Meurthe et Moselle Habitat

"Un manque de réactivité préoccupant de la part de MMH Nous rencontrons depuis un certain temps des problèmes récurrents avec le prestataire MUST, et il semble que de nombreux locataires soient dans la même situation. Malheureusement, MMH, en tant que bailleur, ne semble pas avoir de réelle prise sur ce prestataire, alors qu’on attendrait d’eux un rôle de pilotage et de contrôle plus affirmé. Trop souvent, les réponses se limitent à des échanges de mails sans suites concrètes. Cela fait maintenant un an que nous faisons part de notre mécontentement à propos de MUST, mais nos retours ne sont visiblement pas pris au sérieux. Pourtant, ce sont bien les locataires qui financent ces services à travers leur loyer. Il est donc légitime d’attendre un niveau de prestation en accord avec les montants versés. Nos loyers augmentent régulièrement sans explication claire ni amélioration des services en contrepartie. Si MMH souhaite continuer à justifier ces hausses, il serait temps de faire appel à des prestataires compétents, et pas seulement à des entreprises qui se contentent de constater les problèmes sans les résoudre. On ne peut même pas parler à un directeur d'agence. INADMISSIBLE Un exemple concret : nous sommes actuellement sans chauffage, et MMH refuse d’envoyer une entreprise d’urgence autre que MUST, apparemment pour des raisons budgétaires. Ce manque de réactivité est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de conditions de vie élémentaires. Plus globalement, la gestion des situations problématiques laisse à désirer (ex : stationnement gênant dans la rue). On a parfois l’impression qu’il faudra un accident ou qu'une personne soit écrasée pour qu’une action soit enfin entreprise. Nous demandons à MMH de revoir de toute urgence ses choix de prestataires et d’adopter une posture plus à l’écoute des locataires. Il est temps que nos signalements soient entendus et suivis d’effets concrets. Donc MERCI DE LIRE LES AVIS ET D'ETRE A L'ECOUTE DES LOCATAIRES ET PAS SEULEMENT ENCAISSER LES LOYERS."

"Très belle expérience, accompagnement, explications et conseils avec une vraie professionnelle qui fait vraiment son travail au fond du cœur madame avril Annabelle un très grand merci vous êtes vraiment à la hauteur merci pour votre écoute et votre gentillesse, et un grand merci pour vos collègues."

"Je rejoins les réels avis au sujet du manque de considération et professionnalisme de la part de ce bailleur « social ». Tente de remonter la note grâce à des avis de complaisance sur Mme Avril en échange d’un logement sûrement. Occupez vous des logements vétustes pour la plupart et des parties communes qui ressemblent à une déchèterie !"

"Il ne faut pas avoir de problème dans votre logement parce que là niveau action réaction c'est proche de zéro. Ils n'ont aucun pouvoir sur leurs prestataires. Ah si, ils envoient des mails mais après on attend que ça se passe, alors que les propriétaires ont des obligations envers leurs locataires. Et pas seulement celle d'envoyer les quittances de loyer le 1er du mois..... ou de l'augmenter sans explication. Pas d'eau chaude pas de chauffage le locataire doit patienter sagement mais il est quand même obligé de payer à l'heure. Je ne recommande pas!"

"J’ai été très bien accompagné dans ma demande de logement social, et je tiens à remercier tout particulièrement Madame Avril pour sa bienveillance, sa disponibilité et sa compréhension. Grâce à elle, j’ai pu obtenir un logement qui correspond à ma situation, près de Nancy. Dans les moments compliqués, c’est précieux de tomber sur des personnes humaines comme elle. Encore merci pour votre travail, votre écoute et votre efficacité."

"Nous aussi et pour moi en situation de handicap mme avril nous à trouver un super logement ressent avec ascenseur et balcon comme nous le souhaitons Un grand merci Mm antczak et mr Laurent"

"Magnifique aventure avec mmh. Merci à toute l'équipe."

"Madame AVRIL est au top, professionnelle, réactive et très sympathique."

"Un grand merci à Madame Avril, pour son professionnalisme et son grand cœur… grâce à elle, nous avons pu avoir un appartement rapidement pour ma fille et moi!"

"Bonjour , pour moi si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferais ! Vraiment un très grand merci à madame Avril qui nous a aidé malgré toute les complications qui a plus avoir ..tout a fini par porter c fruit et madame avril a plus nous trouver un appartement qui nous convenez ! Pendant plus de 2 ans dans des appartement tout petit ( + un bébé ) pas plus de 25 m2 pour 3 pour finalement avoir un f4 maintenant !!! ✨ vraiment je remercierais jamais assez madame avril car maintenant grâce à elle nous avons un foyer convenable pour notre petite puce ! 🌸 .. UN TRÈS GRAND MERCI."

