Siège FSM

"Je me suis rendue ce jour, au siège de fsm à Melun, étant donné qu’ils ne répondent jamais au téléphone, et la personne de l’accueil est très désagréable, limite je la dérange, vraiment à revoir l’accueil. Pareil pour les mails, mail envoyé le 23 septembre la personne de l’accueil me dit qu’ils n’ont rien reçu alors que j’ai la trace sur mon téléphone. 🙁"

"Il s’agirait de répondre aux appels et mails Prendre les loyers tous les mois ça il le font très bien !! Tchr"

"Repond jamais au téléphone problème avec mes prises problème de chauffage qui est toujours allumer mi mai je comprend pas leur fonctionnement aucun service comment faire"

"Des incapables limite emploi fictif! Si vous n'avez besoin de rien vous avez sonner à la bonne porte. Ces gens devraient se demander se qu'il font où ils sont et surtout si ils servent a quelque-chose ou quelq'un. Si vous pouvez éviter se bailleur n'hésitez surtout pas vous ne vous en porterez que mieux. Ma mère handicapée n'a malheureusement pas eu d'autres choix que d'être relogé par ce bailleur, resultat des courses a la signature du bail, évacuation eau usées cuisine bouchée, prise de réfrigérateur HS, poignées de portes pas serrées, silicone sur les murs.... Vous appelez personne ne répond vous écrivez personne ne vous répond... 15 jours après je décide de faire les travaux moi même pour permettre à ma mère de pouvoir vivre dignement. Un grand merci aux ouvriers a l'image du bailleur qui ont travaillés dans l'appartement sans oublier de nettoyer leurs outils et autres dans l'évier de la cuisine ce qui a eu pour résultat de tout boucher (peinture, plâtre, sciure de bois...)! Bref un grand merci pour votre incompétence a tout les niveaux."

"Si c’était possible de mettre -00000 étoiles j’aurais mis franchement"

"Je me demande si il y a quelqu'un moi dans cette société; standard injoignable, personnes dédiées à la résidence idem, des semaines d'attente pour des réparations, sociétés partenaires pas sérieuses du tout donnent des rdv mais ne les respectent pas... je ne sais pas où nous sommes tombés mais j'ai peur !!!"

"Ils vendent des maisons qui sont à rénover entièrement, attention de ne pas vous faire avoir avant d'acheter, car si vous revendez avant 5 ans ils récupèrent un pourcentage sur la vente."

"Bailleur inadmissible. Les locataires sont juste la pour casquer. Rue bel ombre,dammarie les lys,porte de garage cassée,non réparée.des gens rentrent se garer gratuitement ,et génent les voitures de locataires.alors que les locataires paient. Des véhicules sont dégradé. Les portes ou portillons de la résidences sont cassé,les gens entrent comme dans un moulin.des gamins cavalent devant les fenétres des gens en rdc.inadmissible...et tout ça n est que la partie immergée de l iceberg! Où part le pognons des loyers.???? Le bailleur a des obligations et devoirs.une honte😡 On pose une seule étoile faute de pouvoir mettre moins.😤"

"C'est simple ils ne répondent jamais !!! Des semaines que j'essaie de les joindre je laisse des messages auxquels ils ne répondent pas. Honteux"

"A fuir!!!appartements à 750 et 800€ et 0 propreté 0 sécurité..s'ils vous proposent un logement gratuit refusez!!!! Si tu appelles l'Elysée ils vont repindre mais pas FSM"

"Résidence à Melun avec Porte de garage cassée depuis plus de 2mois des voleurs sans cesse et pendant ce temps nous payions les places le contrat indique qu’FSM ne prends pas la responsabilité de rembourser en cas de vol ou casse pour les véhicules garer dans le garage ! Pas de sécurité c’est à dire zéro alarme zéro camera pour rentrer dns le garage il faut passer par des porte en bois facil à ouvrir j’ai été victime une première foi j’ai du gueuler pour qu’il change une porte en bois par une en fer car c’est un garage qu’en même et les place on les paie elle ne sont pas gratuite je ne comprends pas l’intérêt si c’est juste pr avoir sa voiture a l’abri de la météo a quoi sert se foutu garage ? FSM ne respect pas la loi sur le bien louer et idem pour les logements propose des logement dns un état lamentable sans vouloir faire un minimum de travaux comme l’indique le décret n 2002-120 du 30 janvier 2002. La sécurité physique et la santé des locataires . Ainsi, le gros œuvre du logement doit être en bon état d’entretien et de solidité. L’isolation du logement est également importante : les infiltrations d’air doivent être évitées tout en maintenant une aération suffisante. Les réseaux électriques et de gaz ainsi que les équipements de production d’eau chaude et de chauffage doivent être conformes aux normes de sécurité. Ce qui n’est pas le cas malgré l’ installation de chauffage le logement est mal isolé + le panneau électrique pas au normes et pour lequel j’ai relancé plusieurs fois depuis l’entrée dns le logement"

"Aucun travaux effectué dans notre immeuble depuis 20 ans."

