Partenord Habitat

"JE SUIS A BOUT sonorité... je vais écrire ici le même message que dans vos fameuses <> qu’apparemment beaucoup ont de difficultés pour que vous écouter leurs problèmes. je vous écris ceci suite à un désespoir. Je suis à bout de cette sonorisation et de ma voisine ( je masque ici le nom et lieu par soucis de confidentialité ) Suite à une première année limite, j'ai su me retenir, mais dans une année scolaire encore plus difficile, je craque. J'en ai marre d'entendre littéralement toute sa vie. Suite à plusieurs de mes multiples tapages dans le mur afin de comprendre qu'il est inacceptable de limiter crier, chanter à 00:30 Rien à faire sachant que sa série au volume max que j'ai pu suivre contre mon gré jusque des 1/2h du matin depuis 9 mois. elle qu'elle n'ouvre pas sa porte pour régler le soucis. De plus que Madame ramène des Messieurs différents chaque soirs afin d'évacuer son stress, à mon grand désespoir de devoir supporter leurs moments funs. Je craque, je suis sportif SBN. De plus, avec énormément d'entraînement, JAI BESOIN DE REPOS je n'arrive plus à trouver le sommeil devant supporter leurs rythmes de vie sans sommeil. Je suis à bout mettant ma scolarité en jeu… Dommage que je n'arrive pas mettre de vidéo ici sinon je n'aurais aucune gène a montrer les multiples vidéos que j'ai de son comportement plus que inacceptable pour un bâtiment de vie commune. Cordialement..."

"Bonjour ,Quand s'en est trop c'en est trop ! on a beau appeler le Centre d'appel, faire des réclamations écrites à la fois à l'agence et au service réclamation . Je n ai plus personne qui revient vers les locataires. j'étais très satisfaite jusqu'à aujourd'hui c'est la catastrophe. Cela fait depuis le mois de mai ou juin que je demande à ce que les haies de ma rue soient elaguées tout comme les autres locataires. Le prestataire de service a eu le toupé de dire à l'agence de Villeneuve-d'Ascq en l'occurrence à Madame Seghir (qui est parfaite dans son boulot sauf que là j'ai plus de nouvelles d'elle ) qu'ils avaient fait le nécessaire. Madame seguir leur a envoyé les photos (que j ai faites a sa demande par texto) de de la rue avec les haies qui n'étaient pas élaguées. Depuis je relance tout le monde et personne ne revient vers nous vous avez reçu des courriers signe par les locataires de la rue à la fois Villeneuve-d'Ascq et à la fois au service réclamation personne ne revient vers moi là . Par désespoir moi j'ai coupé ma haie début septembre. Mais certains locataires sont en situation de handicap ou trop âgées pour faire eux-mêmes les choses elles atteignent un1m 80. Les voisins qui sont propriétaires ont fait la remarque à la mairie et au locataires en disant que il fallait faire les haies. Cela gêne la voie publique mais nous sommes tributaires d'un prestataire qui est un menteur je vous préviens je ne paierai pas les charges et là je crois que je vais saisir ma protection juridique .J''exige qu'on me recontacte."

"Bonjour je suis à la recherche d'un logement en urgence j'ai mon numéro unique comment je puisse vous contacter s'il vous plaît merci"

"Visiblement, publier un mauvais avis vous pousse à réagir, et bien allons-y ! Cela fait 3 ans que vous avez été informés, par mon agence et mes propriétaires, de nuisances sonores subies et répétées, générées par un locataire de ma résidence et je vous ai également appelés à 2 reprises, pour autant rien n'a été fait à ce jour malgré les nombreuses relances qui vous ont été adressées ! En revanche, pour nous sommer de débarrasser cartons et autres objets de nos places de parking, là vous avez su vous déplacer ! Que vous rencontriez des désaccords ou autre au sein de vos équipes n'est absolument pas mon problème et ne justifie en rien que vous fassiez l'autruche ! Vous n'êtes pourtant pas sans savoir que votre responsabilité civile peut être engagée donc je me demande bien ce que vous allez avancer pour justifier votre inaction et votre incompétence ! Et épargnez-moi votre réponse bateau demandant de vous contacter, je pense que cela a suffisamment été fait ces 3 dernières années, alors prenez vos responsabilités !"

