Lille Métropole Habitat - Villeneuve d'Ascq - Couronne sud

"Le problème, c'est que beaucoup se plaignent mais personne ne tente une action collective face à cette officine publique qui détruit des vies sociales et psychologiques , L'incompétence à l'état brute."

"Résidence les architectes Lille 73 rue Jean Prouvé : Depuis plus de 10 jours, le local poubelles de l’immeuble est extrêmement sale : sol, murs, tout est insalubre. Le 23 août au matin, une résidente a dû laver le sol avec savon et eau et ramasser des déchets à la place du bailleur. Depuis août, le service client est difficilement joignable et inefficace : quand on arrive à les avoir, il arrive qu’ils raccrochent au nez. En mars, le parking a brûlé et depuis, aucune nouvelle pour les locataires. L’agent de proximité est absent et injoignable ; aucun interlocuteur fiable. Le prestataire Iserba n’honore pas ses rendez-vous, les murs se fissurent sans aucune intervention alors que l’immeuble date de 2014. De 2019 à 2024, certains paliers de cette résidence étaient inondés à cause de la tuyauterie défectueuse ; l’ascenseur et les escaliers étaient souvent pleins d’eau. Le bailleur ne s’est jamais excusé pour ces incidents. L’ascenseur, de 2019 à mars 2025, est tombé régulièrement en panne. Nous devions parfois attendre plusieurs mois pour les réparations, alors que l’immeuble compte 9 étages. Cela a des conséquences graves pour les familles, personnes âgées et handicapées. Les charges sont très importantes, les loyers chers, mais les locataires ne sont pas écoutés. Depuis la création du centre d’appels à Tourcoing, nous n’avons plus d’interlocuteur : autrefois, un agent de proximité pouvait être contacté, ce n’est plus le cas. Les locataires ont l’impression de quémander, alors qu’ils paient pour un service inexistant. Actuellement, le responsable technique est en vacances et non remplacé, ce qui aggrave encore le manque d’entretien et d’hygiène. Le ménage des parties communes n’est pas assuré, et le manque d’hygiène peut entraîner des maladies. La DDPP et le service d’hygiène seront contactés pour constater cette situation indigne. Bailleur à éviter."

"Chemin des vieux arbres . Plus d’eau du tout . Pas de dépannage . Urgent"

"Xxxxxx e-mails sans réponse Limite incorrection. Il suffit d'un loup dans la bergerie"

"1 semaine que sur Villeneuve d ascq rue brève au 3 panne d ascenseur aucun devis signé ca fait 1 semaine habitant au 7ème que je ne suis pas sortie de chez moi invalidité"

"Service déplorable, même plus d'humanisme, ma mère est tombée en panne de chaudière le 29 novembre, plus eau chaude, plus de chauffage, et aujourd'hui même pas de mise en place de système de remplacement, 72 ans avec une maladie grave des poumons avec apport en oxygène, et on laisse traîner, aujourd'hui on vient de lui proposer une réparation pour le 6 janvier, il fait aussi froid dedans que dehors, c'est une honte!!!"

"Très bien passé ma journée"