"Des gens qui ne paie pas de places de parking d autre qui prennent la place de ceux qui paie et le gardien qui nous fait comprendre que c'est à nous débrouiller ont aurait pas de gardien ça serait pas pire si on ne le menace avec la justice il ne bouge pas"

"Il est impossible de joindre la chargée de clientèle. Pendant des mois, j’ai tenté de les contacter par téléphone et par e-mail, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Seul l’envoi de courriers recommandé est pris en compte. Aujourd’hui, près d’un mois après mon départ, je suis toujours dans l’incertitude concernant la restitution de ma caution. FSM semble accorder très peu de considération à ses locataires, qui ne sont qu’une source de revenus. Une fois le bail signé, il devient impossible de communiquer avec un chargé de clientèle – à l’exception des prélèvements des loyers qui, eux, sont bien assurés. Accepter un logement chez FSM a été une erreur, et je déconseille vivement cette expérience."

"Des menteurs injoignable ! Qui se cachent dans leurs bureaux pour ne pas rencontrer leurs locataires. De plus ils emploient des ouvriers sans les déclarer pour faire des travaux bâclé chez les locataires ! Une honte. escroc"

"Locataire depuis 6 mois chez eux,mes enfants et moi ne dormons quasiment jamais les voisins nous dérange toutes les nuits, on est voisin au gardien ma chambre collée au mur du gardien je ne peux pas dormir dans ma chambre certaines nuits on entend du bruit traversant le mur des bruits on dirait un baffle , des fois des coups sur le murs des voisins qui cogne sur le mur insupportable et c’est tout l’immeuble on ne sait pas pourquoi ils nous font ça et le bâilleur n’en a rien à faire les voisins méchants gratuitement je me demande ce qu’on leur a fait je ne sais pas"

"Service injoiniable et les gestionnaires ne répondent jamais aux mails. Pour encaisser les loyers il y a du monde mais pour le reste"

"que des incompétents qui ne répondent jamais jamais au téléphone aucune communication un service de m….!!! J’ai pas la possibilité de mettre zéro étoile et pourtant ils le méritent amplement a bannir où est le gérant de cette société ???"

"Agence de bussy, répond au mail que 6 mois plus tard, fenetre encore en bois et velux pourri par l humidité, volets pourris et menace de tomber appartement pas rénové entre 2 locataires, le peu d espace vert n est pas entrenue j ai une vue sur une jungle, l interphone ne fonctionne pas, toute la Seine et Marne sait le code de l immeuble, encore 2 cambriolages la semaine dernière...service d entretien des équipements des appartements inexistant, on a des sdf qui dorment dans le hall d entrée l hiver et j en passe...augmente le loyer chaque année soi disant pour entrenir le patrimoine...mdrr la prochaine étapes si rien n est fait c est le dépôt de plainte évité la résidence micheau, d ailleur éviter fsm tout court"

"Des logements à la vente qui sont complétement à rénover et si vous revendez avant 5 ans vous perdez de l'argent car il récupère un pourcentage sur la vente. Attention"

"Agence du val de seine qui ne répond jamais (téléphone ou email). La pseudo gardienne qui s'occupe du square-marie-curie à Le Mée-sur-Seine qui ne fait pas son travail, qui prend les gens de haut. Depuis 2 mois les portes des hall d'entrée des bâtiments de la résidence du square-Marie-Curie son ouvertes, du coup plus aucune sécurité. Le nombre de dealers et de squatters ne fait qu'augmenter. La première photo montre un des endroits préférés des squatters pour faire leurs besoins. La photo avec le trou au plafond montre un des endroits où les dealers aiment bien mettre leur marchandises."

"2 semaines que j’essaie d’avoir quelqu’un au téléphone! Aucune personne ne répond, la boîte vocale indique vous mettre en relation avec quelqu'un et fini par dire Nos lignes sont occupées, merci de laissez un message vocale ! Je ne suis jamais rappelée suite à mes messages vocaux. Service plus que déplorable !"