"C'est tout beau tout rose sur le papier mais c'est très loin d'être le cas dans la réalité 😡 Notre maison a été livrée dans un état déplorable le 27 juin dernier et aujourd'hui 2 mois plus tard il n'y a toujours rien qui va! Aucune considération du bailleur Partenord , du responsable client,du promoteur Novalys qui se permettent en plus de nous faire passer pour des menteurs. C'est une honte ! Promesses non tenues, les discours changent tous les jours. On se moque complètement de nous mais par contre encaisser les loyers ça ça va ! 😡"

"Tout simplement honteux, scandaleux. Une demande de pose pour des volets roulants afin de lutter contre la très mauvaise isolation du logement de ma grand-mère a été effectuée depuis le mois de MAI. A ce jour (25juillet) , et ceux malgré DE TRES NOMBREUX APPELS de ma part envers PARTENORD et la société auprès de laquelle PARTENORD me dit avoir effectué une demande de devis (Ce qui est totalement faux puisqu'aucune demande n'a été trouvée), on me dit ENCORE qu'une relance en urgence a été emise au responsable du secteur. Deux questions pour vous amis de PARTENORD : 1- QUELLE EST VOTRE DEFITION DE L'URGENCE ? 2- QUE DIRIEZ VOUS QUE JE M'INSTALLE DANS VOTRE BUREAU BIEN CLIMATISÉ/AU CHAUD ET VOUS DANS LE LOGEMENT EXTREMEMENT MAL ISOLÉ ? Sachez qu'a compter du Lundi 28 juillet 2025 , un dernier courrier recommandé vous sera adressé er vous aurez 15jours pour vous manifester avant que des démarches légales ne soient entreprises à votre encontre. Merci de justifier UN PEU vos salaires pour une fois."

"Depuis le 18Mars j'ai contacté mon responsable secteur car ma voisine ne veut pas élaguer son arbre qui empiète sur mon jardin, à ce jour aucun retour malgré 10appels par semaine"

"Comment peut on laisser un logement PMR avec des travaux tels qu'un trou dans 1 plafond de chambre plusieurs fois réparation de conduits au point qu'il ne reste 1 toilette 1 séjour 1cuisine sur 1 T3 nous sommes 2 dans le logement plusieurs appels où on dit que l'on laisse 1 message au responsable sur 8 ans 7 ans où mes extérieurs étaient faits par 1 entreprise la je dois me débrouiller car il y a une petite porte et barrière depuis mon arrivée j'espère un retour positif de la ville de Lille et de l'expert mais toujours obligé de payer une franchise le loyer augmente pourtant l'appartement était très bien mais là ça prend un coup au moral et ma santé j'espère que si une personne bien intentionnés peut régler une bonne fois pour toute les choses merci"

"Travaux souvent pas fait, déchets dans les résidences non dégagés, du squat à gogo. Ensuite on doit par contre payer le loyer. Moi ça allait encore, mais beaucoup de cassos non inquiétés en ces lieux. Pas vraiment eu de réaction mise à part anciennement quand j'ai montré les photos à l'époque. Plus de 20 000 vues. Là ils avaient bougé quelques semaines après. Mais bon je n'étais plus chez eux. Donc je ne sais pas trop s'il y a eu du changement... Des retours que j'en ai eu bof, bof, bof."

