Siège Deux Fleuves Rhône Habitat - Ex OPAC du Rhône

"Mais quelle organisme de location de me... et je pèse mes mots. Vivement que je me casse de chez eux. Ca fait 1 an qu'on doit me changer mes clôtures de jardin et 1 an que les incompétents ne foutent rien. 1 an qu'on me balade. Vous servez a rien juste a prendre des sous. Déjà que j'habite dans un logement tout pourri, la moindre des choses c'est de faire les travaux."

"Un grand merci à Mme ADDAD qui on dirait est la seul personne à se préoccuper des locataires elle fait un suivis incroyable rappel après le passage des intervenants pour savoir comment les travaux ont été effectués toujours joignable meme si elle répond pas de suite elle n’oublie jamais de rappeller au plus tard le lendemain si jamais c’est Mme ADDAD qui s’occupe de vous pour votre état des lieux vous êtes chanceux cet étoilé est UNIQUEMENT pour elle ! ENFIN UNE PERSONNE QUI FAIS PAS SEMBLANT DE TRAVAIL À L’OPAC !!!"

"Cet avis est pour la personne qui a effectué mon état des lieux Madame AD… Hanane elle est juste incroyable très réactive. Une problématique relevée et elle se charge de contacter les professionnels concernés. Profitez vraiment de votre premier mois pour obtenir ce dont vous avez besoins… c’est apaisant et facilitant de traiter avec des personnes comme ça. Donc les étoiles sont pour elle. Malheureusement le service administratif et l’accueil du bailleur ne sont pas aussi compétents. Plusieurs appels et mauvaise voir absence de la transmission des informations. C’est l’étoile en moins"

"Des salariés dévoués et qui écoute bien les besoins des personnes. Si ont est correct, il sont correct et vous aide avec tout les moyens légaux à leurs services. Merci et bravo. Que du personnel à notre service. Bravo."

"De beaux escrocs . Mes store de fenêtre était vieux j'ai signé aucun devis il me les ont changé, j'ai un tablier de volet roulant qui ne s'ouvrait plus que j'ai dû démonter, le technicien était super il est venu il m'a tout changé très bien. 2 semaines après lorsque j'ai le prélèvement du loyer au lieu de 482 €, il était de 700 € environ sans me prevenir. Je bloque le prélèvement je paye mon loyer et il m'envoie un huissier ! Ensuite jugement pour me faire expulser à cause de ça, 2 jours avant le jugement il m'appelle pour me dire qu'ils avaient tort et que en fait c'est eux qui doivent me rembourser 348 €. Ils se désistent , et un jour je me connecte sur mon espace client et je vois que mon solde était monté à 1200 ou 1400 €, en plus de mon loyer. Elle m'explique tranquillement que je dois payer les frais de désistement. Environ 300 € en plus des stores en gros 600 €. Une belle bande d'incompétent de malade mental bref je dois saisir un conciliateur car pour eux ils ont raison. Une vraie bande de cloportes."

"Pas presses de régler nos problèmes"

"Horrible ne répond pas ni aux appels téléphonique ni aux mails , ils sont juste là pour vous prendre votre loyer c’est tout une honte pour la France !!!!"

"On est en janvier, on est en hiver et ils ont pas prévu l'évidence.!!!! Remplir la cuve !!!! On se retrouve sans chauffage, sans eau chaude , sans gazinière !!! Merci les incapables que vous êtes !!!!"

"Si vous avez besoin de quoique ce soit n’appeler surtout pas cela revient au même que d’appeler. Nous avons emménagé dans un appartement très tardivement car il était en travaux soit disant arriver sur les lieux pour l’état des lieux d’entrée aucun travaux n’a été fait ou du moins tout ce qui devait être fait ne l’a pas été (changement des sols tout pourris radiateur posé à même le sol la motier des prises qui ne fonctionne pas la chaudière à gaz ni entretenu et en panne il faut vous même faire venir quelques pour la chaudière et régler la note si vous ne voulez pas que votre enfant meurt de froid en plein mois de janvier c’est tellement inadmissible le loyer sera mis de coté et verser quand les lieux et le confort sera au rendez vous!!!!"

"Des gens incompétents et juste bons à prendre votre loyer !!!"

