Ophéa - Agence de secteur Centre/Nord

"Je continue de recevoir des messages concernant un montant de loyer qui est due. J’habite Annecy !!!"

"Locataires d’une résidence gérée par Ophéa agence du centre, située dans le secteur de Strasbourg gare (rue de Molsheim) nous constatons une dégradation continue et inquiétante des parties communes. Escaliers souvent sales, odeurs de fumée, regroupements fréquents d’adolescents dans les halls, porte d’entrée cassée depuis plusieurs mois, laissant l’immeuble accessible à n’importe qui, ainsi que des déchets et des meubles jetés dans la cour depuis des semaines, voire des mois, sans intervention visible. Malgré nos nombreux signalements, on nous demande de désigner nommément des familles, ce que nous refusons par principe. Le bailleur a pourtant une obligation légale d’entretien et de sécurité des parties communes (article R.111-1 du Code de la construction et de l’habitation). Il est urgent que des mesures collectives, durables et équitables soient prises pour rétablir un cadre de vie digne et sécurisé pour tous les habitants"

"Suite a un premier passage concernant les nuisibles, le travail de Mr Farid a été excellent et remarquable et cela sur une durée déterminée malheureusement … On ne remettra pas en cause son travail qui a été de qualité pour les services qu’il propose. Mais cela dit les souris sont revenus et en pleine puissance et cela dans tout l’appartement. Un appel a été fait pour y remédier mais cela dit on souhaite également un relogement dans les meilleurs délais. Un mail a été envoyé a compté du Samedi 7 Juin si nous restons sans réponses concernant un relogement dans les 7 jours suivants nous serons contraints de mettre sa sous les mains de la justice. Pour la santé de nos proches, je ne comprends pas pourquoi nous sommes logés dans des endroits insalubres … C’est pourquoi nous attendions une réponse très prochainement !"

"Personne répond les secrétaire transmettent aucune information impossible de régler un problème personne vous rappel et le service client est inutile : ont nous donne ce numéro si ont a un problème mais ils sont dans l'incapacité de faire quoi que ce soit"

"Depuis le mois de Juin 2024 je demande que mes radiateurs qui ne chauffent plus, soient réparés ! Aucune réponse ni d'OPHEA ni de PROXISERVE Il fait 14° dans mon appartement ! Décembre 2024, après avoir interpellé la Direction, tout s'arrange rapidement ! Merci à V. pour la qualité de son écoute, sa gentillesse et sa réactivité ainsi qu'à tous ceux qui ont pris le relais ! Et puis, ISERBA est de retour depuis janvier ! Soulagement ! A noter cependant que les différents techniciens, PROXISERVE, OPHEA, sont généralement très compétents. Ce sont les plateformes téléphoniques qui disfonctionnent."

"Bonjour, Plus d’un an que je suis en situation d’urgence à l’attribution d’un logement selon ma liste au motif les plus prioritaires je détient une priorité éligible selon les articles de la loi dans les décisions des commissions d’attribution en urgence des agents administratifs d’état de la Direction régionale des Finances publiques. Ma situation séparée pour des motifs graves de violences conjugales et manquement j’ai 2 enfants à charge une fille de 13 ans et un garçon de 12 ans en danger avec leur père une garde exclusive implique un relogement ma maison à Geispolsheim est vendu je ne suis donc plus propriétaire de cette maison. En conséquence je dois quitter ce logement au 06/01/2025 je ne cesse d’alerter de ma situation urgente par e-mail à tous les bailleurs sociaux de ma liste tous les jours j’ai un salaire et 2 enfants qui attendent d’être libre et protéger nous voles nos droits au logement est interdit par la loi. Mes demandes de logements sont : Centre Ville rue de Geneve rue de Berne rue de Lausanne et à Lingolsheim les bailleurs sociaux concernés sont Ophea et habitation moderne et batigere figurent sur la liste de logement. Vous refuser l’attribution d’un logement correspondant à une mère seule séparée avec 2 enfants à charge. Alors que mon dossier bailleurs sociaux est complet depuis un an. En Urgence. En procédure de divorce qui sera prononcé très prochainement pour la seule protection qui existe celle de mes enfants il me faut un 4 ou 5p dans les logements figurant sur ma liste sans l’attribution que vous négliger de manière interdit par la loi je cocherai dans mon dossier sans domicile fixe et ferai savoir au monde entier que des bailleurs sociaux n’ont pas apporté l’aide nécessaire une femme victime de violence avec un salaire de 2180e et 2 enfants à charge à lui attribuer un logement au risque que leur père me vole mes enfants alors qu’il est accusé d’harcèlement sur ses enfants de menaces et de graves violences conjugales non résolu malgré les preuves en espèces. Veuillez je vous supplie m’attribuer un logement de 4 ou 5p sur ma liste je sais que la rue de Lausanne des 4p sont libre ou même rue de Geneve ou de Berne j’accepte les logements à Lingolsheim sur ma liste CN rue des Hirondelles je vous supplie c’est interdit par la loi et la réglementation des attributions de logement je dois absolument inscrire mes enfants dans un autre Collège pour leur protection ils sont menacés au Silence par ma famille et harcelé pour qu’ils se taisent en France ont né avec des droits la liberté on nous en prive de force ce dont que des enfants. Je veux les inscrire au collège Catherine aigle près des logements que j’ai demandé. J’ai tout c’est interdit par la loi punie par des peines d’emprisonnement de ne pas attribuer alors que j’ai une priorité 1 Dalo. Veuillez attribuer en urgence au 30/12/2024 le plus vite possible sinon je n’aurais rien pour me reloger et mes enfants seront pris en otage pour leur silence chez leur père. Mme Aouatif El hamdani"

