Lyon Métropole Habitat - agence Porte du Sud (site de Vénissieux)

"reçu aujourd’hui par un responsable à lyon métropole habitat à venissieux qui a su nous recevoir et comprendre nos problème nous sommes les locataires du 5 place jules grand clement bâtiment b a parilly malgrés que le responsable de cette résidence ne veut pas prendre ses responsabilités envers ces locataires nous avons appeler plusieurs fois et signaler les problème de cette résidence qui a bientôt 13 ans au mois d’octobre problème d’infiltration inondation fissure dans le placo le rdc dont 3 appartements sont détériorés par les infiltrations le taux d’humidité élevée et le 3 appartement insalubre nous avons même des photos et vidéo à l’appui.mr le responsable prendrez vous vos responsabilité envers vos locataires au lieu de fuir et de raccrocher le téléphone .merci au responsable de nous avoir reçu met nous attendons que notre responsable du 5 place jules grand clement 69200 venissieux nous accorde le temps que vous nous avez accordé merciiiiiiiiiii .jai mit 5 étoiles pour nous avoir reçu et écoutez et merci a la dame de l’accueil et au responsable technique"

"Pire expérience, personnel pas pro, qui rend pas la caution de manière injustifiée Et en plus qui a le culot de jamais répondre ou rappeler malgré leur engagement Pour nous c’est début de poursuites à cause de leur incompétence A fuir, que des problèmes avec eux Sans parler de l’appartement loué dans un état pitoyable, huile, crasse, pisse de chat"

"J'ai fait un état des lieux avec Monsieur Saker et il a été très agréable et très professionnel."

"Ascenseur en panne depuis fin octobre 2024. Janvier 2025 toujours en panne. Par contre notre argent continue à être prélever par LMH. Fast lift ascenceur devrait perdre le contrat personne ne repecte leurs engagements. Droit et devoirs pour locataires bailleur ainsi que les prestataire de service."

"En Juillet 2024 j'ai eu un problème de fuite d'eau, j'ai appelé Lyon Métropole Habitat pour une demande d'intervention, une heure plu tard il y a une employée de Lyon metropole Habitat qui es passé voir ce qui se passais chez moi et elle s'est prise pour une plombières. Malpoli, aggressive et surtout pas professionnel avec des phrases racistes envers ma famille Vraiment dégoûtant"

"Depuis le 7 octobre aucun rappel de service relation client. Aucun suivi des dossiers. Catastrophique la gestion des demandes des locataires. A FUIRE !!!!"

"jamais de réponses"

"Je suis des minguette la rotonde , metropole habitat que dir yen na tellement, apparemment insalubre toujours des inondations surtout en forte pluie , fenêtres qui ne tienne pas quand il y a du vents les fenêtres souvre on na de lamiante dans les appartements , mauvaise isolation on entend tout se qui se passe chez nos voisin , asenceur toujours en panne souvent elle se bloque seule et repar quand elle a envie ne s’arrête pas à certains étages on na bo apeler fair des réclamations rien ne change ! Par contre pour fair des gouter entre voisine aah sa ils savent le fair , ils sont des appartements des maison meme et ils nous laisse moisirent dans nos tour qui on plus de 70 année la 16 avenue Maurice thorez est a detruire tour historique ou pas elle doit être détruite ! Nous allons portez plainte contre metropole et l’agence qui s’occupe dès asenceur parce que ils yen na marre personne réussi a déménager on nes tous à bout"

"Je réside au 4 avenue Jean Cagne, 69200 Vénissieux, et mon expérience avec Lyon Métropole Habitat (LMH) est tout simplement désastreuse. Les charges locatives ne cessent d'augmenter de manière abusive, sans aucune justification ni amélioration des services. Des hausses scandaleuses sur des rubriques telles que les charges diverses ou les frais de main-d'œuvre apparaissent, tandis que les prestations de base ne sont même pas assurées. Voici quelques exemples flagrants : Porte d'entrée d'immeuble défectueuse depuis plusieurs années, non réparée, facilitant les intrusions répétées, avec des risques accrus de vols, squats et dégradations. Où vont nos charges quand la sécurité même du bâtiment est négligée ? Portail d'accès au garage hors d’usage, exposant l’espace à des personnes non autorisées, ce qui met en péril les véhicules des résidents. Encore une preuve d’incompétence flagrante. Aucun ménage dans les parties communes, créant un environnement insalubre, propice à l’apparition de nuisibles tels que cafards et punaises de lit. Une situation inacceptable qui menace directement la santé des locataires. Et pendant ce temps, LMH n’hésite pas à gonfler les charges mois après mois, sans la moindre justification ni explication, laissant les résidents dans l'incompréhension la plus totale. Payer plus pour recevoir moins, voilà la politique de LMH. Malgré de nombreuses réclamations, rien ne change. LMH abandonne complètement ses résidents tout en continuant à facturer des montants toujours plus exorbitants. C'est une gestion irresponsable et irrespectueuse, et je déconseille vivement LMH à quiconque."