"1 étoile et encore ça ne les mérite même pas. 2 semaines et demi que j'appelle car mes chauffages ne fonctionnent pas correctement. Il fait 12 degrés chez moi. L'immeuble est classé F. Je mets en chauffage perso au gaz, si je l'éteint 30 min après je retombe à 12 degrés. Plus qu'inadmissible! Nous sommes en trêve hivernale jusqu'en mars 2025, je pense que mon loyer ne sera donc plus versé. Mes loyers seront consignés sur un compte bloqué à la caisse des dépôts et consignations tant que mon problème ne sera pas résolu ! Inadmissible de devoir en arriver à là mais payer un loyer pour un appart où il fait 12 degrés avec des chauffages qui ne fonctionnent pas c'est juste plus possible !"

"Des personnes payé à rien faire des incompétents il s en fiche complément que vous avez plus de chauffage le jour où je trouve un autre logement je me casse à fuir"

"Cela fait plus de 15 jours que mon volet est cassé de ma pièce à vivre j appel tout les jours je n'est aucune nouvelle ni par téléphone ni par mail mon dossier n est même pas traité"

"J'ai quitté mon logement début août 2024 et à ce jour malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie je trouve ça vraiment aberrant !!"

"Je suis vraiment déçu par l'attitude de cette commerciale N,E . Elle agit comme si elle était au-dessus de tout, mais son approche est loin d'être professionnelle. Les notes très basses que je vois ici sont totalement justifiées, surtout pour une zone aussi problématique et loin de la ville (Je voulais m'échapper un peu de la ville, mais je vois que certaines personnes sont encore plus frustrantes à la campagne, pire que les administrations des grandes villes. ) . Si les logements sont déjà arrangés entre vous, pourquoi nous compliquer la vie en demandant pliens de documents inutiles ? Exemple: une preuve de domicile datant de plus de deux ans !"

"C'est ahurissant comme elles vous répondent au téléphone ces secrétaires, vous vous faites interrompre dans toutes vos questions pour précipiter le racrochement. Ou peut-être suis-je mal tombé, où peut-on craindre que ce soit partout pareil ; dans tous les cas je préfère voir le verre à moitié plein qu'à moitié vide. Ça fait donc deux étoiles."

"Cela fait des mois que ma fille a sa chambre dans le noir idem pour le salon car les volets se détachent de leur caisson et l'on reste dans le noir. Je vous relance par téléphone et sur le site mais jamais de réponse. Cela fait des années que vous n'avez jamais entrepris de travaux de rénovation, tout est défectueux. Vous n'avez pas une politique RSE à suivre? car laisser ses locataires dans le noir et les pousser à dépenser de l'énergie ce n'est pas très responsable. Bref intervenez rapidement et assumez le fait de louer des logements insalubres. Respecter son locataire en faisant intervenir un artisan est vite rentabilisé avec tout ce que vous encaissez par mois. Respectez vous aussi car votre image est désastreuse"

"Bonjour votre numeros n'est pas attribue. Je ne recoie pas mon mot de passe. Au bout de 8 ans sans argent peut etre que la 9 eme annee et la bonne. Ou c'est des logement que pour les riche visiblement"

"A la sortie de mon logement, on m'impose de payer des réparations alors que les dégâts étaient déjà présents lors de mon arrivé. Bien-sûr ceci est écrit sur l'état des lieux entrant, même comme par hasard ils l'ont perdu et on ne me l'a pas présenté. De ce fait je refuse de payer et demande un rdv depuis février. Vous savez quoi ? Rien aucun rdv, au téléphone on doit me rappeler tout les mois depuis février mais rien. Et en cadeaux ils m'envoient même un huissier pour payer. Mon nouveau logement a encore des dégâts a l'arrivée et ce sera encore la même chose. Des voleurs escrocs et incompétent dans leurs domaine aucune humanité rien"

"BANDE D’INCAPABLES ! 1 étoile ? Mais vous méritez 0 oui !!! Ça fait des années que je me bats avec vous pour les multiples travaux que vous devez exécuter dans mon appartement ! Que dis-je ? Dans ce taudis plutôt ! Ce que vous avez construit il y a des années maintenant, ne sont plus habitables, mais justes bons pour la casse. Je rejoins tous les avis que j’ai pu lire. Je constate que nous avons à peu près tous les mêmes problèmes… mais c’est quel genre de bailleur ça ??!!! Ils n’en ont rien à faire de nous, nous ne sommes rien à leurs yeux. Ceux qui veulent lancer une plainte collective est une excellente idée ! En effet, nous devons nous mobiliser pour faire tomber ces escrocs. N’oublions pas, NOUS MÉRITONS LE RESPECT !"

