OPH de l'Angoumois

"Je souhaite porter à votre connaissance le comportement d’une de vos agents (une femme) lors d’un appel téléphonique le mercredi 01/10/2025 à 9:40. Après m’avoir demandé mon nom de famille, cette personne m’a répondu : « Les gens de votre famille, il y en a beaucoup vous êtes laquelle». Je considère ce propos comme déplacé et discriminatoire. Ce n’est pas parce que certaines personnes portent le même nom que moi que nous appartenons à la même famille. Une simple demande de mon prénom aurait suffi à m’identifier correctement et avec respect. De plus, l’agent s’est montré désagréable et condescendant, allant jusqu’à juger ma situation en me disant qu’à mon âge je devrais …, sans tenir compte de l’éventualité d’un handicap physique ou psychologique. Ces propos et cette attitude sont inacceptables et contraires aux principes de respect et d’égalité de traitement auxquels tout usager a droit. Un tel comportement est inapproprié et dénote un manque de respect flagrant envers les personnes qui sollicitent ce service. Une expérience très décevante"

"J’étais au téléphone avec la personne J’ai récemment été en contact téléphonique avec la standardiste et j’ai été surprise par la manière dont mon appel a été reçu. L’accueil a été froid, les réponses données étaient très brèves, et aucune solution ne m’a été proposée à ma demande pourtant simple. Je trouve regrettable de ressentir ce type d’attitude, qui donne l’impression de déranger. Il n’est pas normal qu’un usager ou un client soit traité de cette façon. Même si l’on peut traverser des difficultés personnelles ou professionnelles, cela ne doit pas impacter la qualité de l’accueil."

"L'art de traiter les gens avec mépris, l'art de s'en foutre Aussi. Le parc locatif HLM de la Charente est une pure comédie"

"Bonjour , personnels raciste , ils arnaquent les gens surtout les étranger , quand les gens demandent des logement ils proposent que des quartiers salles , même si vous travaillez , portant il y a d autre quartiers propre , les logement sont pas refait pour les étranger , ils font exprès , faut faire attention aux endroit où vous envoient surtout si vous êtes étranger,"

"Passoire énergétique aucun retour . Préfère faire les sourd"

"Moi j'ai un problème avec une prise de courant ne fonctionne plus sans raison plus courant a cette prise je vais appeler ohp pour réparer cette prise par un électricien"

"Personne pas très agréable a l'accueil téléphonique. Froide et donnes les informations par goutes et pas complète"

"Bonjour , locataires depuis des années mais depuis plusieurs années c’est catastrophique aucune compréhensions de la part de l’oph cela plusieurs fois que nous relançons pour l’eau chaude car les douche sont tiède au début et froide nous finissons à l’eau froide et en se qui concerne le chauffage moyen et l’entretien des commun très moyen tout et à revoir j’ai de la moisissure dans ma chambre salle de bain j’attend toujours . Fissures balcon sens nouvelles . Ont paye nos loyers mais rien n’est fait ."

"Bonjour étant locataire proche saint cybard tjr pas de chauffage depuis le 15 octobre .. je me demande pour ceux qui sont en rsd si vous aver le chauffage ????nous somme le 29 octobre ...!!!!!soit disant la chaudière et en route... mais les radiateur reste glacial ses la merde pour le linge qui seche pas 4 jour et on dirais que je le sort juste de la machine ...obliger daller en laverie depenser une fortune bien sur que loph me renboursera pas ... pour le secher au systeme d mais la stop!!!!!!! en les appelant on me dit que temp les température diminue pas la chaudière demare pas.... mais et allumer mdr mais en attendant je vais payer un chauffage qui et soit disant en route mais que je ne profite pas allo loph chaque hiver ses pareil ses la merde et encore heureux que pour l'instant on net encore de l'eau chaude pour se doucher mais pour cb de temp?!!!! Lhiver dernier 2 sm avant que sa soit reparee au lieux deffectuer à chaque fois des reparations qui ne serve à rien chaudière qui tombe en panne trop souvent chaque hiver il serait intelligent de la remplacer pour qu'on profite de la jouissance de notre logement"

"Expérience désastreuse en tant que locataire sur ma campagne appartement reconnu indécent et aucun travaux d'effectuer malgré courrier de leur part cela traine depuis presque 2 ans de plus accueil au téléphone ou a leur bureaux désastreuse aussi puis dans l'attente d'une maison HLM étant maman solo et a laah je suis prioritaire et ça n'avance et même avc l'aide du gip de la charente rien du tout ... d'ailleurs eux aussi ne valent rien"