Nantes Métropole Habitat

"⭐☆☆☆☆ Une gestion inacceptable qui a détruit notre famille. Nous vivons au 23 rue d'Angleterre (Malakoff), dans un logement Nantes Habitat, et depuis plus d’un an, nous subissons l’occupation des parties communes par des dealers installés dans l’immeuble. Ils imposent leur loi, menacent les habitants et sèment la terreur. Malgré nos nombreux signalements et demandes de relogement, Nantes Habitat reste silencieux. Pire encore, notre fille aînée a été happée par ce réseau. Elle a tout quitté pour les suivre. Depuis, notre famille est brisée, et nous vivons dans la peur pour nos autres enfants. Leur absence de réaction est une négligence grave. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse à nos courriers. Nantes Habitat nous laisse seuls face à cette situation dramatique. Nous espérons que cet avis servira à alerter d’autres locataires et à rappeler à Nantes Habitat sa responsabilité envers les familles qu’il loge"

"Je me vois obligé de donner mon avis concernant NMH surtout en lisant les avis négatifs à 99% de ce bailleur. Nous avons une chambre qui a des fuites d'eau qui vient de l'étage au dessus depuis plus de 4 ans. Après avoir contacté NMH, ils ont envoyés des bricoleurs pour soi disant patcher la fuite, les problèmes ont malheureusement continués et des traces d'humidité ont envahi les murs qui commençais même à noircir. Nous avons alors postés en recommandé des photos et lettres pour voir si NMH allait réagir mais rien. Finalement, nous contactons un avocat pour reconsidérer notre cas et faire pression sur NMH. Notre appartement est un t3 et notre fils est contraint de dormir sur un canapé. NMH a envoyé 2 femmes pour venir constaté si effectivement il y a des problèmes d'humidité et figurez vous qu'elles nous accusent de ne pas entretenir l'appartement alors que c'est faux et que nous mentons en disant n'importe quoi. Quand elles sont passées, nous n'avions pas eus de pluie pendant quelques semaines, il est normal que les murs étaient secs. Ces femmes sont venus chez nous sans avoir aucune connaissances en matière de bâtiments ni d'architecture. En fait, quoi que vous fassiez, c'est toujours le locataire d'hlm qui se retrouve accusé. 😬😮‍💨 Elles nous ont proposés de faire une demande pour un autre logement mais à voir seulement tout les avis négatifs et désastreux de leurs logements en général, nous préférons continuer à nous battre avec le nôtre en espérant pouvoir en sortir."

"J'étais un peu surpris de tous les avis négatifs, et puis je suis allé voir leurs profils, j'ai bien ri. Ils ne s'occupent que des murs et pas forcément de ce qui s'y passe mais ils le font bien. On apprécierait un guichet unique plutôt que de devoir contacter l'une de leurs douzaine de prestataires qui changent chaque année mais bon on s'y fait. L'immeuble est ancien mais ils font leur possible pour que ça reste dans un état correct. Quand j'appelle le service relations locataires, le problème finit généralement par être réglé, si c'est de leur ressort. Évidemment ils ne peuvent rien contre les problèmes de voisinage, et c'est bien normal, ce n'est pas leur rôle, mais je suis toujours parvenu à vivre en bonne intelligence avec mes voisins. Je crois que beaucoup de gens ignorent que l'entretien tant esthétique que pratique de leur logement leur revient, sauf pour les gros travaux tels que changer une chaudière, qu'il faut aérer souvent pour éviter les moisissures, etc, d'où une incompréhension persistante."

