Lyon Métropole Habitat - agence de Lyon

"Gestion catastrophique"

"2 mois que je suis envahi de cafards dans mon logement, deux mois de relances quotidiennes, deux mois sans aucun retour de leur part. Si on manque 1 paiement de loyer, nous recevons une lettre de contentieux dans les 3 jours. Je viens à l’agence dans les prochains jours et je vous apporterai mes nouveaux locataires afin qu’ils prolifèrent chez vous !! (Je ne plaisante pas)"

"Très mouvais société"

"Je n ai plus de mots"

"A fuir cette régie est inhumaine me laisse vivre depuis deux ans avec des souris et la j’ai subit dimanche 12/01 un dégâts des eaux et depuis 5 jours je n’ai toujours pas eue l’intervention d’un plombier et donc je vis sans eau depuis c’est inacceptable !"

"Suite à ma visite de cette fin de matinée, je tiens à laisser un avis. En effet, j'ai été reçu par un agent de l'agence très accueillant et compréhensif qui a pris le temps de prendre en charge ma demande."

"Accueil cordial et efficace, locaux neufs. Évidemment prévoir un peu d'attente."

"Tres mauvais bailleur , logement non entretenus et personnel a l accueil physique desagreable"

"Poubelles sous mes fenêtres 24h sur 24 7j sur 7 santé dégradante demande de relogement urgent"

"Catastrophe, aucune assistance, mise en danger de la vie d’autrui, arrogance et condescendance. Les pires tire au flanc qu’il m’ait été donné de voir."

"J'habite cette immeuble depuis 20 ans ,depuis 3 ans l'immeuble le nettoyage et l'insécurité deviennent insoutenables et personne ne fait rien ,on a eu déjà des feu de poubelle ces honteux"

"Une très bonne régie le loyer et convenable. Juste un peu difficile à résoudre des problèmes mais dans l'ensemble je recommande leur logement son convenable."

"Je suis victime de voisin insupportable qui me harcèle tout les jours avec des bruit de choc au sol J'ai signaler plusieurs fois mais les voisin ont apparemment un pouvoir que je découvre de plus en plus conséquent quand je vois les manoeuvre de métropole habitat N'ayant pas les moyens de gérer la situation LMH se retourne contre moi et me fais passer pour le bourreau Ne compter pas sur eux pour vous écouter Je souhaiterais rajouter qu'ils sont hypocrite et ne communique pas en toute transparence. Ils me font croire qu'ils ne connaissent pas le comportement du voisin en question quand bien même l'ancien occupant de ce logement a subi le même vacarme que moi Je me retrouve à vivre avec les boucles quies chez moi et ce n'est pas suffisant Très mauvaise expérience."

"Les locataires vivent au milieu des… Les locataires vivent au milieu des poubelles car personnel de nettoyage entreprise extérieur mais pas chère . Regarde les poubelles au lieu de les ranger.dommage on ne peut joindre de photos"

"Charges locatives abusives sur travaux inexistants, charge eau froide surfacturée, des lignes dans le détail des charges qui ne correspondent à rien etc. Et personnes au tél pour répondre aux questions... lamentable !"

"On habite presque 20 ans chez métropole rien qui bouge la saleté toujours réclamation nettoyage mal fait problème de voisinage le bruit non respecté je te la poubelle partout devant la porte d'entrée dans l'espace verte on a marre on peut pas vivre comme ça problème d'hygiène"

"dommage que ya pas zéro étoile! service zero, en plus ils envoie des entreprises zero pour faire les travaux, exemple conduite d'évacuation de la chaudière qui ne tient que grâce a la bénédiction de son poseur !!, d'après lui cest pas grave si ya une fuite de fumer de gaz parce ya la vmc qui ne marche pas et puis on est en HLM si tu est pas content ben cest pareil sa ne change rien"

"Lamentable au plus haut ! Ils vous laissent attendre pendant des heures au téléphone et n’honore pas les rendez-vous téléphoniques ! Vous payer des loyers très chers pour des logements insalubres ! Un service nettoyage fait une fois tous les 10 ans et des personnes pas du tout à l’écoute ! A fuir !!!"

"Dommage qu’ont ne peux pas mettre aucune étoile Depuis 3 mois le robinet de ma baignoire fuit, personne ne fais rien malgres mes appels quotidiens, et mes déplacements à l’agence La même réponse ont les relance A FUIR"

"Des marchands de sommeils…"

"Tout simplement une catastrophe les logements, la gestion les chargées clientèles ! Vive le privé et au moins ont sait pourquoi nous payons dans le privé."

