec ce gens on serait crevé car personne répond. En plus je fais une demande de me faire réparer un placard et en suite je reçois un mail pour noter le service téléphonique quand je suis appelé, si m’ont donné des solutions, si sont venues vite etc… MAIS c’est bizarre🤔, là ce weekend on as appelé 1000 fois au numéro d’urgence car pas de chauffage (gelés) et pas d’eau chaude (sans doucher) mais la vous ne demandez pas de noter la satisfaction de l’appel, si vous avez donner des solutions… BREF C’est abusé : 😡😡🤬😡😡🤬🤬"

"Le pire bailleur de la région, on a toujours l'impression de les déranger, ils font faire par leur locataire des taches qui sont de leur ressort comme contacter les services d'entretien ou els réparateurs ascenseurs. Les bâtiments sont cassés de partout et ils rénovent à grand frais avec nos impots pour bien cacher la misere mais l'humidité reste et maintenant on parle meme d'amiante en venant faire des prelevements chez moi."

"Je n’ai pas les mots pour exprimer ma haine et ma colère face à cet arnaque de bailleur louant des logements sociaux dans des états déplorables! Ce n’est pas parce que vous louez des logements à loyer « modérés » que vous devez vous abstenir de faire les travaux nécessaires. Sans parler de vos logements remplis d’humidité et de moisissures…. J’oublie aussi nos chères nouveaux petits locataires surnommés cafards et blattes ! Une dératisation faites dans la précipitation en juin 2023 sur notre logement aux quartier Pradettes de Toulouse. Un courrier recommandé avec accusé de réception vous seras envoyé prochainement dans vos locaux afin de trouver une solution d’urgence. Sinon je serais oblige d’en aviser le service d’hygiène et de la santé."

"L'urgence sanitaire vous ne connaissez pas. Le nettoyage vous ne connaissez pas. Les réparations vous ne connaissez pas. L'augmentation vous connaissez. Laisser à l'abandon des locataires qui payent leur loyer vous connaissez. Prendre l'argent vous connaissez. Cela fait des mois que ça dure. Voici notre locale poubelle... C'est inadmissible... En 2023 nous vivons dans une porcherie..."

"Bonjour Le bailleur social à Empalot loge deux familles avec troubles du comportement depuis 2021 dans un dernier étage, la famille a fait l'objet de plusieurs signalements dans plusieurs batiments avant le nôtre ,nous avons fait authentifier nôtre signalement par un huissier de justice qui a decrit le bruit dans son rapport comme INCESSANT en plus des nombreux temoignages des voisins . De surcroit depuis leur arrivée de gros problemes d'étancheité sont a deplorer 📸( photos en pieces jointes) principalemenla piece du salo avec le plafond qui presente plusieurs traces dinfiltrations d'eau et qui gandole par endroits Le responsible nous a promis la pose dun lino à l'étage superieur,promesse non tenu Et dire que ces logements sont vendus à 125 000 euros 🤭 Cordialement"

"Tous les employés de Toulouse Métropole habitat me donnent la nausée, mes 3 ans dans un de leurs minables logements ont été un cauchemar, je vous épargnerai toutes les couleuvres avalées, avoir été pistonné pour vivre dans ce trou, c'est un cadeau empoisonné. Leur note Google de 2/5 est bien au dessus de ce qu'elle représenterait sans les faux avis favorables. Des incompétents qui perdent tout, des gens foncièrement mauvais, arrogants, infantilisants envers les locataires...Ces gens font honte à Toulouse...ou la représentent bien, c'est selon."

"Cela fait 2 mois que je tente de trouver une solution pour pouvoir accéder à mon espace locataire, malgré mes nombreux appels, toujours la même réponse : « on transfère la demande au service informatique qui va vous recontacter », sauf que je n’ai jamais été contacté par le service informatique. Je doute de l’existence d’un service informatique. En attendant toujours pas accès à mon espace locataire. Est ce si difficile que ça de réinitialiser des codes d’accès ?"

"Je suis locataire depuis 14ans donc j'ai droit de refaire ma tapisserie et 90% des frais des travaux doit être à leur charge mais ça fait trois jours qu'il essaie de me baratiner pour me faire croire que je n'y ai pas droit alors que le textes de lois est sous mes yeux !! Tellement de mauvaise foi que j'étais obligé de contracter l'organisme adil Toulouse qui m'ont bien confirmé que j'étais dans mon droit du coup j'ai fait un recommandé par lettre recommandée avec AR En attendant leur réponse par écrit j'attenleuréponses"

"Je suis étonné de certains commentaires. Lorsque l'on contacte le pass, les agents sont réactifs à la prise de diverses réclamations et les interventions dans des délais raisonnables. J'ai également eu l'occasion de venir au Pyrite, accueil plutôt cordiale, après, il y a des exceptions de non compétences partout ! Pour être réglo et ne pas avoir à se plaindre, peut-être faudrait-il l'être soi-même...."

"Je dénonce le comportement de Mme R.Mélanie qui s’est chargée de nos proposer un logement , elle nous envoie un mail pour rendre réponse avant le 01/05/2023 avec visite prévue le 26/04/2023, on se présente au logement pas de visite on explique que nous avons pris un jour de congés pour la visite elle dit Non y’a pas de visite il fallait attendre qu’on vous appelle donc entre son mail et ce qu’elle raconte que des contradictions et elle a très mal parlé avec mon mari et quand je la rappelle pour s’expliquer elle me coupe la parole elle me raccroche au nez , elle me dit: oh c’est bon l’erreur est humaine et on va clore ici et me raccroche. Incompétente désagréable mal polie les conversations sont enregistrées et je ferai remonter au plus haut comme ça elle apprendra à gérer et assumer ses erreurs car ce n’est pas donner à tout le monde"

"Le centre gestionnaire des appels est vraiment catastrophique, les agents qui répondent sont d’une telle incompétence. Leur désobligeance dégrade réellement la qualité du service. Il serait temps de former les agents à mieux formuler leurs réponses et à montrer un minimum de professionnalisme."