"Injoignable par téléphone, et ne rappelle jamais. Quel manque de professionnalisme, c'est honteux."

"Bonjour ,je viens par le présent relevé certains anomalies constatées au niveau de notre résidence (nouvelles) 52 rue Simone Veil 69200 , Vu que les bâtiments sont toujours sous garantie je souhaite que métropole habitat intervient auprès de la société chargée du suivi après réception ! 1 les portes d'entrée barrière ne ferme plus, décalage entre la serrure ,les poteaux de renfort bouge , aucune sécurité , n'importe qui a accès a l'intérieur de la cour entre les deux bâtiments A et B de manière a pénétrer dans le sous sol ou le local vélo qui ne ferme pas ,de cette façon l'accès au bâtiment et les appartements et très facile. Danger . 2 la porte d'entrée du Sasse Bat B ne ferme pas absence de pièces pour fermer , ouvert 24 /24 l'accès au bâtiment B libre vu que la porte au local vélo dans le Sasse et sans aucune protection, en conclusion , pas de protection,pas de sécurité , risque d'aggravation,de détérioration aggravé avec le temps ,les Roumains rode et prospects les lieux souvent , risque de squatter les lieux, risque de vol, risque d'agression !? Je vous demande d'intervenir rapidement pour améliorer le mode de vie des Locataires, éviter le risque d'agression,de squatter les lieux ,les vols de bien et voiture au sous sol , détérioration des lieux ,ect... Nous sommes a votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant notre résidence et nous sommes prêts à la défendre pour notre bien être.votre interventions est imminente. A l'attente d'une suite favorable et qu'on trouve une oreille a l'écoute,acceptez Madames et monsieurs nos salutations les meilleurs."

"J'ai faite appel à l'opac pour venir m'arranger une fenêtres d'une de mes chambres qui ne se ferme plus depuis plusieurs années.Quand sait l'hiver ou il pleut et il ya du vent, la fenêtres est grand ouverte les persienne et la porte de la chambre claque sans arrêt par rapport au vent vu qu'on est au 9 etage. Malgré le chauffage la chambre reste froide est impossible de dormir dans cette chambre.mon mari est allé les voir mais sans succès nous sommes locataire depuis 27ans nous avons toujours payé nos loyers.nos enfants ont grandit et son partie nous leurs avons demandé de changer d'appartement pour un plus petit vu que l'on est dans un T5 toujours rien sans nouvelle de leurs parts et je vous dit pas au niveau des robinetteries des toilettes c'est catastrophique depuis qu'ils ont refait les tuyauterie un travail bâclé j'ai mes toilettes quand ont s'assoit bouge finition très mal faîtes. Il ya beaucoup de choses a revoir dans ses HLM c'est honteux ."

"Une agence de bras cassé, mon père handicapé attends depuis plusieurs année qu’on lui refasse sa salle de bain abîmé par l’usure il n’arrive même plus à se laver et ses incompétents ne savent que dire on relance et aucun responsable n’est capable de porter ses couilles pour nous contacter !"

"Dommage, que l’on ne puisse pas mettre 0 ! Agence incompétente, aucunes réactivités, il y a une infestation de punaises de lit au 65bd lenine, plusieurs locataires l’ont signalé, nous les contactons par téléphone et nous déplaçons à l’agence de venissieux et ce depuis près de 10jours bien évidemment, aucunes réactivités du responsable de site, toujours pas d’interventions. Visiblement pour le responsable de site, secrétaires et autres, il semble beaucoup trop difficile de passer un appel téléphonique de quelques minutes pour faire intervenir des techniciens, incompétences au plus haut niveau, scandaleux et honteux . Et quand on se propose de faire le travail à leur place et qu’on demande on le numéro ou le nom de la société partenaire, on nous indique que cela sera fait dans la journée par le responsable et là encore rien… Malheureusement, ce n’est qu’une infime partie des réclamations: infestations de rats, vmc qui ne fonctionne pas depuis novembre 2022, coupures fréquentes de l’eau chaude, les tuyauteries complètement rouillées qui causent des inondations répétitives, pas de lumières dans les escaliers etc… la liste est beaucoup trop longue, par contre le loyer lui est bien prélevé en temps et en heure !!!"

