OPH Drancy

"Impossible de les joindre par téléphone, un répondeur me demande de joindre le gardien hors cela concerne un remboursement non fait régul des charges, inadmissible."

"Injoignables!!!!! Lorsque nous avons un gros souci dans un appartement il n’y a plus personne tout le monde se renvoie la balle. La loge qui concerne le lieu d’habitation nous renvoie toujours vers le gardien à se demander à quoi ils servent et lorsque l’on demande au siège de nous aider on nous renvoie vers la loge en question…..du coup on se débrouille pour tout sauf pour payer le loyer ils tendent tous la main!"

"Locataire au 25 pvc.. problèmes avec les badges de parking. Je trouve inadmissible de laisser les gens sans solution pour ceux qui on des vieux badges qui ne fonctionne plus problèmes de mise à jour.je suis locataire depuis 23ans j ai payé le badge pour l accès au parking donc laisser les barrières ouvertes pour résoudre le problème merci d être a l écoute des locataires"

"Comportement honteux et irrespectueux d’une gestionnaire envers une personne vulnérable, évidemment par téléphone, c’est toujours plus facile de rabaisser quelqu’un à distance. Aucune humanité, aucun professionnalisme. J’engage les démarches nécessaires. Vous devriez avoir honte. À fuir."

"Au vu des photos de la saleté dans les cages d'escalier, la faute ne provient pas de l'Office HLM, mais bien de certains habitants qui ne respectent rien !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0, car c'est ce que vous méritez Inacceptable, accueil téléphonique inexistant, plus de 12 appels infructueux alors que j'appelle depuis l'ouverture du siège, soit à 9h. En 2025, on arrive pas à avoir quelqu'un au bout du fil. Par mail, ce n'est même pas la peine, vous n'aurez aucune réponse. On est pourtant en 2025, on n'est pas au temps de la préhistoire, pardi ! Ascenseur en panne chaque semaine depuis 2 mois, c'est vraiment inadmissible, ce sont des personnes , des salariés, des personnes âgées, des étudiants, des femmes enceintes qui habitent dans les résidences et qui doivent monter les escaliers , parfois jusqu'au 10eme étage avec courses, poussette, enfants en bas âge. Aucun respect de vos locataires Aucune information pour savoir quand sera réparé l'ascenseur. Des agences de proximité ouvertes uniquement les après-midi, à partir de 14h. Bah oui, les locataires ne travaillent pas et sont donc disponibles pour venir vous voir. Vraiment aberrant ces horaires d'ouverture ! Par contre, quand il s'agit d'encaisser les loyers, là il y a du monde Oph de Drancy a bien changé, mais en mal Vraiment bailleur à fuir 🤮🤮🤮🤮"

"Gestion calamiteuse Maire incompétente, OPH bon qu'a resté confortablement assis dans leur bureau, aucune action, bon qu'a prélevé des charges alors que l'insalubrité la délinquance le vandalisme perdure, un gardien bon à rien , gestion désastreuse de travaux coûteux ville a fuir ! de cas sociaux"

"Service inexistant. Numéro inutile. Immeubles sales. Ascenseurs en panne depuis un certain temps. Rien n’est fait - visiblement, ces individus sont insensibles à la détresse des personnes cloîtrées dans les banlieues aux conditions déplorables. Leurs seuls intérêts: Vider les poches des locataires pour des loyers qui ne correspondent pas aux réelles attentes. Quelle honte d’aggraver ce phénomène de misère sociale."

"Service publique absent , maire inexistante, continuez de voter pour Lagarde qui s’en fout des drancéens justes bons à remplir les caisses de la ville pour leurs profits et nous nous somme abandonnés ds des logements insalubres de Plus je me suis rendu à l’OPH, les agents d’accueil ne sont même pas à votre écoute. Vous parle avec un ton hautain comme si vous quémander quelque chose nous sommes juste bon à payer le loyer c’est tout pour le reste faut oublier cette ville"

"Nous sommes bons qu as payé le loyer cela fait 6 semaines que l'ascenseur fonctionne une fois sur deux le gardien ne fait pas le nécessaire il faut le réparer il est remis seulement en marche les couloir sont sales c'est la de l'eau sale les carreaux sont pas faits on paye un loyer le garage n'est même pas nettoyé et personne ne répond au téléphone et quand on a quelqu'un au téléphone si jamais elle qui s'en occupe en fin de compte ils s'en foutent devrait changer de personnel vu qu'ils font rien"

"Ils prennent les réclamations sans intervention la saleté dans les palier l'assanseur les escaliers les palier le gardien quand on l'appelle le seul mot qu'il le répète a chaque fois je peux rien faire des voisins que encombrants les parties communes plusieurs réclamations jusqu'à aujourd'hui rien et faite le siège impossible de les joindre ni par mail ni téléphone vraiment inadmissible"

"Bjr personne ne répond au tél ni le siège et la personne concernée a eu un dégât des eaux provenant de l immeuble depuis1 an rien à été fait l ascenseur est en panne pour une personne adulte handicapée…"

"Je n'arrive jamais à joindre l'Oph par téléphone ☎️ pour obtenir des informations importantes concernant le décompte des charges"

"Personne ne répond aux mails, ils ne tiennent pas leurs engagements et les horaires d'ouverture ne sont pas respectés"

"Merci de nous faire savoir que la loi laisse un mois pour retourner l'enquête de ressources, comment faire quand le courrier est daté du 08/11/23, mis en boîte à lettre le 05/12/23 et à rendre au plus tard le 20/12/23. Il ne reste que 15 jours pour retourner le document. Revoyez votre organisation avant de nous parlez de LOI."