"Apparemment j'ai déjà peur de votre proposition de logement vis à vis des commentaires. J appel depuis des jours pas de réponse ."

"Je vis dans ce logement avec ma famille depuis 2014.. Aucun travaux dans le logement n’a été effectué… Pas de VMC, toiture défaillante, problème de tuyauterie bref… Quand on les appelle toujours ligne occuper ou personne ne prend les appels"

"Merci de répondre aux téléphone, vos lignes ne sont pas encombrées ! J'ai essayer d'appeler les numéros indiqué sur ma quittance de loyer ainsi que celui proposer sur internet. J'ai appeler du matin au soir! Aucune personne ne répond, la boîte vocale indiqué vous mettre en relation avec quelqu'un et 10 seconde après Nos lignes sont occupées, merci de laissez un message vocale ! C'est inadmissible comme service"

"Même une étoile ne vaut pas ce fsm qui répond jamais donc injoignable à toute heure de la journée. A fuir car jamais vous aurez une vraie personne derrière le standard... La honte à fsm qui n'assume pas prendre en charge même les appels de ses propres locataires et j'en fait partie. Donc embaucher des personnes compétentes ou bien actualiser votre centre d'accueil qui est vraiment obsolète! Obligé de passer par d'autres gardiens pour que cela bouge alors que des échanges de mails sont parties avec toujours les mêmes réponses on est dessous...."

"Hello!! Juste deux questions? A quoi elle vous sert l’hôtesse au standard et quel est l’interêt pour nous de nous avoir communiquer un numéro de téléphone que vous ne répondez pas ? Pas cool tout ça 😥"

"Impossible de les joindre, le secrétariat est toujours injoignable, faut leurs laisser des messages sur le répondeur sauf quand tu laisses tes messages, la secrétaire ne rappelle jamais. Franchement c'est inadmissible. Je ne peux enlever aucune étoile du coup je me force à mettre une."

"Vous trouver ça normal , personne ne répond au téléphone fsm un grand bailleur social qui s'en met pleins les poches ! Une charge de clientèle qui ne répond pas au téléphone depuis novembre ??? Mme estivalet vous travaillez si dure por ne par répondre ou c est comment ? Dans votre formation on vous apprend pas à répondre aux locataire ou alors c est parce que on est pas estimer parce que on est dans des logements sociaux ! Après je m'étonne pas chez fsm les personnes ne restent pas longtemps on se demande pk ! Une secrétaire à l'accueil dépasser ! Par les gens à l'accueil et au téléphone ! Vous faites quoi avec nos loyers ?"

"0 etoile n’existe pas c’est dommage, ne repond pas au téléphone, quand il decroche il agresse les gens (koffi) ne s’occupe pas de la copropriété a fuir !"

"vous n'avez pas fait le nécessaire, plus 1 mois à contacter l'accueil du fsm pour prévenir d'un problème sur mon dossier, du lundi au vendredi à 9h30 / 11h / 14h30 et 16h00, pendant un peu plus un mois jamais personnes n'a répondu au téléphone, j'ai laisser des messages sur le répondeur et j'ai même envoyer un recommandé beh ça devait être à une mauvaise adresse bizzare quand je cite l'adresse beh ça c'est perdu. Et des qu'on parle du problème des appels à l'accueil beh moi quand j'appelle quelqu'un me répond beh dite ça ça a toute les personnes comme moi qu'on jamais eu personne au téléphone sur les avis google, et op madame hausse le ton et dit que le problème c'est moi et me raccroche au nez 😅 Le FSM est disponible uniquement pour vous prendre surtout votre argent et un Max ! Un bouffe argent, une arnaque, loyer cher pour un logement qui ne vaut pas ce prix Je ne recommande pas le fsm, par contre je recommande fortement de les fuir !"