"Bonne soirée comme il a pluit beaucoup il a d,eau qui tombe dans l,aller j'ai appel le service d'urgence il ne sons pas venue et dans nos appartements le placart il a une fuite je suis madame morana et la dame du troisième a le m'aime broble que nous j'ai appel le pompier il ne sons pas venue non plus ce n'ais pas normal ces le monde a lenver lundi je vais avertir mon service juridique voilà madame morana"

"Incompétence totale Ils vous disent oui oui en face et rien n'est fait Très sincèrement je ne comprend pas comment on peut être aussi négligent et inactif quand on a sous sa responsabilité une multitude de dossiers, des familles derrières, des personnes âgées, des gens malades etc ... Des loyers et surtout des charges hors de prix pour du social 14e le mètre cube d'eau chaude !!! Incroyable"

"Franchement l'incompétence de l'agence Lyon Métropole Habitat ,je ne vous la fait pas dire, Je ne vais pas raconter mon histoire car personne n'y croira mais je vous jure que cet agence je n'ai aucun mot pour la définir."

"Nous sommes en février j’ai demandé à plusieurs reprises de remettre le nom sur l’interphone, nous sommes en février.. ils m’ont dit qu’il fallait reprogrammer les badges . Je ne vois pas le rapport , soit c’est fait,Et le nom sur l’interphone n’est toujours pas mis, y’a des flèches dans le personnel c’est terrible !!!! L’incapacité des gens au sein de leur poste de travail c’est grave 😡"

"Nul"

"Tres bonne accueil et bon relationnel a l ecoute.."

"ya pas plus pire que Lyon métropole habitat .sa fait 3 semaines nous sommes sans eaux chaude. le pire c que nous sommes menacer nous a la premier occasions"

" Le service est très bon, le personnel est très sympathique, le gars s'est rendu compte que je parle espagnol et entre mon français et son espagnol nous nous sommes compris et j'ai aimé l'empathie qu'il m'a montré donc je recommande totalement d'aller à l'agence sans craindre le langue car ils sont très compréhensifs. "

"Payer 70€ de chauffage par mois 12 mois sur 12, et ne pas pouvoir activer notre chauffage comme ont veut c'est scandaleux! On se les pelles en se moment dans les logements!! Scandaleux !!!"

"Je suis né vraiment pas contant de Lyon Métropole Habitat de Vénissieux, à cause d'eux tous mes enfants et nous même sommes malades, dont mon bébé de 9 mois, ils n'ont pas activer le chauffage depuis qu'il fait froid. Il ne l'ont activer que depuis aujourd'hui parce qu'on a réclamer sinon ça ne serait toujours pas le cas. En plus nous avons demandé à plusieurs reprises de régler les problèmes de la plomberie et personnes n'ai jamais venu depuis des mois.. Quand nous étions avec l'Opac nous n'avons jamais eu aucuns problèmes ! A fuir d'urgences Si mes enfants ne guérisse pas très rapidement, je vais déposer plainte pour négligence !!!"

"GRAND LYON HABITAT A FUIR BATIMENT NEUF DE 2015 CE QU'IL SAVENT FAIRE C'EST ENCAISSER A CAUSE DE LEURS NON CONSCIENSE PROFESSIONNEL APL SUSPENDU !!!"

"PRESTATAIRE HLM A FUIR !!!! Vous ne meritez meme pas l'etoile obligatoire pour pouvoir dire a quel points les prestation sont nul!!! immeuble neuf construit en 2012, soucis de chauffage, VMC hors service, humidité +++ dans les logement avec en prime des champignons, ascenceur HS ts les 4 matins, garage constament forcé vol répétitif dans les partie communes!!!! AUCUNE CONSCIENCE PROFFESSIONEL AUCUNE CONSIDERATION POUR LEURS LOCATAIRES!!!!!!!!!!"

"Bien"

"c le bled"

" mdnh l. . je"