"Locataire depuis plusieurs années Mon appartement est très bien refait isolation etc.. Quelques problèmes avec la plomberie mais nous avons une entreprise de plomberie dans nos charges Très sérieux et soucieux du bien être du locataire Je suis très contente de Meurthe et Moselle Habitat"

"Un grand merci à Madame Avril Anabelle, qui as su se montrer très humaine, et très empathique pour la situation délicate dans laquelle je me trouvais. Elle as rien lâcher pour pouvoir obtenir mon logement. Un mille merci à elle, une grande Dame ! 🙏🏻"

"Contrairement aux autres commentaires positive au sujet de Mme AVRIL moi j’ai eue un traitement bien plus différent et bien négatif peut être parce que je ne m’appelle mais Mme Dupont elle a été d’une arrogance et très hautaine avec moi et cerise sur le gâteau c’est moi qui aurait été agacé et énervé or que c’est elle qui l’a été ! Elle a soi-disant pris des notes sur mon dossier mais n’avait plus les références des deux logements pour lesquelles j’avais postulé…! Manque de tacte et de professionnalisme elle rappelle également une semaine après j’ai dû insister pour l’avoir au téléphone contrairement à l’agence de longwy même si je n’arrive pas à les avoir j’ai quand même mes mails répondu… une très mauvaise expérience !"

"J’ai vraiment été aidé par Madame Avril elle a été là a un moment ou j’étais vraiment en grosses difficultés. Grace a Madame Avril mon fils et moi avons évité la rue. Et j’ai pu rebondir et notre vie est bien plus paisible maintenant. C’est tellement beau de rencontrer encore des gens qui ont des valeurs et qui croient en l’humain. Un grand merci :)"

"5 étoiles amplement mérité, avec l'accueil chaleureux , agréable et personnalisé de la secrétaire blonde à l'accueil encore cet après-midi, ainsi que la bienveillance, le professionnalisme et le sourire de Mme Avril à chaque fois que j'ai eu à faire à elle ,bravo mesdames"

"Très satisfait et encore merci"

"Un grand merci à Mme Avril et tout le personnel très sympathique à l'écoute très beau appartement ."

"Quartiers mal entretenus, appartements miteux, super mal isolés, de vrais passoires énergétiques... Appartements qui ne seront jamais refait car les logements de la campagne ne sont pas visible... Quelle honte !! Par contre les logements de PAM sont refait régulièrement..."

"5 étoiles ! Plus particulièrement pour Mme AVRIL auprès de qui j’ai toujours eu réponses à mes questions ! Elle fait preuve d’un grand professionnalisme toujours accueillante et disponible. Ayant eu affaire à plusieurs bailleurs sociaux c’est la seule conseillère qui fait son travail avec le cœur et qui se préoccupe de ses dossiers avec un réel suivi ! Merci Mme Avril !!"

"Très satisfaite ! encore merci à Madame Avril qui a su faire le nécessaire"

"Très satisfaite ! Nous avons été très bien reçu du début à la fin. Tout le monde est très souriant, on a eu un accompagnement personnalisé et complet tout le long de notre demande. Même une fois installé, l'agence de pam reste entièrement à notre écoute en cas de problème, qui, de plus, sont résolus dans les plus brefs délais. Je ne peux que la recommander et mettre 5 étoiles. Continuez ainsi, le bon relationnel c'est important. Bonnes fêtes de fin d'année."

"Bonjour, alors,je ne sais pas qui était à l aceuil ce 13 décembre, mais un professionnalisme exemplaire, compréhension, action,rapidité, efficacité pour faire venir un gars de chez must pour la chaudière en panne 3 jours"

"Merci à mmh de Pont-à-Mousson et surtout à Mme avril qui nous a obtenu un logement qui convient à toute la famille et qui à ete à l'écoute de nos demandes."

"Bonjour, 10/10!! Je suis en situation d’urgence et Madame Avril Annabelle a su être très réactive et très humaine. Cela fais plusieurs années que j’étais chez MMH, je suis partie quelques mois et c’est avec grand plaisir que je me retourne vers eux à nouveau pour être logée! On se plains souvent, on dis ce qui ne vas pas mais je pense sincèrement que MMH se démène pour ses locataire et essaye toujours de régler rapidement les problèmes !! Cordialement"

"Bonjour 10/10, pour Mme Basset nathacha qui a été la seule pour moi en situation d'urgence à faire le maximum, par contre 0 pour must déplorable et inacceptable, pas de rappel aucun passage chaudière chez personne très âgée et fortement malade plus aucune intervention obligatoire de l année dernière une honte, heureusement que Mme Basset fait le nécessaire voir plus merci à elle, cdt benedicte Teixeira et ma grand-mère . bonne journée."