"Acquisition d'une maison en copropriété. Madame Sandrine Brouazin s'était engagée verbalement à organiser l'assemblé générale rapidement, lors de la remise des clés (c'est également écrit dans les statuts de l'ASL dont FSM est le président) Ce n'est toujours pas fait, 3 ans plus tard !!! (Ne répond pas non plus aux mails) (Monsieur Olivier Barry, Directeur Général, ne répond pas au courrier recommandé qui lui a été personnellement envoyé, par les copropriétaires)"

"Une honte je attendu 6mois pour récupérer le appartement que ma étais attribué sois disant on fait les travaux e le jour du état de lieux rien a été fait .on e pas des animaux ,moi je pas pris je me refuse de l prendre malgré mon besoin oui pk j avais deja donné mon pré avis a mon ancien propriétaire.resume de la situation plus de appartement .heberge chez une copine franchement.comme on peut promettre un appartement attendre 6mois pour rien faire de dans.il avais plein de cafards meubles cassé avec des cafards toilettes on parle même pas .ces vrai loue pas cher 490€mas les charges etai de 230€.pour ça franchement.honte"

"Locataire à Fontainebleau 17 ° dans l'appartement le 30 Octobre 2019 à 00:56 ! Radiateurs froids, chauffage inexistant, interphone en panne , rien n'est fait malgré nos plaintes au bureau !"

"Ils s'en foutent royalement de leurs locataires Bailleur social à éviter Dommage que je ne peux pas mettre un 0 , Mais vu les avis je vois que je ne suis pas le seul"

"Office déconseillé, ne pas accepté un logement auprès d'eux même si on vous dit qu'il y aura des travaux car c'est Faux ! 4 mois (juin à octobre) d'attentes avec soit disant travaux où je devais biensur y rentré avec mon fils de 2 ans. Rien n'a été fait, lors de l'état des lieux catastrophe, placard toujours cassé, meubles de cuisine pareil avec en cadeau des cafards dans le tiroir morts Et vivants, moisissures dans l'une des chambres donc celle qui été dédié à mon fils, bouches d'aérations jamais nettoyé (noir, dégueulasse), toilettes bouchés et rempli d'eau, fenêtre du séjour ne se fermant pas complètement et j'en passe tellement de chose. Inadmissible et inacceptable. Nous sommes également des êtres humains tout comme vous pas des Chiens !!"

"Ne jamais habité au 17 rue jean moulin deguellasse vomi pipi dans l ascenseur 2 gardien tres gentil respectueux mais bon peuvent rien faire je vous déconseille vraiment le 17 jean moulin"

"A FUIR ABSOLUMENT | La responsable clientèle a soutenu avoir fait la demande de radiation à la CAF de Seine-et-Marne en août alors qu'elle n'a été faite que fin septembre à notre demande. Le mensonge et la fuite sont les techniques préférées de cette responsable, qu'il s'agisse des démarches ou des problèmes survenus au cours de l'année (certains étudiants de l'INSEAD sont répugnants et bien sûr protégés par le personnel)."

"Je déconseille de louer au clos des sources a Melun 1 bâtiment vieux mal isolé et mal entretenu en hiver tu caille meme,avec le chauffage. VOUS ENTENDEZ TOUT LE BRUIT QUE VOS VOSINS PEUVENT FAIRE . LES DALLES au niveau des entrées des bâtiments font un vacarme et le bailleur n'a pas l'intention changer ça. Il préfère m'être des panneaux,interdisant de jouet ; Mais aucun locataire qui a,des enfants ne respectent c panneaux (et bonjour le bruit) 2; un gardien d'à peine 20ans qui sert a rien car personne n'est impressionné par ses dires. 3; Mme Ponsot chargée de clientèle qui sert à quoi ?? n'a aucune solution pour le bordel qu'il y a,dans cette résidence. Qui avait l'air d'être très calme qu'en on y viens pour la,première fois. Haaa oui j ai faillit oublier odeur des égouts , des rats. Oui sois disant résidence de fonctionnaire. Et 4: Ya quelques semaines une mort suspecte a eu lieu dans un batiment qui est sous cellé actuellement. DONC enquête en cours.."

"Franchement je recommande pas cet office HLM. Aucun suivi, ils sont juste là le jour de la signature du bail après ils disparaissent. Ça a pris un an pour régler une fuite d'eau qui était à leur charge et depuis j'attend toujours les travaux... Mais bon le loyer est toujours prélevé à temps hein ça par contre il y a aucun soucis !!!!"

"carrément jais pas envoyer de donne même pas une étoile car pour moi il n’excise plus fsm le bureau. car ni le téléphone marche ni email ni plus rien sachant que il ya un peu prêt 1an tous ca fonctionne a merveille mais je pense si je vais laisser un loyer impayé cava fonctionne !!!!!!!!"