"A l attention du direction vu le manque t intérêt auprès des locataires qui subissent le harlecement menace etc 1 a ceux qui lirons ce msg arrêterde payer le loyer 2la presse sera mis au courant des negligiance de votre part"

"Bonjour TRISTESSE ! Bailleur social qui prend, certes les réclamations avec des SMS d'attribution, mais qui ne donne que RAREMENT des suites concrètes. Si bien qu’un sentiment d’abandon vous envahit et vous plonge dans l'ultime option de la RÉSIGNATION. C'est dire, même les techniciens à demi-mot vous avouent que vous n’êtes pas une priorité. Surtout lorsqu’ils vous sortent : « il faut changer ! », comme si vous avez vraiment le choix. Bref, apprenez à n’être RIEN à défaut du néant en prestation ! Parfois, il arrive qu'il organise des réunions pour trouver des solutions au point de penser que les choses vont ENFIN s'arranger. Résultat ? Après des mois, toujours RIEN ! Logement vétuste et insalubre ! Canalisations qui font des bruits monstres dus à la vétusté. Nid à cafards. Moisissure ET RATS, je vous jure ! Aucun suivi strict des locataires pour que ceux-ci jouent le jeu d'une bonne cohabitation. Ce qui fait que les logements s'érigent en des ghettos insécures où l'omerta devient la règle. Et je ne parle pas des tapages nocturnes ou des dealers environnants. BREF, une grosse déception !"

"Bailleur inhumain, et voleurs ! D'abord ils nous cassent nôtre porte de cave pour nous voler des affaires, par pure jalousie, résultats ! Nous étions obligés de payer un serrurier, ce qui nous faisait un retard de loyer ! Après pour nous faire des problèmes ! Ma mère qui est âgée à des maltraitances ! De leur part ! Ils nous ont fait boucher nôtre baignoire car comme ils nous ont casser une deuxième fois nôtre porte de cave, si bien qu'ils ne veulent pas ! Nous rembourser, on c'est permise de prendre sur le loyer par le conseil de nôtre avocat, si bien que eux aussi nous font un procès et nous font passer pour les mauvaises. c'est depuis qu'ils ont fait boucher nôtre baignoire. Il y a un procès en cours. Donc ! La prochaine fois ! Pas de pitié ! Il y en a ras le bol. Fuyez cet agence ce sont des délinquants qui dirige. Leurs logements sont insalubres, et même pas ! Aux normes. Nous cherchons à déménager et si ils nous empêche encore de déménager on les fera payer le prix fort. Locataires, ne vous laissez pas ! Faire et surtout ne vous laissez pas intimidé. Montrez vous supérieur à eux ! 😡"

"Bonjour, Je voudrais de NMH me dit que fait un couple dans types 4 avec un revenus de plus de 4000 € de revenus sans gosses mais 2 chambres destinee qu aux chiens et qu il foutent la mer.de partout , et emme.rde tous les locataires !! les habitants ont peur de se plaindre car c est votre salariée qui travail pour vous au service Plainte locataire , voici de tres belle photo qui reflete votre belle image et votre serieux . Je suis la seule a ne pas avoir peur de partager ce qui se passe dans cette immeuble qui a vraiment des gros kouille pour face a des murs ,a des cassos !! Desole d etre un peu vulgaire mais mes mots sont juste,et bien choisit et surtout pesee . Je vous,rappelle que ces problemes persiste depuis plus de 6 ans !!l l arrivee de votre salarie la famille Caillau.d que vous Refusez d intervenir de leurs infliger des amendes ils auraient du etre reloger ailleurs a cause de tous les plaintes avec photo a l appuis vous ne faite riens car vous vous en foutez completement des autres locataire! Aujourd hui et comme auparavant de la mer.de ,pisse de chiens dans les escaliers dans le palier je ne parle meme pas des poils c est degueulasse immonde !! Souvent On met des masques pour sortir de l immeuble a cause,de l odeurs.Des poubelles stagner dans les palies des asticots . Faite le necessaire rapidement . Merci ."

"Des INCAPABLE ! Impossible de répondre à nos questions. Professionnalisme 0. Payer à rien faire et ce moquer des gens dans le besoin."