"J’attends mon badge de garage que j’ai commander en juin sans retour on me dit qu’on va me rappeler nous sommes en août toujours pas d’appel et toujours pas de nouvelle de mon badge c’est pas faute de les avoir relancer je les ai appeler une dizaine de fois"

"Impossible de les avoir au téléphone Inacceptable pour un bailleur social"

"Je rencontré des difficultés financières face aux augmentations des charges. J appelle l agence on me dis qu on va me rappeler au plutôt. Les mois passent et on ne me rappelle pas . Ils n ont aucune pitié"

"Accueil téléphonique catastrophique, on vous coupe la parole sans cesse, conseillère très agressive (nawel) Je ne m’étonne pas de la note global."

"La pire firme de logement , les problèmes lié a la malfaçon de travaux effectuer par leur branquignole ne sont pas reconnu comme tel , pour eux c'est le locataire qui as fait des dégâts , en l’occurrence chez moi , des canalisation d'eau qui se mettent a fuite (canalisation en intérieur de mur difficilement accessible sans perforé les murs), il a fallut 5 ans (après un déplacement direct a l'agence pour gueuler) pour obtenir un entretien des colonnes de VMC , pour de moisissures commençant à d’infiltré dans la dalle plafonniers , rien pas de prise en compte (il attendent surement que celui-ci s’effondre pour réagir) , isolation thermique et phonique absente , j’entends mes voisins comme s'il était chez moi , et même avec les radiateur a 28° j'avais difficilement 16° pendant l’hiver (merci pour la facture électrique). Pour un commutateur défiant il as fallut 5 ans d'appel et de courrier pour qu'enfin sa intervienne , mais c'est surtout car je suis aller direct a l'agence pour gueuler et leur faire subir le bourdonnement continue que je subissait. Il y a moult problèmes , dont certain que j'ai fini par régler moi même , comme mes cadre de fenêtre qui se détachait quand je les ouvrait , des prises électrique sans fiche de terre que j'ai du changer et faire tire le câble , bref la liste et longue. Donc mon conseil , déplacer vous a l'agence pour gueuler et les empercher de travailler si vous voulez que ça bouge un peu , sinon on vous écoutera a la saint glinglin et encore... Sinon je compte à force ouvrir une page pour engager une plainte collective contre l'opac (surtout concernant un prélèvement d'un raccordement au câble Numéricable qui n'existe pas confirmation par ceux-ci d'aucun raccordement individuel ou collectif a mon logement)... [vérifier la fiabilité de votre raccordement si vous en payer un tel 3990]...."

"J'actualise ma plainte, et tout l'immeuble ainsi que ceux mitoyen au nôtre pourrons confirmer . Un ascenseur très régulièrement en panne . Des locaux absolument jamais nettoyer, les étages sont laver par les locataire alors que c'est un service qui figure dans les charges. ( dans l'immeuble a côté, c'est carrément une locataire qui lave le rez-de-chaussée et son étage) c'est honteux ... l'immeuble est salle , négliger. Sans parler du manque d'hygiène , il est complètement laisser a l'abandon. Il y a tellement des encombrant dans le local poubelle qu'on ne pourra bientôt plus passer , ( c'est a la conscience du locataire de ne pas mettre des encombrant certe ,mais sa fais plus d'un an qu'ils sont la et que personne a eu la présence d'esprit dy vider) . Là ou sa m'embête un peu ,c'est que si l'opac du Rhône intervient ,c'est tout les locataire qui paye pour quelques incivilisés. Les fenetre sont en bois, le froid passe a travers je paye donc le chauffage pour pas grand choses finalement . Mon balcon est complètement fendu de partout et même si on ma garantie que ( je cite ) sa ne craint pas sa serai bien d'y remettre un petit coup de neuf . Je suis déçu , car bon nombre de voisin et moi même avons lancer des appel, signé des pétition qui se sont même étendu à d'autre résidence qui vivent des choses similaires et rien ne bouge. Je suis quelqu'un qui relativise de tout , parce que j'ai un toit au dessus de ma tête et mes enfants et moi même sommes à l'abri , mais re voyez la qualité des agent d'entretiens qui travaillent pour vous, et puis prenez en considération chaque soucis ... ( j'ai le sentiment de pas être ecouter ) parce que en attendant les loyers sont débiter chaque mois ponctuellement ."