"Madame, Monsieur LMH est le pire bailleur que je connaisse. Il exige que nous locataires devons respecter nos devoirs et nos obligations mais la team LMH oublie qu'eux aussi ont des devoirs et des obligations envers les locataires, c'est comme cela que ça marche🙂 Quand il s'agit de réclamer vos loyers ou d'augmenter les loyers sans prévenir, quand il s'agit de travaux d'isolation pas effectués alors que certains de vos immeubles datent de 1970/1980, que vous fassiez passer des experts amiante/humidité sans que nous n'ayons jamais de retour, que vos appartements ont de plus en plus de moisissures, vous ne tondez pas les pelouses en temps et en heure, le service technique peut vous laissez crever avant de réagir à une urgence, les astreintes de nuit même avec un compteur qui prend feu je peux vous assurer il ne se déplace pas! Poubelle au rez-de-chaussée de notre immeuble la poubelle est cassée depuis plusieurs mois vous ne réparez pas, boîtes aux lettres toujours cassés, nous mourrons de froid tous les hivers, j'ai été obligée d'acheter des chauffages d'appoint mais vous imaginez ce que je vais avoir comme facture EDF en plus de ma facture régularisation LMH!!!!!!!! Quand au ménage on se demande pourquoi vous avez retiré les concierges qui faisaient bien leur travail et même plus car au moindre soucis technique dans un appartement, à l'époque ce ou ces concierges vous remontaient l'information, ils travaillaient beaucoup mieux que votre centre d'appels qui ne gèrent rien du tout!!!!!? Concernant leur service client EXCECRABLE, des téléconseillers incompétents et impolis, arrogants et condescendants, revoyez vos recrutements où alors formez les !!!!! Les locataires ne sont pas vos copains ou copines de bar. Vous souhaitez que les locataires utilisent le mail ou le compte en ligne extranet pourtant vos téléconseillers se permettent de nous répondre que vous avez trop de mails à gérer, que vous ne pouvez répondre à tous les mails quand il y en a trop!!!!!? Pour la petite histoire j'ai été victime de la montée des eaux usées, une voisine au rez-de-chaussée aussi, nous en avons fait les frais il y a quelques années, je me rappelle avoir ramassé pipi et caca des locataires de tout mon immeuble !!!!! Mon compteur a failli brûler parce que vous auriez dû le changer il n'était pas aux normes et vous m'avez laissé 3 ans en disant que vous ne saviez pas d'où provenaient mes problèmes d'électricité !!!!!!! Je branchais même mon frigo dans mon cagibi ce qui est très très grave!!!!!! Vous avez les numéros de vos locataires pourtant vous vous permettez de venir urgences ou pas chez vos locataires sans prévenir pour des interventions prenez la peine d'appeler ou d'envoyer des SMS ce n'est pas normal de vous voir mettre les locataires sur le fait accompli !!!!!! Bref si je continue nous en avons pour toute la vie!!!! La base de toutes relations c'est le respect. Vous n'êtes pas un bailleur vous êtes effectivement comme j'ai lu sur un commentaire des techniciens de recouvrement vous ne pensez qu'à vous en mettre plein les poches!!!!! Respectez vos devoirs et vos obligations envers vos locataires en arrêtant de croire que vous êtes intouchable ou surpuissant. Nous disons STOP!!!!!! TROP C'EST TROP!!!! Il est temps que vous cessiez de malmener vos locataires, Aujourd'hui vous augmentez les loyers sans prévenir, c'est meme pas le double, c'est le triple que vous arrive t il ????? Vous venez nous parler de hausse d'énergie que c'est la raison ... la bonne blague.... Faites déjà les travaux qui vous incombent avant de tripler les loyers de vos locataires !!!!! La facture de régularisation qui arrive va encore être explosive j'en suis sûr !!!!!! En attendant vous ne vous investissez pas dans le confort de vos locataires. Il est temps de se rapprocher des associations de défenses des locataires et même des médias comme la Voix Du Nord pour vous afficher !!!!! Vous êtes juste INHUMAIN. Concernant votre centre de gestion relation clientèle, il est simplement le reflet de votre médiocrité. Cordialement 😡"

"J'ai rdv à 15h30 pour réactivé un badge qui c'est désactivé seul. le technicien est absent aucun moyen de le faire venir. je demande un justificatif pour mon employeur personne n'est dans la capacité de le faire . Aucune solution n'est proposée. Je dois reprendre un rdv fictif et sûrement reprendre le risque de perdre 1h30 de travail."