"Si je pouvais mettre 0 je le mettrais! Incompétent, ne réalise pas les travaux souhaitaient, se permettent d'ouvrir ma porte lors de leur passage!!!!@ appartement avec cafards malgré leur produit!!!!! 14 ans vécues avec des doubles vitrage hs!!!!! Prévoir polaire couverture lorsque l'ont ai chez soi. Fuyez fortement cet hlm agence bottiere"

"Chauffe-eau pas aux normes!!! Hier j ai reçu des techniciens envoyé par idex pour le remplacement de mon chauffe-eau, aparament le conduit était différent des autres locataires. Il m ont remis le même plus récent et il ne marche pas alors que l ancien marchait très bien . J appel idex ils ne veulent pas intervenir car ils N ont pas posé eux même le chauffe-eau. Idex ne connait pas son prestataire on se marche sur la tête résultat plus d eau chaude . De plus on me dit que l on va changer ultérieurement le chauffe-eau une 3e fois . Tout humain a besoin d eau chaude pour se laver en 2025 c est aberrant de voir ça . Trouvez moi la solution sous 24h merci . De plus je vais appeler mon assureur car si vous N etes pas aux normes en cas d accident je me retournerais contre vous ."

"Depuis que l'échange ce fait via la plateforme, il est devenu plus bon de parler aux personnes . Respectueuses, courtoise . Bonne initiative de NMH ."

"A fuire, première fois que je vois un bailleur qui se fou de ces Locataires par contre il savent prendre contact quand on a un petit retard de paiement. 2 ans que je signale que mon chauffe eau déconne et a chaque fois on me dit on vous rappelle, la nuit dans la cuisine c'est une colonie de cafards et j'en passé. Bref, vivement que je trouve un autre logement et que rend leur appartement pourrie mais en attendant je bloque les loyers et on verra qui sera le plus perdant...."

"Bailleur social décevant logements insalubres humidité moisissures et bruits incessants nmh ferme les yeux..ah et cafards . Bailleur à fuir"

"Un gardien inexistant qui ne fait rien. Les locataires se demandent où il passent ses journée sur le secteur Gustave Roch. Petite biesse, fourny, ne nettoie pas les escaliers etc on regrette l ancien qui lui était excellent et toujours à l écoute. On sas se qu'on perd mais pas ce qu'on retrouve"

"1 ans que je devais avoir mes clés de cave individuel, toujours rien malgré des mois de relance. Je paye de plein pots mon loyer pour avoir une cave inaccessible. Une agence des plus déplorable."

"S’il vous plaît, il faut que mon immeuble puisse être débarrassé de ces cafards. Depuis 1 mois que j’ai vu le premier et ils se prolifèrent à une vitesse folle. Malgré les pièges posés et l’entretien de la maison, je me suis agréablement faite réveiller par un des leurs sur mon visage. Je veux bien qu’en tant qu’étudiante, on ne s’attend pas à vivre dans un palace, cependant je mérite de vivre dignement et encore moins en me bousillant la santé avec les jets d’insecticide que je suis obligée de faire dès le réveil."

"Bailleur inhumain ! Suite à plusieurs recours rien n’a bougé depuis 11 ans sur je supportes mon logement depuis des maladies graves je vous laisse le plaisir de contempler les photos d’un logement du 21 e s"

"0 ETOILE A PART PRENDRE LES LOYERS AUGMENTER LES CHARGES LA NMH CONSIDERE LES LOCATAIRES COMME DES MOINS QUE RIEN .....UN AN ET DEUX MOIS QUE JE ME BATS : FUITES DEGRADATIONS INTERPHONES PORTES JAMAIS REPARER OU AU BOUT DE TROIS MOIS QUE DU RAFISTOLAGE BALCON DE LA CHEZINE- LES DERVALLIERE- QUELLE HONTE POUR NANTES METROPOLE HABITAT ET NANTES METROPOLE !! J ESPERE QUE LES SALARIES SONT MIEUX TRAITES QUE LES LOCATAIRES !! LES SEULS SOLUTIONS C EST UNE PLAINTE REGROUPES DE TOUS LES LOCATAIRES !! OBTNIR ENSEMBLE UN RDV MAIRIE ! QUI LEUR DONNE DES SUBVENTIONS AUX OFFICES HLM. BELLE JOURNEE A TOUS"