"Le bâtiment a 7 ans ,la.pelouse pas tondu depuis 7 mois ,les cafard dans le local ,les parties communes non nettoyer une catastrophe l'opac"

"Une étoile et encore ils ne l’a méritent même pas. 7 mois pour faire réparer une fuite au niveau de la chaudière. Je ne vous explique pas les dégâts chez notre voisine du dessous. 1 an que j’ai demandé une intervention pour des problèmes de moisissures dans notre salle de bain. Toujours aucunes explications sur le faite que personne ne soit intervenu. Quand aux charges payées tout les mois on se demande à quoi elles servent. Problème de plomberie on vous répond c’est à votre charge. Boîte aux lettres fractures là aussi c’est à votre charge. Problème de volets extrêmement dur à ouvrir ou à fermer encore une foi à votre charge alors sincèrement à quoi ça sert de payer autant de charge ? Par contre ils sont très fort pour vous appeler le 2 de chaque mois car le loyer n’est pas réglé sachant que cela fait 10 ans que nous avons demandé de noter dans notre dossier que nos paies n’arrivent que le 10 de chaque mois."

"Et encore 1 étoile il ne le les méritent pas. Depuis le 11 novembre je leur déclare un problème de chaudière et d’eau chaude ils ne font rien , on est le 3 décembre et la chaudière vient de totalement tomber en panne !!!!! Et toujours la même réponse « votre demande est pris en compte, le technicien vous rappelera » le technicien nous rappel et nous dit clairement « JE NE PEUX RIEN FAIRE L’OPAC VOUS DIT N’IMPORTE QUOI » un service d’incompétent !!!! Si vous avez un problème ne les contacter jamais"

"Bonjour J'invite le responsable de l'OPAC du Rhône à venir passer 24h chez moi, muni d'un thermomètre pour mesurer la température ambiante dans mon logement. Ce qui est sûr c'est que la température ambiante est bien au dessous des 19° retenus par l'autorité nationale. Faites svp quelques choses pour ne pas nous laisser dans ces conditions insupportables. Merci."

"Se foutent complètement des locataires."

"Je donne une étoile car on ne peut pas faire moins !!! On me loue un garage inondé en connaissance de cause et l’opac a le culot de me réclamer de l’argent plusieurs mois plus tard alors que je n’ai jamais pu me servir du garage !!!! Attention ce sont des personnes malhonnêtes et ils ont certainement relouer ce bien en toutes impunité ! Le garage en question ce trouve Rue du 19 mars 1962, 69390 Millery"

"Les cadres, des mâles dominants, donnent des ordres. Les hôtesses d'accueil se débrouillent comment elles peuvent... Dans ce bazar le locataire est mal traité... Mais comme il y a un manque de logement, c est un maltraité en otage."

"Nous sommes locataire de l'Opac. Nous avons un problème avec des volets qui se détache et qui tombe sur la rue piétonne. Nous les relançons chaque semaine pour ce besoin URGENT. Cela fais déjà 3 semaines et il ne savent toujours pas nous dire quand une entreprise va pouvoir venir !!"

"Si votre métier vous rend malheureux il suffit de le quitter car l'insolence de votre agente au téléphone nous enlève toute envie de louer un bien de votre agence! J'ai pris un rdv et je l'ai annulé aussitôt! Quelle incompétence et absence de professionnalisme!"

"Locataire d'un garage à CONDRIEU ,j'attends depuis plus d'un mois que l'agence me remplace ma télécommande qui date de 1998 ,car je ne peux plus rentrer ma voiture ? La FONCIA de VIENNE 38 qui est syndic est aux abonnés absents. Si une personne à la solution merci de me répondre?"

