OPH31

"Bonjour je suis nouvel locataire grâce a Madame Saoudi qui ses battue pour mon dossier. Madame Saoudi et très gentille est surtout a l'écoute vraiment une femme en or merci encore pour le future que vous me permettez d'avoir avec mes enfants . Amand Sophie"

"Locataire chez OPH31, je fais face depuis des mois à de nombreux problèmes non résolus dans mon appartement. Les parties communes et l’ascenseur sont dans un état déplorable, avec un ascenseur en panne en permanence. De plus, le manque de respect envers les locataires est flagrant, la personne à l’accueil est désagréable, ne prend pas le temps d’écouter, et raccroche même en pleine conversation. Un véritable manque de professionnalisme et de respect envers les locataires."

"Je remercie Monsieur Jean Joseph pour sa gentille et sa disponibilité ainsi que son professionnalisme tout au long de l'état des lieux. Merci pour la qualité de votre travail."

"Je tenez à remercier monsieur cambroux pour sa disponibilité et sa gentillesse ainsi que monsieur Ryad et madame Saoudi pour leur bienveillance envers leur locataire et leur professionnalisme du personnel de qualité qui prennent le temps d’écouter leur locataires ce qui est rare maintenant merci encore à vous 3"

"Bailleur a fuir!! ne répond jamais aux demandes de logements effectuées sur leurs site"

"Cela fais 4 mois que j’attend mon remboursement de ma caution plus la régularisation des charges, quand j’appelle sa répond jamais et quand ça répond on me dis toujours la meme chose «  je ne sais pas pourquoi le dossier est bloquée «  le temps est largement dépassée car c’est 2 mois maximum pour le remboursement je me vois contrainte de mettre ce bailleur devant le tribunal et une plainte a été déposé. Quand il s’agit de réclamer des loyer en retard on vous harcèle tous les jours mais par contre quand il s’agit de rembourser le locataire sa trouve des excuses. Je le déconseille totalement ce bailleur, puis attention si vous rentrer dans un de leur logements, ma voisine le balcon lui est tombé sur la tronche pas du tout sécurisé très dangereux. Des pannes d’eau chaude l’hiver, et pas une panne de 2 jours, on parle d’une panne de presque 15 jours, malgré les relances on nous disait toujours qu’ils avaient fait le nécessaire mais on voyais jamais personne pour réparer la panne, en aillant des enfants en bas âge c’est très complexe, obligé de faire chauffer l’eau à la casserole pour pouvoir baigner mon fils. C’est inadmissible. on paye aussi des charges pour certains entretiens mais en 2 ans j’ai jamais vu personne venir me faire l’entretient de quoi que ce soit. C’est une honte ce bailleur. Plusieurs personnes sont dans mon cas. Encore une fois je recommande pas du tout, ne prenais jamais un de leur logement sa tient pas début et en plus ils font pas leur travail comme il se dois et nous on paye derrière."

"J’ai contacté OPH31 par email pour qu’on m’aide à trouver un logement. J’ai déjà signé une renonciation à la maison de ma propriétaire et je l’ai donnée à mon ex-PACSé, comme demandé. Malgré cela, on me dit toujours qu’aucun logement n’est disponible à Bessières. Pourtant, j’ai vu une annonce publiée sur leur site, avec un logement libre. J’ai discuté avec une dame responsable, j’ai dit que je le voulais, j’ai rempli le formulaire, et maintenant on me dit que si je ne reçois pas de réponse sous 15 jours, cela signifie que ce ne sera pas pour moi. Je ne comprends rien sur ma priorité. La MDSA m’a dit que j’étais en grande priorité, mais OPH31 ne me donne rien. Pourquoi publier un logement sur leur site si une personne prioritaire ne peut pas en bénéficier ? Rien n’est clair dans leur service, c’est très frustrant. Je suis dans une situation urgente, j’ai fait tout ce qu’on m’a demandé, mais je n’ai aucune réponse claire. Je suis très déçue."

"Pas aimable du tout du tout . Je suis entré dans le logement en janvier et problème niveaux fenêtre qui s'ouvre pas en haut , fenêtre en bas les gens qui passent sur le parking ouvre ma fenêtre comme si c'était normal malgré ma fenêtre fermé juste une poussée sa s'ouvre normal et problème chaudière gaz et sa depuis février , personne ne répond au téléphone, il y a eu un seul rejet sur mon compte malgré l'approvisionnement mais bon sa arrive ce genre de chose là, je me suis dis le mois ensuite je paierai mais quand il s'agit d'argent ils réagissent très vite , ils trouvent ton numéro et la dame désagréable au téléphone, ose dire que je n'ai jamais été à jour de mon loyer qu'il faut payer maintenant et les problème dans le logement ce n'est pas une raison de ne pas payer sinon on fera suite avec huissier etc et elle me raccroche au nez car la dame à le droit de me parler mal mais pas moi ... Mais pardon juste un mois qui n'est pas passé et j'ai essayé de les appeler plusieurs fois et rien . Et la OPH ose m'appeler en me disant sa comme sa . Franchement dégoûtée... Vous vous pouvez nous appeler et quand on vous appel sa dit service indisponible, ou si quelqu'un décroche il dit qu'il sont pas amabilité à vous répondre."