"Pire bailleur de Nantes. 2 ans de relances pour des moisissures, de nombreux appels avec eux et des entretiens en physique avec Mme Huchet et Mme Jarnoux, qui parlent très mal et nous prennent de haut. 2 ans sans aide, ils nous laissent vivre dans des conditions insalubres malgré des courriers avec accusé de réception. Maintenant, nous avons des cafards chez nous et ils ne font toujours rien."

"Vous trouvez normal à notre époque moi centre ville viarme les lampadaires allumés 19h en plein jour signalé agence feider et rien fait"

"Zéro nulle à fuir nous sommes coincés plus d'eau chaude et plus d'ascenseur pour ceux qui se trouve en fauteuil roulant condamné à rester chez nous et impossible d'avoir un conseiller au téléphone merci N M H agence goudy je met une étoile à défaut défaut de publier sinon aucune étoile tellement que c'est nulle et dire de plus que c'est du neuf"

"Nul médiocre, maintenant on atteri sur une platerforme(inutile) la 1ere chose qu'on te propose c'est payer ton loyer MDR mais pour un service y a rien pas de proposition. Tu veux savoir s il y a des travaux dans ton immeuble qui explique le bordel ? Tu vas te faire voir, ou sinon on te dit de te rapprocher de tes voisins, vu les voisins et que par le passé jai essayé, il est hors de question que j aille voir les voisins ( irrespectueux en passant). Service NUL ET NUL c'est pas un gros mot mais un adjectif pour vous qualifié ! De rien pas cordialement"

"Un bailleur vraiment à fuir. Cela fait 48 heures que nous n'avons plus d'eau. Une honte de laisser un immeuble entier sans eau (pas de douche, pas de chasse d'eau rien). Ils nous contactent pour 2 jours de retard sur le paiement comme si nous étions des criminels, mais ça ne semble pas etre leur soucis que nous ayons plus d'eau depuis 48h. Une honte et un manquement au respect de la dignité d'autrui."

"En ce qui me concerne je donne toutes les étoiles à Nantes Métropole Habitat. Car il semble qu'ignorer les locataires et les problèmes dans les logements soit une institutions. J'ai eu un problème de loyer impayé en 2023 suite à une enquête de la Caf. J'ai reçu des appels de 3 personnes différentes: - 2 personnes de l'agence Goudy - 1 personnes du siège social. 6 mois plus tard, des champignons ont commencé à apparaître dans toutes les chambres du logements. J'en avisé Nantes metropole habitat. Silence de mort... 9 mois depuis l'apparition, - Il y a des champignons dans toutes les pièces - Toute la famille dors au salon sur des matelas - J'ai contacté la caf pour demander le gel du versement de L'APL ( ils ont répondu négatif car ce sont des logements conventionnés) - J'ai contacté mon assurance (MAE) il y à 3 mois déjà mais ils n'ont rien fait et ne font rien. Pardon je me trompe ils font quelques chose. Ils prélève ma cotisation tout les mois sans faute..... - J'ai écrit au maire qui m'a accordé un contingent afin d'accélérer ma demande de relogement. J'ai donc été reçu par mon agence pour une commerciale qui m'a en suite envoyé un courrier m'informant que je n'étais pas éligible à un relogement. - J'ai pris contact avec le service d'hygiène de la mairie de Nantes et j'attends la visite pour qu'on déclare enfin ce logement insalubre. Je dois ajouter que les enfants en parlent beaucoup à l'école, donc les maîtres me demandent régulièrement des nouvelles. Je me pose quand même une question ❓️ Cela fait 9 mois que je vie ce cauchemar... Ces gens qui travaillent pour Nantes metropole habitat et qui semble, complaisant.... Combien de temps ⌛️ pensent-ils qu'ils pourraient tenir à dormir parterre sur un matelas à même le sol ?"