"Après une fuite d eau venant des canalisations mon placard sous l évier a pourri on me dit que vu que c est locatif C est pour ma pomme J ai une infiltration dans mon salon depuis 2015 on a osé me dire que c est la condensation forme par notre respiration aller comprendre je dois respirer la tête dehors les vmc ne fonctionnais pas ce qui a généré des moisissure de partout c est de ma faute encore parce que je devrais laissé au moin mes fenêtre ouverte quand je part bosser bah oui c est logique j habite au rez de chaussé quand au responsable d agence monsieur D.... j attend tjrs qu il me rappel depuis 2019 En faite on est des vaches à lait et le jours où vous demenager il faut leur laisser un appartement impeccable sinon votre caution saute Par contre on oubli pas de prélevé le loyer en temps et en heure Des incapables tout simplement"

"Lyon Métropole Habitat est une blague tout simplement. J'ai même vu qu'il avait un compte instagram avec des jolies petites photos et des valeurs sociales ?! Non la réalité c'est des années de combat pour arriver à qq chose. Tout le beau petit monde se renvoie la balle. La solution les attaquer en justice parce que lyon Métropole Habitat à aussi des devoirs mais cette partie là semble être oubliée. Chauffage isolation c'est une catastrophe"

"Agréablement surpris de l’accueil de de l’efficacité de Madame Rousset qui fait trop bien son travail , je n’hésiterai pas une seconde à revenir vers elle."

"Depuis deux ans j’ai un problème de store suite aux vents. On m’envoie plusieurs techniciens qui demandent à le changer. On ne les croit pas donc la chargée de clientele Mme M. passe et valide le problème. Elle retourne à l’agence et affirme le contraire à son responsable. Je la recontacte et elle me dit faire quelque chose. Cependant pendant deux ans elle ne fait rien. Elle n’appelle pas, ne répond pas aux relances. On ne répond pas à mes nombreuses lettres recommandées. On me dit ne pas les avoir lu car ils sont submergés. Je vous remercie pour le temps que j’ai pris à vous relancer et ce que cela m’ a couté. J’appelle toutes les semaines et je me déplace régulièrement en douceur, avec patiente et espoir qu’on va bouger. On me dit qu’une société de menuiserie va me contacter. Je reçois un sms pour cela. J’appelle la société qui me dit qu’aucune démarche n’avait été faite auprès d’eux. A la fin je perds patiente je me déplace mais furieuse car toute patiente a ses limite. Je ne suis pas aggressive, loin de la, mais je suis révoltée mais on ne le voit pas. On ne le ressent pas, on ne comprends pas ma colère. On me fait passer pour une malade (dans l’agence par la chargée), mais aussi une hystérique et me demande de me faire soigner (propos de la chargée de clientèle qui me croise dehors). Inadmissible, honteux. On me dit de vérifier 365 jours la météo pour savoir s’il y aura du vent et de prévoir la montée et la descente du volet qui est bloqué, la rigolade. Vous êtes submergés car vous ne réagissez à aucun problème, vous accumulez les soucis, et vous vous plaignez ensuite que les locataires perdent patiente."

"C'est le bailleur social parfait si vous en cherchez un qui laisse ses locataires sans chauffage en plein hiver. Sans compter tout les problèmes de moisissures depuis 2018. Et quand ils vous proposent un autre logement, c'est aussi un logement avec de la moisissure. Chambre, cuisine, dressing d'entrée, salle de bain rempli de tâches mais selon eux ça ne peut-être que dû aux joints de la douche alors que la salle de bain et la cuisine ne sont même pas liées. Bon courage, moi je dégage"

"LMH c'est des incompétent dans toute leur splendeur on n'ai sans ascenseur depuis bientôt une semaine je les appeler pour leur dire le soucis mais rien est fait depuis c'est inadmissible de leur part ne pas prendre de logement chez LMH vous serez déçu"

"Je n’ai jamais vu autant d’incompétences dans un seul lieu. Rien n’est organisé chez eux, impossible de les joindre, ils rappellent jamais. Ils nous ont fais visiter le mauvaise appartement. Problème pour le garage, problème pour la fibre. Du jamais vu encore. Si vous pouvez avoir un logement ailleurs allez y."

"Choquée je suis tout simplement choquée ! Mon ami en fauteuil arrive à son domicile et voit que l’ascenseur est en panne. Il vous appelle donc pour envoyer un technicien et on lui répond qu’il est 17h passé et qu’on ne peut rien faire. Le problème est que sans ascenseur il reste bloqué en bas ce à quoi une charmante dame a répondu « ah mais c’est les contrats vous n’avez qu’à prendre une chambre d’hôtel ou aller chez des amis. »Comment c’est possible de payer un loyer et d’être traité de la sorte ???! C’est honteux je n’ai jamais vu ça . Le pire c’est qu’il est déjà resté bloqué à son domicile 2 semaines à cause d’une panne d’ascenseur qui a traîné . Mon ami a du appeler les pompiers pour accéder à son domicile !!!! Aucune empathie aucune solution fuyez !"

