Office Public Plaine Commune Habitat

"Des voleurs. Jamais de réponses. Ne font tien. Chauffage trop léger dans les appartements une honte. 19 pas suffisant on se gèle. Charges trop élevées ils encaissent le pognon et c est tout. Certaines cités devraient avoir une réhabilitation au lieu de ça ils laissent pourrir mais encaissent. Ces gens sont des voleurs."

"Cela fait un an et demi que plaine Commune Habitat m'applique un surloyer alors que je suis au CHOMAGEdepuis un an. Depuis un an la situation n'est pas régularisée, la responsabilité de la mise en application de ce surloyer et remise sur un prestataire. Les barèmes indiqués dans leurs courriers sont différents de ceux référencés sur le site du gouvernement, le service de gestion locative est incohérent dans son discours! ex: le surloyer est appliqué de janvier à janvier mais depuis juillet 2024 à ce jour, je dois payer ce surloyer qui est dû à partir de janvier 2024. Malgré mes mails et déplacements dans leur locaux. Ils répondent très rarement au téléphone apportent aucune réponse concrète aux questions posées par mail, ne répondent pas précisément aux demandes faites: aucun délai, aucune explication sur le barème qui est appliqué... On n'est même pas informé du changement de gestionnaire ou lorsque le gestionnaire quitte ses fonctions. C'est inadmissible la façon dont Plaine Commune Habitat traite leurs locataires. Un courrier sera envoyé avec l'aide de l'ADIL93. Sachez que le locataire n'est pas pris en considération tout ce que j'écris est factuel. Ce commentaire a été modifié suite a demande."

"Service en ligne zéro, tout changer, toute modification, plus rien n'est accessible en ligne, ils compliquent toutes les facilités qu'ils puissent avoir. En plus de cela ils nous rajoute des mauvaises comptables locatif et de mauvais prestataire."

"Je signale que ce bailleur ne respecte pas ses engagements, à savoir ne pas prévenir ses locataires du problème informatique qui a entraîné une interruption des prélèvements de loyers et facture d'eau après plusieurs mois. Et ensuite réclamer un paiement intégral de plusieurs mois de loyers de retard, au risque de mettre en difficulté les locataires. C'est scandaleux"

"On ne peut pas mettre 0.Les gens de l' acceuil sont adorables, mais ils n ont aucune vue sur les dossiers...donc personne ne sait jamais rien, qd ils essaient d' appeler un supérieur, il n y a jamais personne...bref trop de choses à dire, un foutage de gueule indéniable, une prise en charge des locataires inexistante...Je pense que lorsque tout cela sera remplacé par l' IA ça ne pourra pas être pre, vu que le service est inexistant..."

"Je suis tombé sur des perles à l'accueil il y'a deux ans de ça et un directeur au top qui ont su régler mon problème en un temps record, dû à leurs collègues d'incompétents, je les remercie encore aujourd'hui !!!"

"Suite à tous ce que PCH nous a fait subir à ma famille et moi (dépression,menace, police, intimidation, ect..) Ne mettant rien œuvre pour le bien-être de ses locataires sauf lorsque bien-sûr PCH y trouvait un intérêt. Je n'ai vu que magouille et harcèlement pour me faire quitter un appartement. Résultat, nous sommes partis et avons quitté ce cauchemar. Aujourd'hui c'est la fille de la gardienne qui vit dans notre appartement. Et même loin PCH continue à nous harceler. Je pourrai écrire un roman sur PCH..et vous avez tout mon soutien. Leur manière de procéder est «sans mot>>."

"5 étoiles juste pour Clarisse.cette femme est du bienveillance,toujours à vous aider à avoir la réponse à votre problème,elle le fait avec plaisir.j’en dirai pas autant des collègues."

"Je confirme ceux que disent la plupart des avis, les dames qui répondent au téléphone sont vraiment d'une impolitesse. C'est limite elle veut juste te débarrasser, impossible d'avoir une réponse clair à une question."