"Service lamentable une crotte et encore je suis polie, mon logement est insalubre et inadapté a ma situation depuis 2 ans, ce qui est le plus marrant c'est que la technicienne a mis le défaut sur le soleil et non sur le chauffage, qui se lève du mauvais coté de l'appartement et ne chauffe pas l'appartement, faute de la pluie qui infiltre ma douche et que je doit monter au dessus pour aller avertir a la pluie que sa mouille chez moi et sa crée de la moisissure et des champignons, petit conseil qu'elle ma laisser je partage avec vous laver la moisissure et les champignons avec du javel jusqu'a ce que sa disparait et si sa re apparait faite jusqu'a mort s'en suive l'inspection sanitaire aura la joie d'entendre ces mots. En gros je paye mes charges locatives pour QUE DALLE. j'ai également des problèmes de voisinage qui dur depuis 2019, plainte a été déposer mais rien à été fait également par l'agence JAMET, a partir d'aujourd'hui je ferais mon affaire personnelle. J'attend également la mutation."

"Entreprise qui se soucis uniquement du paiement du loyers des locataires par contre lorsqu’il s’agit d’un problème d’insalubrité ou autre ils ne lèvent pas le petit pouce, vraiment dommage"

"Bonjour , J’habite Sur la route Saint-Joseph Comme dans les commentaires précédent, je précise, Depuis une semaine, le Service nantes habitat Injoignable, J’habite au quatrième étage, déjà pour le ménage C’est très rare Monter Jusqu’à quatrième étage que nous on est prélevé tous les mois et je pense c’est pas normal payé, les charges locataire et le Service bien sur, en plus Les prix ça augmente tous les ans , mes voisins qu’ils , pas encore dans le logement Les cafards et au bout de Une semaine ils ont multipliéde la1000 . j’ai lu sur Internet, si tu écrases il laisse l’odeur Qui attire plus Les cafards, (Ils disent qu’il faut pas écraser Si il est enceinte, au bout de quelques jours, Même si il est mort, les petits bêtes, Toujours dans sa ventre, et au bout de quelques jours et sort par 1000, Et ce matin que j’ai pris mon petit-déj’, j’ai aperçu dans le micro-ondes dans l’autre salle de bain dans le frigo qui m’a dégoûté, J’ai même pas pu prendre mon petit-déj’. Bref je suis désolé Pour les fautes d’orthographe, svp nantes h Habitat, en Urgence intervenir route du 188 st Joseph"

"Çe bailleur social devrait être poursuivi en justice. Il faut monter un collectif de locataires afin de monter un gros dossier contre eux. Le nombre de locataire qui vivent dans des logements insalubre alors qu'ils paient un loyer est juste une abérration totale. Des logements avec cafards, moisissures au murs alors même que des enfants vivent entre ces murs. Même des logements neufs avec des malfaçons, des baies vitrés mal posées qui laisse rentrer l'humidité... pour ma part 3 ans que nous attendons l'intervention d'un technicien pour venir justement changer cette baie vitré mal posée car il manque des joints autour par l'extérieur et toute fissurée du coup au fil du temps. Et bien entendu de la moisissure au plafond et dans la chambre de notre grand de 8 ans et nos 2 enfants de 15 mois. J'invite tous les locataires ayant des problèmes d'insalubrité à contacter l'émission sur M6 et RTL de Julien Courbet ça peut vous arriver ainsi que RMC s'occupe de vous afin de regrouper un maximum de témoignage. Et ses journalistes nous viendront en aides. C'est une grosse affaire qui risque de faire beaucoup de bruit. Ne lâchez rien !!!!"