"Sa fait maintenant 3 ans que j’attend qu’on vienne pour la moisissure dans la salle de bain. La responsable d’agence Mme Dumouchel c’est déplacer en personne pour voir l’ampleur des dégâts avais promis de revenir vers moi (c’était en mars 2023, après 3 ans d’attente) je n’ai toujours rien elle ne répond pas à mes mail ni mes appels ect. Par contre pour encaisser le loyer ils sont là"

"Un bailleur social qui n’a de social RIEN !!! Une agence au centre-ville réouverte avec une nouvelle responsable qui mis à part se regarder et rester dans son bureau ne fait rien. Hautaine, croit qu’elle est peux mal parler aux gens !! Le standard téléphonique une CATASTROPHE !!!!L’oph est très mal géré un président fantôme, un directeur général inconsistant incompétent !! Il faut justifier ces loyers que vous nous réclamez"

"Ils sont efficaces sur une seule chose (encaisser l'argent des loyers) le reste zéro communication, zéro amabilité, la personne à l'accueil est exploité à fond, elle répond au téléphone accueille les gens et c'est elle qui dois saisir sur ordinateur les informations de toutes les demandes de logement, loyers, changement de contrat.... et du coup elle a une montagne de dossier non-traiter juste derrière elle contre le mur, c'est fait des mois que j'attends même pas un reçu de dépôt de dossier, que font les autres c'est pas à l'hôtesse d'accueil de s'occuper de nos dossier, un autre point, surveillez vos gardiens et leurs abus de pouvoir, exploitation des locaux à vélo sous-location de boxes, tapages et travaux à n'importe quelle heure et jours et plein d'autres choses que je vais pas déballer pour l'instant"

"Très mauvais accueil le jeune homme qui parle très mal mal poli et la dame blonde aucune tenu et aucun professionnalisme comment c est devenu Drancy ceux n´ est plus se que c s’était je remonte le signalement il faut mettre du personnel compétent et surtout bien élevé"

"Difficilement joignable et à chaque fois la discussion se coupe c'est perpétuel"

"Les dames de l'accueil sont vraiment agréable,souriantes et très gentilles ,elles prennent le temps d'expliquer quand on ne comprend pas certaines choses ,elles répondent rapidement au téléphone ...Comparer à l'accueil il y a quelques années en arrière qui été plutôt négatif là vraiment le changement est radicale et sa fait vraiment plaisir."

"Aucune personne qui décroche en 2021 sur un lieu publique, que font les élus , aucun mérite !! Vite ... allez tous aux urnes pour changer cela !! scandaleux !"

"Très bien accueilli"

"Ça répond jamais"

"Lieu dégueulasse"

"L'accueil téléphonique est vraiment déplorable pour rester polie.. Des gens cherchent du travail donc si c'est trop embauchez ou changer de métier."

"Très bien"

"Une certaine Christine à l'accueil de l'oph agence du parc n'est pas du tout agréable et pense être la chef en prenant des décisions à la place de ses collègues. Elle veut contrôler les choses et a osée s'introduire alors que je m'entretenais avec sa collègue. Je trouve son comportement inaproprié et inacceptable. On m'informe que mon contrat est prêt et qu'il me reste juste à signer mais cette dame décide que cela ne doit pas se faire et indique à sa collègue de ne pas me remettre le contrat, MON CONTRAT !!! J'halucine qu'une chose pareil puisse se passer et c'est d'une injustice sans nom !! Je repars donc sans mon contrat et sans avoir pû le signer à cause de cette dame 👍.. J'ai dû prendre de mon temps sur mon travail et effectué toutes les démarches avec sa collègue et non ELLE, pour qu'on m'annonce finalement que mon contrat ne me sera jamais délivré🤔🤨"

"bien agréable"

"Bcp de Complications sur des banalités"

"Simple gentil et efficaces... 😍😍👍"

"Pourquoi il n'y a personne qui décroche le téléphone au Siège Sociale de l'OPHLM ??? On nous met en attente et ça raccroche !!!! Il devrait y avoir une astreinte pour pouvoir répondre aux locataires qui auraient besoin de renseignements car cela est inadmissible !!! L'excuse du COVID19 en ce moment est un peu trop facile à mon goût !!!"

"Le lieu de drancy est de 0, la ville est très mal géré, nous voulons du changement. Merci à vous."

"Ras"

"La réceptionniste au téléphone est très joviale, et donne des renseignements très clairs."

"Beaucoup de problèmes non réglés"

"Ophlm drancy existe t-il encore car personne ne reponds après 10 appels d'affilée . Déplorable !"

"Oui c mon Hall"

"Office public de l'habitat. Agence principale. Équipe à l'écoute"

"jamais eu de soucis avec le téléphone et personne agréable et gentil(lle) !!! rien a dire pour l'instant"

"Tres difficile de les avoir au telephone"

"Au numéro de téléphone de Oph personne ne répond 2 jours de suite"

"Assez bien mais les femmes à l accueil A part et au téléphone personnel elle me répond pas au standard"

"Très bien géré et accueillant... au service des locataires"

"L'attente est tellement longue quand on leur téléphone... Et la musique d'attente, ça me donne juste envie de pleurer, voir de me pendre... Aude à la joie ah ah ah aude au suicide. Par contre quand on a attendu pendant de longues minutes avec Aude à la joie, la standardiste est très agréable."

"Ils mettent des heures à répondre au téléphone ils répondent même pas au téléphone bras cassé"

"Très bonne acceuil"

"Bon acceuil"