"Manque de sérieux dans leurs travaille 57 min d’attente pour ne pas avoir d’entretien téléphonique ce genre de comportement en 2022 est tout simplement non pardonnable vraiment déçu de votre part !!!!!!!!!"

"Incompétent !! J’appelle ce jour car je suis devant l’agence à 14h mais je vois que celle ci est fermé au public ( alors que sur Google c’est noté que c’est ouvert ...). Le conseiller au téléphone se fou royalement de moi, me rit au nez et me dit que si je ne suis pas contente je n’avais qu’à partir ( chose que je suis en train de faire). Depuis avril 2018 que je suis locataire à l’OPAC et je déconseille fortement!! Beaucoup de problème non résolus malgré 1000 relances ... Bref je vous conseille d’aller dans du privé que dans du social ! En 2021 Les loyers sont les mêmes ! Bref .... a fuir !!!!!!"

"J’ai une fuite sous l’évier de ma cuisine depuis 2 mois. Je les ai appelé au moins 10 fois avant que les plombiers interviennent et au final ça s’est remis à fuire 2 semaines après leurs passage... Ils sont complètement incompétents et désagréable."

"Personnellement incompétent qui crie sur les personnes inadmissible très mécontente"

"Ce sont les spécialistes du je fais remonter, un chargé de clientèle vous rappellera mais vous pouvez toujours attendre et bien sûr vous appelez 10 fois et ils ont les traces que d'1 appel sur 10. Jamais vu un tel mépris des locataires! Ils faut toujours aller gueuler ou pleurer pour espérer qu'ils se bougent !!!"

"N'autorise pas la famille à accéder dans le logement de leur locataire décédé pour récupérer des affaires 🤮"

"Très inquiétant tout est à refaire les murs,la tuyauterie et ça fuit de partout plus rien n’est en état que faire,,,j’ai besoin d aide je suis en aah mes moyens sont minimes"

"Service client déplorable ! Nous avons emménager en novembre et depuis novembre, la majorité des choses à faire n’ont pas été faites ! Pas de nom sur l’interphone, pas de clefs définitives, un radiateur pas droit et pour finir, les joindre est presque mission impossible. 9-11:45 de permanence téléphonique pour attendre plus de 20mn pour qu’on te dise que le bureau est finalement fermé. J’appelle toutes les semaines et la seule chose qu’on trouve à me dire c’est « je fais remonter » et au final rien ne se passe. Et quand ils te disent qu’ils vont nous rappeler et bien vous pouvez bien attendre ils ne rappellerons pas ! Je suis très déçu par l’opac du Rhône !"

"Spacieux et lumineux le nouveau siège est une réussite"

"Inadmissible... Ma maman est privée d'eau depuis le 17 avril à la suite de nuisibles qui leur ont été signalés le 13 février!! Rien à été fait pour traiter... Tous les jours je les ai au téléphone, jamais la même personne et on me dit que le plombier a été contacté pour réparer la canalisation endommagée... Cela fait 17 jours qu'elle vit dans des conditions déplorables, en période de confinement liée à une crise sanitaire... Elle prend de l'eau dans un puits pour les toilettes, une amie lui amène des bouteilles d'eau pour boire ou se laver les mains... Pour la cuisine elle va dans les toilettes publiques... Mais ne vous inquiétez pas, la quittance de loyer a bien été envoyée!!!!"

"Il font leur boulot , faut pas trop leur en demander . C est tout tres informatiser, pas la place au relation sociale. Je dis ca car j ai eu un prb quand j ai voulu mettre le gaz dans le nouvel appartement ...la misère pour les renseignements ! Je suis devenue Chèvre !"

"Nul traites les gens comme des marchandises"

"C est honteux de voir l eau couler devant l entrée du rez de jardin de l immeuble rue Drounaud a Vaugneray depuis décembre 2017 malgré les nombreux appels des résidents personne ne bouge"

"Inadmissible de l’agence au service client logement non conforme les mêmes qui paye tout le temps aucun suivis malgres des mails preuve écrite d expert honteux de laisse des gens en 2017 sans eau chaude et surconsommation EDF en marche forcé h24 7/7 j. Facture hors norme inadmissible faute de travaux dans les logements."