"Il y a sûrement une formation à effectuer au niveau de l'accueil téléphonique. Le parlé terroir n'est pas conforme. Toutefois je considère que compte tenu du contexte social la relation humaine est adaptée. Vérifiez vous !! ⛲"

"Fuyez ce bailleur! Vous n’aurez que des problèmes et jamais on ne vous répondra au téléphone pour arranger les choses. Dans notre résidence seulement : ascenseur en panne/ porte d’entrée cassée / portillon cassé : sdf qui dorment et font leurs besoins dans les escaliers , jeunes qui fumes dans les couloirs et le garage souterrain. Jamais personne n’est intervenu pour nous aider. Merci de nous traiter de la sorte on se sent vraiment considérés."

"Malheureusement énormément de problèmes (plus d'eau ou plus d'électricité) probleme également avec les personnes en agence ou au téléphone quand on arrive a avoir quelqu'un au téléphone biensur car cest rare, impossible de les avoir au téléphone dans les agence ou la relation clientèle et même le siège ne veut pas intervenir ils disent de rappeler toute la journée jusqu'à avoir quelqu'un. J'irais pas plus loin car énormément à dire mais c'est grave de mettre de côté ses locataires comme sa et pour le loyer je suppose qu'ils sont beaucoup plus réactif et ont du temps. Très déçu plus de 15ans avec ce bailleur et énormément de problèmes."

"Agence qui ne se soucie pas des gens , particulièrement quand ils sont dans le besoin.y’a une seumaine de sa je suis parti me plaindre que j’ai une demande l’année dernière et ça va bientôt faire1 ans cette année et sa fait plus de 6 mois que je suis à la rue et il mon envoyé boulé je vais mm pas mâchée mes mots car vous vous onfoutais carrément de nous et à enlever tous le temps le mm excuses que vous avez rien vous mentez car vous saviez mieux que vous pouvez débloquer un logement"

"Bonjour combien de temps devons-nous attendre pour qu’une entreprise re vient réparer le vigik pour que le facteur puisse rentrer dans l’immeuble à chaque fois on doit aller à la poste de Bretagne récupérer le courrier merci"

"5 ANNÉES DE CAUCHEMAR Centre ville Nantes les hauts pavés Après 17ans j ai fuis.... 5 ANS avec des voisins 😢😭😥😩 en dessous de chez moi..... Dans des logements pas isolés contre le BRUIT. Les voyous sont toujours là et moi je suis partie , pas le choix si je ne voulais pas devenir folle...😑 Des enfants de 8 ans qui vous insulte 😿 Nantes métropole habitat m'a fait perdre mon temps ma santé mon argent etc ... INIMAGINABLE Je suis traumatisée. La condescendance de NMH était à son maximum , des vrais moutons . NMH à surtout la trouille, ils sont dans un déni incroyable ... À part brasser de l 'air et du vent , c est tout ce qu'ils ont fait. Des courriers remplis de charabia . Une attitude pareille quand vous vivez un tel drame à des gens à qui vous payez un loyer. 🙄 Ils ont mis ma vie en danger 🙏 Personne ne peut imaginer ce que j ai vécu le matin la journée la nuit , ils variaient les plaisirs... Je vous passe les centaines de problèmes inimaginables que j ai eu . ( au pire moment de mon existence ) Jusqu'à l'état des lieux où j ai ressenti vraiment le mépris puisque j osais parler . C'est voisins qui sont soi-disant bloqués par la préfecture... 🤔🤥🤥 J'ai fait ma part , bon courage et bonne chance pour ceux qui sont en première ligne avec un vigile à l'entrée de l agence, on se demande pourquoi. 😅😅😅😅 NMH 🎬 Ne faites pas aux autres ce que vous n'aimeriez pas que l'on vous fasse ... Tant que cette phrase ne sera pas majoritairement mise en application , rien ne changera bien au contraire, c'est valable dans tous les domaines. Ciao Je suis quelqu'un de bien 😇 NMH à fuir"