"Quand vous voulez pour répondre au téléphone au lieu de raccrocher automatiquement au bout de 5mn ! Je ne suis plus locataire partenord et quel soulagement ! Je veux juste récupérer ma régularisation de charge pour enfin fermer le dossier Partenord et impossible d'avoir quelqu'un je me suis déplacé la semaine dernière en agence on m'a dit c'est bon on s'en occupe et toujours rien plus de 10 jours après. Bon courage a tout les nouveaux et anciens locataire ! Marchand de sommeil"

"Bailleur a fuir si vous avez un problème il ne faut pas compter sur eux surtout l'agence d ARMENTIERES service catastrophique !!!"

"Incompétents, injoignables,laissent les gens dans la mouise.Si vous avez le choix,tournez vous vers une meilleure agence.Une belle agence toute neuve payée avec l'argent des locataires mdr ils ne sont même pas capables de rénover les logements des gens mais quand c'est leur agence bien sûr là tout est neuf. Les seules fois où ils sont réactifs c'est lorsque vous leur devez des charges"

"Impossible d’avoir une personne au téléphone ni par mail!!!!!! C’est de pire en pire Partenord. C’était déjà compliqué il y a 6 ans lors de mon achat d’appartement mais c’est encore pire à l’heure actuelle. Si j’avais su je n’aurais jamais pris dans une copropriété avec Partenord. Toujours une rude mission pour avoir des papiers et des mis à jours sur les appels de fond. Je dois me procurer le carnet d’entretien et de la chaudière pour mon DPE mais personne ne réponds ni au différents numéros de téléphone ni aux mails depuis des mois."

"Cliente de partenord, j'ai eu une erreur sur ma régularisation de charge en DECEMBRE, cela fait 7 MOIS que j'appelle l'agence plusieurs fois par mois pour leur expliquer mon problème car rien ne bouge. On me répond que la demande est envoyée et que quelqu'un doit me contacter d'ici peu mais je n'ai aucun appel. La demande (que je peux suivre sur le site de partenord) passe en statut traité alors que je n'ai aucun retour. J'appelle donc encore et encore en espérant que ma demande soit prise en compte. Etant étudiante, ce montant est significatif pour moi !"

"J'attends une réponse de m. Danel qui n'a pas l'air d'être copain avec son téléphone ni son mail Edit: répondez déjà au numéro que vous donnez au client."

"Une honte, je suis restée 2jours et de demi sans électricité. Le vendredi soir coupure de courant, ma prise avait fondu dans la prise, j'appelle partenord d'astreinte on me dit ne vous inquiétez pas on s'en occupe, jusqu'à 23h j'appelle pour m'entendre dire qu'à partir de minuit personne ne viendra. J'attends samedi 8h je rappel, et on me dit ne vous inquiétez pas, ne voyant personne venir je pars chez des amis à 23h un technicien m'appelle et me dit qu'il a eu part de de mon incident à 22h30( ou sont donc passés mes appels de la veille) je reprends rdv avec lui le dimanche 20h. Je ne remercie pas partenord de leur RAPIDITÉ je suis restée du vendredi 21h au dimanche 20h sans courant sans chauffage. Une honte"

"J'ai été contacté par Madame Cattier, cette personne m'as demandé si j'étais intéressé par un logement en me donnant juste la surface et l'adresse...quand je lui ai demandé des photos, réponse très surprenante et sèche nous ne sommes pas une agence immobilière. Et bien moi je ne suis pas quelqu'un décide de louer un appartement sans l'avoir vu au préalable."

"Très contente. Un grand merci à Gaëlle Cuignet de l'agence de Lille Nationale pour sa disponibilité, sa réactivité et son implication."

"Incompétents,impolis et arrogants.Si vous en avez l'occasion tournez vous vers une autre agence.Une agence toute neuve et rénovée pour leur siège bien évidemment mais incapables de rénover les logements des locataires comme on peut le voir dans les autres avis.Une honte publique."

"Comme chaque hiver pas d eau chaude. Le problème revient à chaque hiver. Famille de 2 enfants. Bien sûr le dimanche de préférence et impossible de joindre quelqu'un. C est honteux"

"Très bonne accompagnement de la part de monsieur Danel au sein de l'agence partenordhabitat Villeneuve-d'Ascq. Merci pour votre suivi ! Je Recommande !"