"Merci À THIERRY pour son professionnalisme et son efficacité"

"Je remercie le charger de secteur oph 31 et la gestion locative."

"Il est 15h45 le 11 février même pas le temps de demander un renseignement on se fait envoyer chier et la dame me dit que je bloque les lignes. propos racistes. très désagréable. c'est un scandale. aucune aide rien. c'est lamentable"

"En galère de trouver un logement et étant statut prioritaire, pas de réponse au téléphone, je me suis même déplacée j'ai été reçue comme une m*****, limite j'étais cas social à leurs yeux il le disent d'envoyer des mails etc mais rien enfin leur système est spécial pas moyen de les joindre et réponse fantôme car il y en a pas, il doivent revoir les règles de priorité je pense et pas attribuer par piston ou aux riches. Pardon ultra riches."

"Personne à l'accueil du téléphone, pas aimable du tout. Je suis demandeuse de logement, je tape sur le 2 nous tombons sur un serveur vocale, j'appuie donc sur le 1 car je suis bloqué pour ma demander, Madame m'envoie péter. Comment faire pour avoir quelqu'un de compétent dans vos services !!! ??? A savoir que si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !!! SECRETAIRE à FUIR !"

"OPH 31 Agence qui ne répond jamais, qui laisse trainer dans le temps, jusqu'à ce que les personnes désirant obtenir soit une demande, soit des informations, finissent par laisser coulé, car elles sont toujours dans le brouillard avec OPH 31. Cette Agence est peu fiable professionnellement."

"Je suis à recherche d'un logement social depuis juin dernier pour logé mon fils da 13 ans et moi. Je actuellement hébergé et j'ai dossier prioritaire fais part assistante social. Dans la commune que j'ai demandé un F3 disponible j'ai appelé le matin. Bref plus disponible."

"Mr.Jean-Joseph est extraordinaire il a su s’adapter et est d’une immense bienveillance"

"Bon contact avec les personnel et bon accueil de Mr Joseph mais l'appartement à caraman n'était pas dans un bon état (moisissures) .. obligée de refuser l'offre. J'espère avoir une autre occasion."

"L accueil très au siège par la chargée de clientèle tout bien expliqué et à l état des lieux très bien Mr Jean Joseph malgré le petit retard antillais mais très charmant le monsieur"

"Je suis locataire depuis 9 ans problème de fuite de toit aucun réparation jusqu'à maintenant chaque année je suis obligé de dormir mes trois enfants de la même chambre chaque fois j'appelle pour signaler le sinistre toujours la même réponse on vous contactera pour faire la réparation malheureusement il y a rien, 😡😡 société à éviter"

"Ma fille c'est dans une situation très compliquée,dans 1 Airbnb avec 1 enfant de 3 ans,nous voyons des logements disponibles et rien ne se passe malgré nos relances...le standard impossible de vous joindre... comment faire ?"

"J'étais dans une situation extrêmement compliquée, l'attribution a été rapide visite, état des lieux et signature du bail effectués par Mr Jean Joseph, informations claires."

"Très bien accueilli et renseigner par le chargé de secteur d’auterive, convivial et de toujours avec le sourire, encore merci à Jean-Joseph pour cette gentillesse."

"Locataire d'un logement oph, nous payons des charges tout les mois moi et mes deux autres voisins pour que l'oph entretienne la cours commune mais personne ne vient jamais, la cours commune est a l'abandon, mon mari a du se faire prêter une débroussailleuse pour couper toute l'herbe et les orties et ronces qui poussaient, un champs mitoyen appartenant a l'oph juste a côté de notre logement est aussi a l'abandon des herbes hautes de plus d'un mètre cinquante... Final: tu paye chaque mois des charges pour qu'au final ce soit nous qui nous chargeons de l'entretien..."