"La dame de l’accueil a été adorable avec moi et m’a rassurée sur mon dossier quand j’étais dans un moment de grande détresse. J’ai été heureuse de faire face à une personne avec des qualités humaines qui manquent à certaines personne de nos jours."

"Bonjour vous méritez qu'une étoile car vous ne traité pas la demande des citoyens français qui sont prioritaires et des années d'attente c'est très grave le ministre du logement doit être au courant de vos services bâclé l'île de France 0/10 pour le logement social"

"Personne très désagréable à l'accueil, elle vous parle en haussant la voix et tres tres hautaine et ma raccroche ose vous dire que c'est vous qui êtes vulgaire et vous raccroche an nez son prénom est nadia.Javais un rv prévu à 10h avec le service sinistre, j'ai appelé à 9h 40 pour dire e que je je n'avais pas été contacté et cette personne a été hautaine et malpoli et m'a raccroché u nez. Elle ferait mieux de changer de métier. En espérant que quelqu'un de plus agréable me recontacte, Cordialement."

"J'ai donné de mon temps pour aller récupérer un dossier. J'ai échangé avec la dame qui savait que j'avais déjà un numéro unique de logement . Je suis revenu déposer le dossier 2 jours après, et la dame m'a alors dit qu'elle ne prenait pas de nouveaux locataires et que j'avais déjà un numéro unique. Franchement, je pouvais dormir, je travaille de nuit de base. J'ai perdu mon temps, mais bien sûr, elle s'excuse par politesse sans me regarder, mais elle s'en fiche complètement car cela ne la concerne pas. C'est le respect que je demande dans ce cas-là. Pourquoi ne pas l'avoir dit bien avant de me remettre le dossier ?"

"Une des secrétaire est une vraie SALETÉ !! Et encore je pèse mes mots!!! Je me présente la semaine dernière et elle me répond d une manière tellement hautaine sans sourire et en me dévisageant!! Autant vous dire qu heureusement qu il y avais la vitre qui nous séparait car j aurais aimé lui apprendre les bonnes manières!! Une personne comme ça n as rien à faire dans un acceuil!!"

"La secrétaire une vrai clocharde qui et sûrement mal payer et rejette les appelles en inventant des truc dégager cette folle"

"Pense qu'à prendre l'argent laisse les immeubles se dégrader le ménage dans les hall fait une fois par semaine les paliers une fois par mois tout sa avec de l'eau sale et le parking a était fait une seule fois en 5 ans que j'y suis a fuir ne louer pas chez eux"

"Très Bon accueil et propre et à l'écoute de toute demande 👍"

"Je tenais à préciser que l’accueil avec Nadia est plaisant, Elle es très avenante et bienveillante toujours le sourire qui fait plaisir. Merci Nadia"

"Un bailleur social qui enregistre les demandes de logements de tout le monde mais qui propose que pour les mutations. Illogique et discriminatoire. Il faut faire parti de plaine commune habitat pour bénéficier d’une proposition de logement. Donc 20 ans d’ancienneté si vous les solliciter et vous êtes pas chez eux, vous n’allez jamais rien avoir. La question est pourquoi enregistrer des premières demandes et donner un numéro unique préfectorale, si c uniquement pour proposer au demande mutation. Et le pire il le dise ouvertement et assume la discrimination. Pas sérieux du tout. On. A des fiches de paie et payons des impôts. C’est anormal"

"Service client téléphonique impeccable."