"Nous avons acheté deux appartements en pinel en 2022 et depuis nous ne cessons d’avoir des problèmes liés à des défauts de construction. Par exemple, ma locataire n’a pu utiliser sa douche pendant 9 mois car le conduit était bouché et Partenord ne fait aucun geste pour dédommager ma locataire pour son délai d’intervention, grosses infiltrations d’eau qui ont créé deux dégâts des eaux, refus de lever des réserves de peinture et d’isolation pas terminées sous prétexte que le contrat ne les y oblige pas ou que ce serait soit disant esthétique et non thermique. On joue sur les mots. Et enfin, des performances énergétiques D alors que c’est un logement neuf ! Bref, si le prix d’appel était attractif, nous déchantons depuis plusieurs mois. A fuir !"

"Bonjour partnord sa va être repérer quand l ascenseur qui était vandalisé a loos les oliveau sa fait plusieurs semaines que on a pas de ascenseur et que normalement otis de venir ce vendredi là c est du foutage de gueule il devait être repérer aujourd'hui"

"Je dois quitter la région parisienne je me suis inscrite un très bon accueil elle m'a donné espoir."

"Dossier Premium géré et suivi par Gaelle C. : suivi régulier, professionnalisme et surtout à l écoute. Une belle experience. Une belle image de l engagement professionnel qui existe encore. Bravo"

"Bonjour, signalé à plusieurs reprise au plateaux technique .également à l ouverture des bureau, que le local poubelle était inaxecible est plein de sacs de déchets,le problème et récurant, ainsi que les odeurs .Les parties communes via une société prive n est lave que très rarement,que balayer.Pourriez vous Svp faire le nécessaire pour que le problème ne se reproduise plus à l avenir. Également les sous sol des garages servent de dépotoir matelas sommier pare choc de voiture ext ext ... Signaler depuis le janvier 2023 également sans résultat. Merci de faire suivre SVP."

"Travaux énormes dans la rue g lussac à Loos au cas ou un incendie se declarerait il n y a aucun accès de prévu, ni pour SAMU, ni ambulance, ni camion de pompiers Ce jour là, ce sera la faute ni à Partenord, ni à la Mel, ni la mairie,ni sté Lefebvre, ils se renverront tous la balle C est urgent de s en préoccuper, car les travaux vont durer quelques mois Pareil pour le petit parking intérimaire derrière, tout est fermé."

"1) persienne défectueuse depuis....décembre 2012 soit 10 ans que j'attends des travaux bien entendu les dégâts ne se sont pas améliorés... 2) porte d'entrée bloquée depuis... septembre 2021 soit 18 mois...deux recommandés envoyés...pas de nouvelles.... 3) du coup on passe par la porte de garage (encore heureux qu'on en ait une...) Mais en 18 mois.... forcément elle a pris un coup.., 4) mur d'une chambre et plafond du séjour noirs d'humidité...mais il faut laver à la Javel ça va partir.... 5) changement de chaudière en 2018 le technicien est monté sur l'évier et a tout fait effondré.... énorme tâche d'humidité sur la façade... aucune intervention ! Faîtes passer en dégâts des eaux ! Je m'arrête là la liste est très longue...mais le plus important est qu'à cause de toute cette humidité...2 enfants déclarés asthmatiques...enfin bref...."

"Ma mère est locataire partenord depuis plus de 10 ans et là actuellement elle se retrouve sans pouvoir utiliser sa douche depuis 4 mois ( mi-août ) elle devait enfin avoir sa douche aujourd'hui après avoir batailler mais bien sûr tout ça aurait été trop beau! La douche n'est pas encore arrivée...elle va encore devoir attendre je ne sais combien de temps avec une chargée clientèle qui ne donne pas signe de vie , je trouve ça honteux de laisser une personne autant de temps sans pouvoir se laver comme tout le monde ! Je peux vous dire que je ne compte pas en rester là et s'il le faut j'alerterai les médias sur les agissements des employés de partenord"

"J’attends un logement depuis 2009! J’ai été reçu par une conseillère il y a 4 ans qui m’a affirmé s’occuper de mon dossier afin que je puisse avoir un logement dans les plus brefs délais… J’attends toujours !"