"Agence qui ne se soucie pas de ses locataires, particulièrement quand ils sont dans le besoin. Personne pour éliminer les cafards dont beaucoup de locataires s'en plaignent, les chauffages ne sont pas allumés durant l'hiver et j'en passe. Pour encaisser l'argent, harceler et négliger ses locataires, l'agence est bien présente. Merci pour votre aide ! Je me permets aussi d’ajouter qu’un carrelage au niveau du baignoire est dans cet état depuis bien longtemps, avant qu’on accepte la proposition de résider dans ce logement mais MME qui s’est occupé de notre dossier pendant les états des lieux, elle l’a volontairement pas précisé sur les documents. On a pourtant déjà plusieurs fois signalé auprès de l’agence suite à cet incident volontaire. Ce carrelage est tombé sur nos pieds.. Ce qui a causé une petit cassure. Ne vous attendez pas à ce que l’on répare cela à nos frais alors qu’on a rien à voir avec cela. Passez votre chemin, je ne vous recommande pas cette agence!"

"Je remercie la dame de l'accueil physique, bienveillante et très agréable en revanche celle de l'accueil téléphonique : aigris, odieuse. Nuit gravement à l'image du bailleur social."

"Gros soucis de communication (interne et externe). Affichage d'immeuble erroné toujours pas changé malgré plusieurs signalements depuis au moins un an. N'a pas averti concrètement les locataires d'1 immeuble lorsqu'il y a eu des punaises de lit dans au moins 2 logements de l'immeuble. Plusieurs années pour des réparations importantes, suite à de grosses infiltrations notamment. Présence de rats non résolue. Antenne locataire injoignable au téléphone. Réclamations en ligne qui traînent pendant des mois voire des années. Logements mal chauffés (et mal isolés malgré la construction récente).Matériaux et prestations au minimum. Il faut faire appel à des journalistes pour que ça bouge?"

"Ils sont incompétents ! Ils me menacent de résilier mon bail et de m'envoyer un huissier alors que je suis à jour de mon loyer !! Le local poubelles est une vraie déchetterie, quand on on fait une réclamation au centre locataires, ils lui attribuent un numéro et on n'en entend plus jamais parler : on n'a jamais aucune réponse au problème !"

"1 mois de retard, pour dépannage volets, qu'ils soient ouverts ou fermés, en pleine canicule, c'est pathétique. Impossibilité d'avoir une information en interne, si bon de travaux fait ou pas. A l'accueil, Nantes Bottiere et autres sont des standardistes qui répètent inlassablement le même discours , laissant les gens dubitatives et sans reponses. Autant mettre un message vocal, disant desolé, vous payez votre loyer, vos charges, Nantes habitat métropole ne peut rien pour vous. Agréable journée. Et pour tout, c'est ainsi..... A moins d'être en odeur de sainteté auprès de certains agents....pour les mutations idem... Bonnes vacances Nantes metropole"

"Ils répondent au téléphone une fois sur 1000 et quand ont arrive à les joindre ça donne les mauvaises infos. Par ailleurs si vous voulez louer un garage avec eux, prévoir 1 an pour résilier parce que arriver à programmer une date relève du miracle."

"Après 7 ans de location sur Malakoff (loyers à jour sans aucun retard même dans les moments les plus difficiles, appartement sans aucune détérioration et très bien entretenu), après 3 ans de dossier hlm et 310 jours de retard de placement, après 5 commissions d'attributions dont 3 en seconde place (dernière commission ce mardi) et 3 commissions de la NMH et 17 candidatures Action Logement. Malgré une visite de pré-état des lieux sous votre initiative concernant cette fameuse demande de mutation, toujours rien. C'est un parcours du combattant car en gros si vous vivez dans une cité, tout sera fait pour que vous y restiez malgré toute votre bonne volonté. J'adore Malakoff mais c'est dangereux de vivre ici ça n'est un secret pour personne : 20 fusillades en 7 ans dont une bonne douzaine rue d'Angleterre, rue où nous résidons... Bref c'est une bouteille à la mer, ça soulage de l’écrire noir sur blanc..."