"Je suis en attente d'un logement depuis bientôt 4ans . Quand j'appelle on me dit qu'il n'y a rien personne ne m'a jamais rien proposé et le numéro qu'il y a d'afficher personne ne répond bien évidemment"

"L appartement très bien Mme qui nous a fait visité et fait l état des lieux vraiment une personne souriante qui prend le temps d3 répondre au question je trouve ça super quand vous appelez le bureau toujours des personnes courtoise et gentilles voilà pourquoi 5 étoiles encore merci"

"Très bonne expérience. Mr Jean-Joseph, mon agent de proximité, est un homme réactif et investi. Avec une pointe d'humour. C'est très agréable de voir que les soucis que nous soulevons sont résolus très vite."

"Je trouve sa abuser on peux même pas avoir une personne au bout du fil pour faire le point sur la demande de logement ! J'ai eu une dame hyper ingrate au téléphone. Je suis dans une situation plus qu'urgente pour un logement on est complètement lâcher ! Je tiendrais pas 1 ans dans ma situation ! J'ai des enfants avec moi ! Dans mon encienne ville les office hlm sont présent pour faire le points etc ! Ils vous suivent un minimum."

"Convoquée au tribunal à cause d une dette d eau cause de défaut de groupe de sécurité de mon cumuls qui s élevé maintenant 988,84 avec les frais ,signaler depuis 2017 et jamais réparé Après plusieurs tentatives de réclamations avec la plupart des interlocuteurs ingrats Actuellement dans le désarroi le plus total depuis presque 1 an Déplorable et totalement inhumain"

"Si j'avais pu mettre une note négative, je l'aurais fait avec plaisir. Je ne m'étendrai pas plus, le nombre de caractères étant limité et la liste de choses à relever serait trop longue à énumérer."

"Satisfaite dans l ensemble mais particulièrement des agents de proximité ( secteur Auterive). Deux agents professionnels,réactifs et disponibles sur qui les locataires peuvent compter à n importe quel moment."

"Résidence de l'horticulture, 31390 Carbonne, livré le 13 janvier, de nombreuses petites malfaçons dans l'appartement ma ça à la limite passons, cela va faire une semaine demain qu'il n'y a pas de lumières dans les parties communes et que les antennes ne fonctionnent pas et depuis hier plus d'eau chaude alors vous vous êtes empressés d'augmenter le contrat multiservice sans rien demander à personne mais pourquoi ? Aucun travaux n'est fait... Et c'est de pire en pire"

"Personne pour répondre au téléphone chez eux."

"Aucun travaux réalisé depuis que l'ancien locataire a quitté le logement honteux de plus malgré le nombre de demandes pour avoir la clé du local des parties communes oui oui mais jamais de suite oph31 plus jamais dommage que l'on pas pas vous mettre 0 avec les étoiles 👎👎👎"

"Très bien,calme et lieu sécurisé maison très agréable, seul soucis qui commence à être long c'est qu on a pas internet la fibre n'a pas était faite correctement donc aucun opérateur peut nous brancher et pour le travail sa commence à devenir un gros problème si vous pouvez faire le nécessaire car fibre 31 dit pas avant décembre et ce n'est pas possible en 2023 se retrouve sans télévision ni internet"

"J’aime mon nouveau logement. Mais ….. depuis 4 mois j’attends toujours que quelqu’un vienne faire les petites réparations qui devaient être faites suite au départ de l’ancien locataire et j’attends toujours ! Dommage"

"Ravie de la proposition de logement. Qui plus est, rapide entre la demande et l'attribution (malgré le coup de pression pour signer le bail une semaine après. Tant pis si 2 loyers, 2 assurances à payer). Malheureusement, 2 mois après avoir enmenagé, un certain nombre de choses pas finies ou défectueuses dans la maison et malgré tous mes appels (qui se terminent avec un on s'en occupe) rien n'avance. Même pour les choses urgentes (pas d'eau chaude. Soucis tableau électrique). En revanche pas de problème pour téléphoner et proposer des places de parking à 25€. C'est décevant. Dommage .... Peut être qu'en hiver mon fils et moi pourrons prendre une douche chaude ?"

"L'appartement est refait à neuf , isolée par l'extérieur ...les murs sont blanc! J'adore cela donne du volume.... j'espère que dans l'avenir les sélections des locataires sera plus trict, ne pas mélanger les retraités et les jeunes ( conflit de génération, les jeunes reçoivent leur copains ,font beaucoup de bruit, les enfants se balancent aux cordes à linge et les casses)..le personnel de l'oph31 est à l'écoute et très gentil , ça réchauffe le cœur..."

"Très beau logement qui nous convient parfaitement ma petite famille et moi, et j’espère pas changer d’avis par rapport à l’agence OPH31, ça été rapide, efficace et professionnelle dans leur métier."