"Bonjour. Mon frère a été locataire chez vous, générant des problèmes....Il voudrait savoir où les choses en sont, je m'exprime à sa place, pas en mesure d'appréhender les choses du web. Je souhaitais le mettre en relation, mais, par le téléphone, apparemment, impossible, pour ce cas de figure."

"Moisissures dans tous mon appartement, plafond de salle de bain qui tombe... Barrière de balcon inexistante depuis les rafales de vent en 2021 toujours pas de réparation, depuis février 2021 nous faisons que de les relancer ( courrier recommandé, appel, email, service d'hygiène de la mairie, la police municipale est venu constater) mais rien !!! Aucun travaux effectuée malgré la connaissance des problèmes de poumon de mon conjoint.... Agence d'Haubourdin a éviter..."

"Nous avons postuler pour un appartement avec cette agence (Partnord Marly 59770) qui a disparue de la circulation après nous avoir promis un positionnement dessus. Ne répondaient plus au téléphone et e-mails suite à leurs engagements. Je précise que nous n'avons rien perdus vu la noirceur de cœur de ces gens là car nous étions dans l'urgence avec un enfant MDPH. Elle nous grondaient au téléphone comme si nous étions des enfants , extrêmement agressive !. D'autres part l'appartement qu'elles nous proposaient étaient à refaire du sol au plafonds , peintures , lessivage et lino !. Une étoile ne pouvant mettre zéro. Visité en juin"

"Toujours en attente de sommes dûes après l état des lieux de sortie . Chacun se renvoie la balle. Bientôt 6 mois je vais écrire au directeur en lettre recommandée en espérant que ça puisse faire bouger les choses. Sinon il ne restera plus qu à entamer une procédure judiciaire."

"Auparavant nous étions chez VILOGIA, PARTENORD à racheter depuis peu nos blocs d'appartements. C'est une catastrophe.. ce dernier n'entretien plus rien.. les immeubles se détériorent à vue d'œil et deviennent insalubres.. En cas de panne aucun dépannage ni retour n'est fait.."

"bailleur pourri,déja un mois que nous n'avons plus d'eau chaude ,avons beau appeler partenord car nous n'obtenons aucun rendez-vous avec le prestataire plomberie.il se renvoie la balle et pendant ce temps là pas de douche chauffer l'eau pour les vaisselles (pas de machines à laver) par contre 5 jours de retard sur loyer et là on sait nous rappeler à l'ordre .bref je mets un 0."

"Ne pas prendre ce bailleur !!! Service client de l'agence de Villeneuve d'ascq médiocre ou inexistant. Aucun suivi de leur logement, demande par téléphone et courrier reste sans réponses. Refus de faire les réparations ou devis pour de la vétusté. Ne se donne même pas la peine de se déplacer pour résoudre un litige. Cela se dégrade au fur et à mesure....Il se moque littéralement de la satisfaction des clients!"

"Idem que les autres personnes mécontentes. Aucune réponse ou de réaction sur l'insalubrité de la résidence depuis 2ans. Nous regrettons notre ancien gardien qui veillait à ce que tout soit propre et également il vérifiait le travail des prestataires. Il méritait au moins 2 fois son salaire ! Chose qu'on a plus maintenant. C'est honteux pour l'image de la ville de Wasquehal d'avoir une résidence aussi 'dégueulasse' à 100 mètres de la mairie !"