"plutôt 0 cet office d'hlm est à fuir, n'hésite pas à vous facturer des charges d'ascenseur, des portiers, alors que vous n'en avez pas, modifie et recalcul les surfaces corrigés des logements dès qu'un locataire part , à croire qu'ils poussent les murs???? vous facturent tout dans les charges alors que ce n'est pas récupérable , des très mauvais bailleur, quand aux personnels dans les agences , des bras cassés , 2 de tension , certains embauchés par piston, un conseil vérifiez bien les charges , il y a des très gros abus"

"J'ai envoyer plusieurs réclamation en lettre recommandée, qui ont tous été signé et tamponné. Mais en prenant contact avec l'agence il y a aucune traçabilité des documents !! C'est inadmissible, je vie dans une f3 depuis 2019 j'ai eu bcp de dégât des eaux ( taux d'humidité 100% en 2020) et j'epargne les détails du voisinages et des acariens dans le bâtiment. Après 2ans je cherche complément ailleurs car c'est de l'escroquerie !! Je paie mon loyer tout les mois et voilà dans la galère qu'on me laisser vivre avec mes enfants"

"Pch a l'habitude de perdre votre courrier en ce qui concerne l'attestation d'assurance et du coup vous rajoute une pénalité, obligé de se rendre sur place pour remettre ce document."

"Je suis locataire depuis 2009 je vie aujourd'hui une première mauvaise expérience de ma vie depuis le 10 juillet je fait une demande de réparation de mes volets électriques qui est tombé en panne je vie jours et nuit dans le noir total car le volets sont en position baisser à ma grande surprise hier le 22 juillet c'est un plombier qui m'appelle en me disant que on lui a fait une demande pour un chase d'eau un compreasif je suis allé voir le remplacement de mon gardien un homme formidable qui a compris la detraisse que je vie il a demandé en urgence pour que un technicien vienne pour réparer le technicien et venue me il n'a pas réparare il doit attendre je sais pas combien des temps il m'a dit il doit faire un devis que sa peut prendre encore une semaine et une semaine pour commander un moteur je suis vraiment déçu 😞 avec c beau temps moi et mes enfants nous sommes condamné à vivre dans l'obscurité jours et nuit je suis dégoûté"

"Merci beaucoup de mavoir répondue au téléphone, pour me prévenir que OPH PLAINE COMMUNE A SAINT DENIS NE RECOIS PLUS DE PUBLIC POUR NE PAS METTRE EN DANGER LE PUBLIC POUR LE COVID 19 ET AUSSI CAR NOUS SOMMES EN CONFINEMENT. DONC IL EXISTE UNE BOÎTE AUX LETTRES A L'EXTÉRIEUR."

"Jattend depuis juillet le remboursement de mes charges malgré de nombreuses relances. Ayant déménagé on dois me rembourser les charges car on peut pas me les déduire sur le prochain loyer car je ne suis plus locataires jai envoyer le rib comme on ma demandé et toujours pas de remboursement en vue."

"J'etait labas pour me renseigner sur une chose qie je n'avais pas compris et je tiens à préciser que la dame qui était a l'accueil etait aimable comme une porte de prison elle t'esplique les choses â la va vite histoire de sent débarrasser ! D'ailleur j'ai pas fini de posé mes question que hop madame avais deja repris sont téléphone pour papoter avec quelqu'un d'autre a ce jour je n'ai toujours rien compris concernant ca reponse mais voyant quel voulais juste vite ce debarasser de m o i du coup j'ai pas insister et je suis parti n'ayant de reponse a mes question donc l'amabilité de certaine personne â l'acceuil est a revoir"

"Domage comme ta besoin aide urgence pour les enfants ils promis des chosse mais rien comme ta peur de dire et protège les enfants et t'es seule de te defondré se pas facile kesque tu peux attende plus ta toute le proufe que tu peux donne ils tu calculer même pas tu la fermé c'est pas facile dite le moi quoi fair"

"J'aime bien l'agence et les travailleurs plaine commune habitat qui s'occupe bien des gens qui sont en difficulté et leurs expliqué toute les demarches de demande logement. .👍🇫🇷"

"Lorsqu'on appel on tombe sans arret sur un message vocale qui dit de reessayer plutard car trop d'appel ... et c'est tout les jours pareil... Impossible de joindre quelqu'un a moins d'insister et des fois toute une matinée ..."