"Suite à mon emménagement quelques dysfonctionnement au niveau sanitaire, intervention rapide, le technicien a été très compétent et a pris le temps de vérifier tous les équipements sanitaires.Merci pour ce professionnalisme."

"Zéro ⭐ serait la note juste ! Depuis le 20 août, je demande un échange de garage. Un agent était censé me fournir une réponse en septembre, évidemment je n'en ai point eu. Cela fait 5 fois que je les contacte afin que cet agent me rappelle, bien sûr je n'ai point de rappel. Je demande à fixer un rendez-vous et là, il faut que je me déplace en agence pour le fixer !!!! Et on ose vous demander de ne pas écrire de commentaires négatifs 👏 Bon j'ai déjà mon nouveau bip à 80€ 👍 ... Que j'ai dû payer !!!!"

"Haut"

"Ça fait plus que 3 ans je leur dis de réparer c'est une mur entier à réparer c'est une agence de ophea qui était venu ils ont fait leurs travaux après faire travaux ils ont laissé tout ils ont laissé le mur cassé ils ont mis une plaque devant mur cassé ils sont partis depuis ils sont plus revenus. Puis après il y a des bêtes qui rentrent derrière ces plaques cassées"

"Merci beaucoup pour votre travail ! J'ai des problèmes avec du chaud depuis 2 semaines et ce matin à 8.30 j'ai appelé a Ophea la dame au téléphone m'a dit que ces collègues de secteur chauffage me rappellent pour aider à régler cette situation. A 11.30 ils me contacteront et le chauffagiste est venu à 13.30 et régler cette situation ! Merci beaucoup pour tout l'équipe du Ophea ! 🙏"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Un comportement pas professionnel, la negligence envers ses locataires, des logements infectés par des nuisibles. Délai de traitement de 2 mois minimum à condition de passer dix milles d'appels. Cependant quand c'est la question d'une facture non payée là ils sont très réactifs"

"Mettre 0 serait plus approprié, pas de numéro de téléphone fonctionnel, après plusieurs critiques vous restez les mêmes, réveillez vous et rendez vous utiles pour nous pour une fois sérieusement…"

"Invente de fausse information au sujet d’une attribution de logement «  dit que j’ai sois disant refuser un logement » sachant que j’en suis dans le besoin absolu étant prioritaire. Une fois présente sur place on me dit que on ne peut rien faire pour moi. Du coup ma demande va devoir encore attendre. Si sa tenais qu’à moi je mètrerais 0 étoile Fuyeeez ophea!!"

"On nous a parlé des travaux, on nous a fait attendre pendant 1 mois et au bout d’un mois on a rien vu des travaux, les toilettes sont dans un sale état , juste horrible. C’est honteux !!"

"Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone !"

"Vous ne décrocher même pas le téléphone je comprend pas.."

"Au service des usagers ! Peut être un peu rigide sur les règles.... peut être justifiée"