"Parce que je ne peut pas mettre 0... que dire, on appel pour un probleme electrique, deja 4 semaines d'attentes, des tonnes de mail et d'appels et tjr personnes n'est venu! Probleme de moisissure et de fenêtres encore la même chose on nous dit on transmet le message a croire que les messages doivent se perdre en cours de chemin... On appel pour un probleme d'accès extanet 6 mois tjr rien de regler c désastreux le service est médiocre voir inexistant"

"Apres avoir fait confiance au responsable d'opérations m.rohas, jai été désolé de voir que celle ci n'était pas du tout réciproque. Vraiment déçu !"

"déjà ils ne veulent plus recevoir des locateurs pour traiter leurs problèmes, soit disant qu'il faut des rendez vous!! je n'ai jamais vu une institution aussi fermée, c'est déplorable,"

"Et encore une étoile c’est vraiment trop donné. On ne peut pas mettre 0 étoile c’est dommage. Nous sommes dans une résidence neuve depuis mars 2017, depuis cette date problème d’eau chaude et d’électricité. On reste au moins une semaine par mois sans eau chaude ni électricité, contact avec la plate-forme qui ne peut que laisser des messages. Une chargée de relation clients vraiment absente, qui ne sait pas gérer les problèmes de ses locataires. La seule chose qu’ils sont capables de faire c’est nous envoyer les factures de regul de charges. Vraiment nul, déplorable. Je déconseille vivement."

"Elle est belle la communication chez Partenord!!! J'envoie un mail à la responsable clientèle le 21/08 réponse automatique elle est en congés je lui renvoie hier soir, retour ce matin elle m'a mis en SPAM !!!"

"Je ne suis plus locataire depuis le 30 juin. Après plusieurs appels sur la plateforme et appels auprès de monsieur jospin pour le remboursemt de ce qu il me doit (regul de charge) toujours pas de reponse. Prendre de l argent ca va mais rembourser c est autre chose"

"Je les appelé pour Une urgence j’ai galeré à les avoir au tél’ quand ils ont répondu une certaine CORRINNE de Lille à clairement fait SEMBLANT de ne pas m’entendre je lui plusieurs fois répéter et hurler des bonjour et elle faisai mine de me couper pour répéter trois fois sa phrase d accueil avant de raccroché comme une sauvage le tél au nez une vrai cruche juste après je j appel NOTRE LOGIS qui lui m’as très bien entendu ! ils n’ont aucun savoir vivre aucun rapport humains vraiment a fuir ils ne donnerons jamais suite à vos réclamation appel ou demande raccrocher au nez comme Sa en nous prenant en plus pour des cons la blague"

"J'ai eu une personne au téléphone qui m'a pris de haut et qui m'explique le plus naturellement du monde que je dois voir une assistante sociale alors que je suis muté sur Lille. C'est la première fois que je vois cela."

"Je suis rentrée dans un logement camouflé des moisissures et dégradations, chargés exorbitants, j'ai passé hiver presque dehors avec mes enfants , fenêtres dégradées et condensation très présentes. C'est dommage de mettre en location de logement en consommation énergétique quasiment inexistante."

"3 jours que j appelle la centrale personne ne décroche 23 appels 6 jours sans chauffage (collectif) nous sommes en hiver mais bon ça ne dérange pas partenord"

"9ans passé dans mon appartement que j ai entretenu à mes frais, malgré de nombreuses demandes justifiées compte tenu de l état dans lequel je l ai eu (7couches de tapisseries superposées) lino d origine des années 80.+problèmes récurrents de voisinage signalés sans aucun retour de la part du service client. Sans compter Des charges locatives exhorbitantes. J ai donc de partir vu le non sérieux de cette agence. Le jour du rdv de mon état des lieux, le conseiller m. Taibi.n est pas venu , je déconseille donc fortement Partenord Habitat."

"je donne un zéro a l'agence de Mons en Baroeul qui est géré par des gens qui son blaser et qui n'ont reçu a mon avis aucune formation pour recevoir du public ou simplement parce qu'il sont des sans cœur."