"Ma fille a un appartement chez eux à Lyon 2 tout neuf . Tout s’écroule le volet électrique fixé juste par des vises , les carreaux de sa cuisine sont tombés ,la chasse d’eau ne fonctionne plus .quand vous les appelez ils vous disent ont vous rappelle...... On se déplace à l’agence la dame derrière prend les plaintes , elle transmet met sa ne suis pas. Les réparations à la charge du locataire MDR Ils ont des appartements neuve avec des matériaux de premier prix y a pas un locataire qui n’a pas de problème! Je suis obligé de prendre un expert pour faire faire un constat des dégâts . Ne prenez pas chez eux ils sont pire que les autres office d hm."

"Si il y avait des notes négatives je le ferais. 3 semaines minimum pour avoir quelqu'un au bout du téléphone, service client nul, aucune sympathie aucun geste commercial et aucunes excuses de leur part. J'ai mis 2 mois à louer un garage pour qu'au final le loyer soit plus chère que prévu, je me suis fait cambrioler et la seule chose qu'on ma dit c'est je ne savais pas qu'il y avait des cambriolages dans cette résidence alors qu'il y a eu une bonne dizaines de garage cambrioler... Pour stopper la location j'ai du appeler 2 fois avant d'avoir une date pour l’état des lieux. A FUIR DE TOUTE URGENCE"

"La directrice d'agence est a l'image du personnel , je n'ai même pas de mot pour exprimer ce que je ressens envers cette agence et envers LMH , même le siège ne répond pas aux courriers. Le regret de ma vie est d'avoir accepté un logement de l'Opac. Avec tous les commentaires négatifs et toutes les plaintes dans notre résidence au quotidien , toutes les personnes mécontentes qui viennent chaques jours dans l'agence , ils réussissent encore a nous donner tord et trouver des excuses sur chaques faits rapportés. Mme La directrice , nous attendons encore votre courrier recommandé que vous vous étiez engagée a nous envoyer. Une gestion catastrophique, ce n'est plus possible !!!"

"La pire des agence !"

"Contrairement au siège social, j'ai étais extrêmement bien reçu. Dame très compétente et très agréable à l'accueil ! Il ne faut pas hésiter d'aller à l'agence,ce sont de très bons personnels."

" Trop engourdi pour répondre aux appels ou aux SMS. "

"0 étoile ou -5 nul ,il y a Une femme raciste qu'il travaille à l'agence"

"Ils font très mal leurs travail,aucune compétence. Et profite beaucoup de la crédulité des personnes âgées."

"ZERO POINTE ! Un locataire de mon immeuble s'est approprié mon box de garage sans autorisation. Il l'a vidé, changé le barillet et y a entreposé son véhicule impunément ! identifié par la police, il s'avère qu'il habite 2 étages plus haut. Absent ce samedi 28 avril 2018 et injoignable, je communique son nom à lyon métropole afin qu'il l'avise .....REFUS DE LEUR PART !!! en attendant je paie un box pour rien et ma voiture couche dehors en attendant un miracle ce lundi ...peut être. LAMENTABLE."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car le personnel est très désagréable , aucune écoute ni compréhension ils vous laissent à l'abandon total que ça soit des problèmes de voisinnages ou de propreté de la résidence rien n'a été changé depuis des années avec des dizaines et des dizaines d'appels au service client car bien évidemment impossible de contacter un membre de cette agence d'incompétent qui je cite mange une BANANE en étant à l'accueil si on peut appeller ça un accueil !! Et je suis gentil je ne citerai pas de nom bien que cela me démange!"

"Une bande d'incompétents et on pourrait encore trouver d'autres superlatifs pour exprimer leur amateurisme"

"Après m’être vu proposé un logement sur ma boite vocale, jessaye en vain de joindre mon interlocutrice depuis 15 jours maintenant à raison de 03 appels par jour. Toujours le même son de cloche nous n’arrivons pas a la joindre elle est en réunion elle vous rappellera... J'ai fini par tomber sur mon interlocutrice au bout dune semaine a l’issue de mon appel bien sur. Et la, miracle visite prévue le lendemain...joie de courte durée car quelle ne fut pas ma surprise de ne voir personne après avoir réussi a m’organiser avec mon travail pour me dégager du temps pour cette visite....après 20 minutes d’attente juste un coup de téléphone dune de ces collègues pour m’entendre dire quelle ne peut pas venir. Depuis lors, aucune nouvelles de la personne en charge de mon dossier.. Incompétence? moquerie?"

"Incompétents tout simplement !"

"Fuyez, les commerciaux ne connaissent pas leur produit. Le service de dépannage 24/24h des ascenseurs fonctionne jusqu'à 20h. Quand on a un problème, ils sont lent pour dépanner, ils font la sourd d'oreille"