"Agence pas sérieuse comparée à Promologis où cité-jardin, toujours aucune régularisation des charges 2021 alors que nous sommes à 3 mois de 2023. J'ai beau les relancés au téléphone à chaque fois on me dit prochainement, cela dur depuis 4 mois déjà. Je pourrais aussi parler de la remise des clés de mon appartement qui a été catastrophique ou bien du rafraichissement de celui-ci fait par des manchots. Enfin bref passez votre chemin."

"Bonjour jai une demande de logement qui date de plu de 5ans je regarde votre sites et quand jappelle une dame me dit a chaque fois que cest louer mes lannonce reste plusieurs semaine sur votre sites faut faire quoi pour obtenir 1 logement parce que je trouve que ma demande et pas bien difficiles je souhaite juste un pavillon t5 et il ya na mes chaque fois que jappelle chaque jours cest toujour louer Merci de mattribuer un logement ou au moin regardee mon numero unique"

"Bonjour suite à plusieurs appels sans réponse et pas de réponse suite à mon mail je comprends pas pourquoi vous m’envoyer un avis d’échéance pour le mois de mai pour enquête hors je ne suis plu locataire chez vous je suis ravie d’être parti de chez oph31 car vous êtes vraiment pas professionnel vous méritez pas du tout cette étoile j’avais juste pas le choix"

"À fuir ! Trop d'irrespect dans cette résidence. Dommage, l'ancien gardien savait un minimum maintenir l'ordre depuis qu'il n'y a plus de gardien, c'est quartier libre. Les gens ne savent plus vivre en communauté. L'été en soirée, c'est catastrophique ça joue au ballon et traîne dans la résidence jusqu'à pas d'heure alors qu'il y a un panneau qui indique l'interdiction du ballon à se demander où sont les parents. L'oph est laxiste et à du mal à trouver des solutions apparemment. Concernant l'hygiène de la résidence n'en parlons même pas. Tout ça se passe sur une partie de la résidence bien sûr de l'autre côté, c'est bien plus calme."

"Service très chargé comme tout bailleurs sociaux donc il faut être patient, cependant une fois que l'on m'a répondu mon cas à été pris en charge très rapidement et l'oph s'est démené pour me permettre d'avoir un logement en peu de temps (sdf au moment de la demande). L'équipe est très sympathique et on répondu à toutes mes demandes rapidement."

"Logement rempli de cafards merci oph31 de me louer un logement aussi insalubre avec mes 3 enfants dont 2 en situation de handicap! Vraiment un grand merci de nous laissez vivre avec des cafards!!!! Depuis décembre 2018 je vous appel pour la désinsectisation et personne ne veux ce déplacer !!!! En revanche vous êtes très fort pour m’appeler pour un loyer impayer !!!! Je n’en recommande à personne ce bailleur sociale ! Jai jeter 2 frigo depuis décembre 2018 c’est vrai que je suis riche!!!!! Une honte une vraie honte!!!!!!"

"Très sympa et très bien entretenue par un gardien super cool et très professionnel , et qui tiens cette résidence d'une main de fer car sinon elle partirait vite en cacahouète....!!!! ( car les gens sont irrespectueux....)."

"Bailleur à éviter. Ils encaissent les loyers mais dès qu'il y a un soucis alors la ils ne sont plus concernés. Mutation quasi impossible, un véritable traquenard ! Pire qu'Alcatraz vous y entrez mais vous n'y sortez plus ."

"Aucunes sécurité dans certains bâtiments, tout le monde peut y rentrer comme dans un moulin. Service de maintenance (que les locataires payent obligatoirement dans leurs loyer), s'occupant des petits disfonctionnements dans les apparemments, incompétent et mou. OPH est le type même d'organisme qui profites de la misère des gens pour encaisser de l'argent quitte à ce que leurs locataires soient mal logés"

"Nul et nul. Demande non traitées, problème résolu mais très long dans l'attente. En fait il ne faut pas être pressé avec eux. Ce sont des branques. Par contre quand il faut payer pour eux c'est dessuite"

"La résidence des Minimes est devenue pathetique, honteuse ! Nous payons pour : un parking dont la porte fonctionne 1 semaine sur 2, idem pour l'ascenseur, pigeons non traités et je ne parle pas du manque de civisme de certains locataires qui jettent des détritus par la fenetre, crient pour parler ... Habitant en étage superieur j'entends en permanence les locataires d'a côté et leurs enfants jouer jusqu'à plus de minuit . Je ne parlent pas de ceux qui jouent en permanence sous le hall du bâtiment A et dans le porche du bâtiment C. Pour en avoir parlé à un d'autres locataires je plains certains aux étages intermédiaires qui subissent un bordel pire que le nôtre et surtout indigne. Si je n'étais pas si vieux je n'aurais pas hésité à partir !"