"Prise en compte de ma situation et grande réactivité sur la prise en charge de mon dossier, je recommande vivement. Encore merci à Mme Avril."

"Merci à mmh et surtout Mme avril qui par son professionnalisme on a pu avoir ce logement qui est parfait à nos attentes..équipe accueillante et professionnelle,. déménagement fait ce weekend,nous sommes ravis.. merci à vous et votre équipe.."

"Je recommande l'agence MMH de Pont-à-Mousson. Merci à Mme Avril et à son équipe pour leur écoute et leur professionnalisme."

"Merci au professionnalisme et à la gentillesse de madame DOUCET Stéphanie. Je n’ai rien à dire sur la qualité de MMH, très réactifs et agréables. Toujours quelqu’un pour nous aider. Merci encore à madame DOUCET."

"Un petit message pour remercier MMH (agence de pont a mousson) Et surtout MADAME AVRIL pour sa gentillesse , son professionnalisme ainsi que son écoute des personnes. ainsi que tout le personnels pour leurs gentillesses c'est pourquoi je vous recommande MMH. Agence très sérieuse au TOP"

"Super pro, efficace, rapide, à l'écoute, d'une gentillesse infinie, Mme Avril est juste top, un appartement super sympa en à peine un mois 👌👌👌"

"Jamais rien à reproché à l'agence de PAM qui a toujours été à l'écoute de nos demandes surtout quand il a fallu changer de logement car celui que l'on avait commencé à être trop petit..."

"Equipe très professionnelle, très a l écoute ,réactive avec un bon sens de l organisation..j ai été enchantée de faire la connaissance d Annabelle et de Léa avec qui j' ai pu très rapidement monter le dossier grâce à leur compétence"

"Première fois dans un bureau de ce genre. J’ai eu un premier (et dernier) entretien avec Mme Avril, celle-ci me paraissait professionnelle en surface, mais il suffit de creuser un peu pour se rendre compte que cette dame ne fait preuve d’aucune empathie, pire encore… elle n’a rien à proposer… alors pourquoi me faire perdre mon temps ? Me demander des papiers . S'il n’y a rien .! Je suis perplexe. Si un(e) responsable veux me contacter c’est avec grand plaisir."

"Des embrouilles entre voisins on se fait agresser verbalement mes bon il peuvent rien faire"

" Accueil chaleureux "

"Du remplissage, encore et toujours du remplissage (merci les décideurs à Nancy). Résultat : conflits de voisinage obligatoires tôt ou tard ! Ne tiennent pas compte des attentes et particularités des locataires lors de demande d'échanges de logement. Peu voire pas du tout d'empathie lorsque l'on signale des problèmes récurrents. Font trainer les procédures voire les classent directement lorsque l'on se plaint (preuve à l'appui) du comportement inadmissible du voisinage dans l'espoir que les locataires lésés laissent tomber ou donnent leur préavis de départ Suivi par la permanence téléphonique les week end et jours feriés inefficace voire complètement inutile car ils ne peuvent jamais intervenir. Rien n'est dans leur domaine d'intervention. C'est à se demander à quoi sert ce numéro ! Donne l'impression que ce sont toujours les mêmes quartiers qui bénéficient des rénovations au détriment d'autres qui mériteraient plus que des travaux cache-misère et totalement incohérents... Bref, si vous pouvez, allez vous loger chez un autre bailleur"

"Parc immobilier sous-dimensionné sur PONT-À-MOUSSON. Des listes d'attente interminable. Obligé d'aller dans le privé dans les patelains alentours. C'est bien dommage."

"Quartiers mal entretenus, appartements miteux, super mal isolés (de vrais passoires énergétiques), des rats gros comme des chats aux pieds des bâtiments, des travaux soi-disant d'amélioration qui ne sont pas contrôlés, mal fait, mal fini, un certain M. Noisette hautain et irrespectueux des locataires, un charlot. Ah j'ai parfaitement compris que les HLM c'est une machine à cash, ils n'ont que ça a la bouche, le reste ils s'en moquent. Je suis désolé, je n'habite pas a Pont-à-Mousson dans des gourbis à blattes. Cet office HLM est une véritable honte pour la l'image de la France."

"No comment..."

"Bon accueil -"

"Tres bien suivis"

"Employés à l'écoute des locataires"