"Locataire depuis plus de dix ans au Bout des Landes, je suis très satisfait de Nantes métropole Habitat, parfois un peu long sur certaines prestations, ascenseurs, VMC... Mais ils sont tributaire des prestataires, il faudrait peut-être revoir pour certains leurs contrats ?Sinon toujours bien accueilli sur la plate-forme d'appel et à l'agence."

"Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile. Bailleur peu intéréssé par ses locataires le téléphone unique empêche toute communication avec un interlocuteur et les personnes qui répondent sont en plus extrêmement désagréables et décident de tout généralement ca se termine par une fin de non recevoir L'Agence ne répond jamais même en appelant tous les jours tous les quart d'heure Les anciens immeubles sont laissées a l'abandon l'organisme passe son temps et son argent a rénover Malakoff, Bottière, Bellevue ,Port Boyer et pendant ce temps là la cité ou je vis n'a pas vue le moindre travaux d'entretien depuis 1989 Aucune isolation nous chauffons a plein pot et on a froid tout l'hiver les peintures des portes du Hall d'entrées sont toutes écaillées UN conseil si vous avez le choix louez a un autre bailleur"

"Un grand merci à l'équipes de Nantes habitat, ont m'à diriger vers l'interlocutrice pour mon problème et j'ai toujours eu du personnel à mon écoute malgré la situation actuel tendu. Malheureusement avec une attente énorme de demande de logement ( plus de 50000)et l'insécurité grandissante. J'espère à l'avenir trouver un bien ou la sécurité de mes proches est primordial, le matériel n'est qu'au second plan. Bon courage à toutes celles et ceux qui recherchent."

"Une femme âgée qui travaille dans cette agence est très très désagréable et irrespectueuse. Je tiens aussi à souligner qu’il fait pas totalement chaud chez nous en cette période hivernale.. De plus, nous attendons toujours quelqu’un pour pouvoir éliminer les cafards et les papillons de nuit chez nous et chez les voisins, voire dans les caves !"

"Je tiens à remercier toutes les interlocutrices que j'ai pu avoir chez Nantes métropole habitat, je me suis sentie soutenue dans toute la démarche et à tous les niveaux pour cette recherche de logement. Vous êtes une équipe formidable ! A l'écoute, réactives et professionnelles, Sincèrement merci pour votre implication et votre considération. On voit bien que chez vous l'humain passe avant tout. Merci également au dispositif CEMAVIE et aux conseillères qui se sont chargées du dossier."

"Très bon accueil de l'antenne NMH de Feyder. Réponse à la question et conseils pertinents. Il vaut mieux toutefois se déplacer aux heures d'ouverture plutôt que de téléphoner car l'attente est bien trop longue ! J'enlève une étoile à cause du téléphone."

"Je mets une étoile car y a de possibilités de mettre moins sinon j aurais mis -20. Une agence qui ne reçoit pas. J'appelle et je tombe sur une personne à l accueil et la personne me dit que l'agence ne reçoit pas. Il refuse même de transmettre mon appel au service commercial. Pire même, étant enceinte, il me dit que même si je me déplaçais je ne verrais personne. La personne au téléphone d'origine ouest africaine m'a paru vraiment très insolente, aucune ampathie."

"Je tiens à signaler un accueil tout particulier pour l'agence Cartier. Le professionnalisme de la dame blonde et du jeune homme sont les atouts de cet office. Ecoute, patience, conseils ...... Encore merci... A recommander...."

"Ça serait peut être bien de mettre les vrais horaires d'ouverture de votre agence. Juste histoire que les personnes ne fassent pas ê déplacement pour rien. Vous mettez que vous êtes ouvert entre midi et 2 . Ce n'est pourtant pas compliqué d'actualiser ça!"