"Affiche et numéro qui ne correspond pas à la personne concernée !!! J appelle à 5 numéros et aucun Ne RÉPOND ! INADMISSIBLE. DÉÇUE de FSM. Trop de laisser aller !! Bcp de choses a revoir aux marches de Bréviande !!!!!!! 😏😏😏🙄"

"NUL ARCHI NUL ne répondent jamais au téléphone ni aux mails ni aux recommandés quand on leur demande le détail des charges imputés à notre loyer bien que la loi en donne le droit à chaque locataire!!!!"

"Nuls et en plus irrespectueux ! On vous dit qu'un ouvrier, un peintre etc doivent venir chez vous faire des travaux prévus...vous prévoyez, vous déplacez vos meubles pour faciliter l'accès...et puis rien ! PERSONNE !! on vous laisse tomber sans savoir pourquoi ni même vous prévenir ! C'est inadmissible, scandaleux"

"Vraiment pas agréable, ils vous prenez pour des imbéciles, savez jamais rien toujours obligé de me déplacer au siège fsm franchement je vous conseil pas les appartements sont vraiment pourrie"

"Le service téléphonique est déplorable. Pzrsonne ne repond jamais ou bien nous avons toujours le répondeur. Depuis notre emménagement le mois de juin le local à poubelle n'a jamais été nettoyé , ça pu mortellement. A l'heure actuel le GSM des porte d'entrée ne fonctionne pas donc s'il n'y a personne pour vous ouvrir vous dormez dehors...oui les loyers sont bien encaissé pour celà il n'y a pas de disfonctionnement"

"Bonjour les chefs d'agence sont carrément exécrable pour preuve vous les appelez pour un renseignement , ils se permettent de vous prendre pour des imbéciles. Lorsque que vous allez sur leur site et vous faites une nouvelle demande de logements il n'y a pas de suivi !. Je pense que ce site est bidon histoire de dire qu'il en on un ...! Il serai bien d'alerte les actionnaires et le PDG du groupe car il y'a un remaniement a faire au sein du groupe....... La meilleure façon d'avoir la bonne personne au téléphone c'est de payer sont loyer en retard et vous aurez un véritable interlocuteur..... montrons leur qui c'est le client et que nous somme rois dans l'intérêt de tous .....! Ps : les gardiens font un boulot formidable et je continue à donner les étrennes chaque année car ces tous des bosseurs..... Nb : chaque agence est noté sur satisfaction et prestations alors à vos claviers !"

"Fsm est une société de bras cassé, incompétent juste bon a encaissé le loyer.jamais personne quand on appel à l agence, on ne vous répond jamais quand vous envoyez un mail .quand vous allez à l agence pour quelque chose de simple tout le monde se renvoie la balle personne n est au courant(les sois disant responsables sont cachés dans leurs bureaux ou absents )ils doivent changer de métier certains et faire le ménage a fsm parce que c est un gros bordel la dedans c est hallucinant un tel manque de professionnalisme et de gestion du public et locataire . La responsable technique Mme faucher ne prend pas compte des remontées d informations des locataires sur des sujets urgents elle dit à qu' on l a dérange et que c est de la faute des locataires certe il y a certains porcs mais c est à eux De gérér leurs Locataires et le règlement intérieur .la responsable technique vient soit disant vérifier tous les jours la propreté des lieux et certains endroits sont pas nikel (partie commune , escalier quand l ascenceur est en panne) le chef de secteur mr flahaut et tous les responsables ne servent a rien à par dire qu' est ce que vous voulez que je vous dises ou je peux rien Faire c est ma collègue qui s occupe de ça .Ha oui l ascenceur qui tombe en panne souvent exemple 4 pannes en 2 jours (toujours à bricoler et raffistoler l ascenceur sans compter le dépanneur qui intervient au bout d une heure environ sachant qu' il y a des personnes âgées, femmes enceintes, personne handicapé, et nourrisson qui ont déjà été bloqué.des fois pas d eau chaude en hiver c est abusé ,chauffage qui chauffe a peine donc obligé de mettre un chauffage électrique (donc facturé supplémentaire d électricité) on paie chère pour un service médiocre fsm"

"13 rue du vieux moulin Deux fenêtres cassé 8 mois pour les réparés une fuite chez nous depuis plus de 8 mois toujours rien aujourd'hui coupure d'eau et depuis une semaine pas de chauffage et même pas de mots rien je déconseille je déconseille je déconseille ."

"Agence impossible à joindre par téléphone. On patiente plus de 15 min sur un standard automatique et on n'a jamais personne au bout du fil. C'est franchement agaçant !"