"Assemblée générale non réuni depuis plus un an et demi (si je me trompe pas c'est illégale), syndic qui tiens pas ses promesses ( clôturer la résidence, changer la porte qui est dans un dégradé, caméra de contrôle), zone verte jamais entretenu depuis mon achat de l'appartement en 2020, chaudière jamais contrôlé malgré qu'il ya un contrat signé en 2021, on paye comme les locataires mais on a pas les mêmes droits ! Je regrette énormément cet achat, mais je ne peux rien faire contre un syndic qui bosse pas convenablement et qui ne tient pas ses promesses, quand est-ce que vous allez planifié l'assemblée générale ? Il ya 6 mois vous avez dit que la réunion de l'assemblée aura lieu la quatrième trimestre 2022 non!"

"Ca fait 2 ans que j'ai acheté mon appartement et depuis que des desseption du travail syndical à point que je regrette mon achat: zone communes sans entretien, résidence non clôturé et porte principale de l'immeuble cassée depuis 6 mois et aucune réaction de leur part malgré les relances, facturations des travaux non faites et quand tu contestes ils ne réponds pas. Depuis 2 mois la femme de menage arrêtez de passer (ça metonne pas si elle est fatigué vu l'état miserable des immeubles) Un syndic qui tien pas ses engagements, d'ailleurs l'assemblée générale n'a pas été réuni depuis plus que un an et si je me trompe pas c'est hors loi! Avec ce syndic je jettes mes argents par la fenêtre"

"Ça fait deux ans que j’attends les réparations pour une infiltration ils ne sont pas capable de régler un problème simple par contre pour vous prélever tous les mois ils sont là, en plus de ça il me facture Il me facture n’assurance supplémentaire parce que soi-disant je ne le referai pas envoyé mon attestation d’assurance habitation. Et puis surtout le meilleur si vous essayer de les contacter bonne chance impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone"

"Si j'avais pu 0 étoile. Des menteur, ça fait un ans qu'ils doivent me reparer mes prises électriques vu que leur travail est bâclé et b rien du tout. Lorsqu on leur demande d'intervenir sur certains travaux ils utilisent toujours l'argument du PASS pour justifier que ce n'est pas faisable ( CHANTAGE) alors que dans la loi c'est censé être a leur charge. Mais je n'en ai pas fini avec eux encore je vais les poursuivre!!!!!"

"du personnel peu courtois pour certains , incompétents et même malhonnêtes parfois au vu de certaines enquêtes bâclées et pires qui semblent orientées ; je ne compte plus les heures de sommeil perdues ; de la mauvaise foi , aucun dispositif mis en place de sorte de pouvoir confondre les auteurs de trouble de comportement qui nuisent gravement au voisinage ; ce doit pourtant être une obligation du bailleur de permettre aux locataires de jour sans entrave de leur logement et ce n'est pas le cas et je ne compte plus les heures de sommeil perdues et malheureusement ce vide juridique sert bien le bailleur ; j'ai aussi dû batailler pour faire changer gratuitement une serrure pour cause de vétusté ; ce que ne voulait pas reconnaître la 1ère standardiste ; étant handicapé j'avais demandé aussi le code d'entrée du bâtiment à côté pour bébéficier de l'ascenseur car les bâtiments communiquent rentre eux ( l'ascenseur de mon entrée étant en panne ) et l'agent de proximité me l'a refusé ; tout simplement MINABLE ! j'ai l'impression qu'il y a une très mauvaise ambiance dans ces équipes et qu'on en paye le prix et je me demande s'il n'y aurait des infiltrations d'individus qui influent et qui peuvent être même inquiétants..."

"A cause d'une hôtesse mal formée qui ne savait pas qu'il fallait mettre la mention remise en main propre quand on dépose une lettre de résiliation de bail à l'accueil, j'ai perdu au moins deux jours de loyers. Une fois de plus, j'ai été confronté à l'incurie et à la mauvaise volonté qui règnent dans cet organisme. C'est une officine publique sans aucun sens du service public, à la mentalité de pires requins de l'immobilier privé. Car même quand on veut partir, ils vous trouvent le moins de vous gâcher la fête. Plus jamais Toulouse Métropole Habitat!"

"J'ai été chez eux quasiment un an. 9 mois en tout très mauvais. Appartement en mauvais état quand je suis arrivé pas d'évacuation d'eau pour machine à laver j'ai du demander des prises en plus bref très moyen. Sinon le personnel est plutôt sympa du moins du quartier dans lequel j'étais ."

"Bon biensur c'est 0 étoile! Période normal j'appelle 15min d'attente, personne sans savoir vivre, désagréable et incompétente. J'ai déclaré des voitures ventouses devant notre bâtiment depuis 4 mois. Période de confinement j'appelle car bureau fermé mais les téléconseillés restent à notre écoute, quelle bonne nouvelle. 5min d'attente et sa sonne! Super, 1 sonnerie et bascule sur messagerie MDR!!! super téléconseillés! appelé 10 fois et 10 fois même bilan! 1 mois de retard de paiement du loyer on vous appelle direct avec mail et lettre recommandée. Cherchez l'erreur... Après confinement c'est pareil. Cet organisme se fou royalement des locataires, ils veulent juste vendre les appartements ou ramasser le loyer. Personne en cas de besoin sauf pour encaisser le chèque ou vous dire qu'il faut payer. C'est triste de voir des incompétents d'un tel niveau."