"malvoyant habitant rue des veteran que dire 8 premiers mois pas de courant la moitie dapparttement comme ils me prennent pour un debile cest moi qui aurai mal changer les plombs ou ampoules quels genie bien sur jai verifier cetait pas ca au bout ils ont enfin reparer cool je repete malvoyant sans lumiere je suis cuit aujourdhui ca recommence je vais a lagence hein ils me disent dapres vous oui ils ont oser me reprendre pour un debile 2eme point travaux qui reveil et insulte en plus ilfais bon vivre ici dis donc apres mon emmenagement 6 mois apres periode on magresse chrz moi oui chez moi le mec rentre parce que je fais mon aspirateur donc on rentre chez moi on me tape logique ca fais 3 ans en demande de mutation depuis mais pareil ca a pas lair de leurs en toucher une bref venons a hier car maintenant ta les travaux leurs affaire partout a faire attention avec ma vue et aussi des voiture qui se gare nimporte ou je vais en agence peuvent rien faire a part fumer devant lagence on les voits pas fairegrand chose alors que la solution rst simple soit feemet le truc des pompier ou mettre des mots voys en mettait pour tout et rien la preuve mars avril 2023 je suis en italie je recois un courrier comme quoi je joue au caddie dans les partie gommune avec mon corps et mon esprit en italie trop fort bref revenons au voiture garer nimporte pu soit eisant ils pouvaient rien faire soi disant feneantise oui ce matin 6h30un ami en faiteuil roulant ayant dormi chez moi doit aller travailler comment sortir quand deux voiture prends la place pas moyen passer ni a gauche centre ou droite jappelle abstreinte 3 personne 3appel car pui specialite apres 15min daytente on te racchroche au nez bah pui lMh au max du coups jai du soulever cet zmi le mettre par terre soulever son fauteuil lui ramener tout ca sans oublier que je vous rien le remettre sur zon fauteuil pour quil arrive en retards a zon taff vraiment lmh la discrimination envers les handicape au top aah oui jallai oublier cette ete 3 mois sans eau tous les jours je les appeler aller sur place mais 3 mois pour se reveiller"

"On ne peut jamais les joindre. Leur numéro cristal ne sert absolument à rien"

"Bonjour pour une copie de badge de garage où je dois me rendre merci"

"Si il y avait le symbole 0 étoile.Je mettrais 0.Car il ne répare jamais rien.Ils disent toujours.Sa sera fait.Mais jamais aucune réparation.En se moment 1 trou qu'il y a sur le plafond de ma salle de bain.Il y a même une vitre qui avait été mit sur mon balcon.Elle a cassé.Plein de bout de verre sur mon balcon.Ensuite des bouts de métaux qui se don d'école sur mon balcon.MAINTENANT IL MANQUE 1 BOUT DE PROTECTION SUR MON BALCON."

"Depuis plus de 3 ans que j essayer de prendre un rdv pour faire un suivie de m’as demande de mutation sa reste toujours sans réponse je trouve que cela une admissible de la part du groupe LMH."

"Je viens de téléphoner une ÉNERGUMÈNE m'a répondu en levant la voix et j'ai attendu 15 minutes déjà pour qu'il réponde et ensuite elle ne voulait pas me m'écouter pour une fuite d'eau elle m'a raccroché LMH à fuir d'urgence n'allait jamais chez eux sauf si vous voulez des problèmes"

"Après plus d’une dizaine d’appels de relance, mails etc je n’ai toujours pas récupéré ma caution suite au départ de mon ancien logement depuis le 12 avril 2023 ! Soit plus de 4 mois ! La loi est de maximum 2 mois pour restituer après le départ ! L’appartement était dans un état irréprochable et Mr fievet m’a assuré que ma caution serait complètement restituée ! La loi impose 10% du montant du loyer par mois de retard ! Je viens d’appeler Lmh et personne ne sait où en est le dossier !!!! C’est inadmissible"

"Bonjour pour ce faire rembourser ses autres choses j'attends toujours mon remboursement stationnement depuis avril une petite caution de 23€ mes pour les charges ça va très vite j'ai même pas de quoi manger"

"Pour ma part je tiens à préciser que depuis l arrive de mr fievet les choses changent en tout cas pour ma part …. Problème d humidité à deux de mes plafonds il a pris le soucis déduite dès son arrivé à son poste de responsable ! Rien à voir avec l’autre qui ne servais à rien !!! Maxime ….. Le concierge réactif malheureusement sa n’ai plus lui qui interviens et sa c’est tellement dommage !!!! Car mouss et une personne proche des locataires qui fait son possible pour les aides !"

"La definition de la loose total...et en+ je suis sûre que le loyer va augmenter avec les travaux d amateurs Ps ( les boîtes aux lettres ont etait casser surement par des malotrus qui ont pu rentrer ds l immeuble car cela fait 1 semaine que c'est porte ouverte) 29 rue des veterans Nous n en pouvont plus"

"Je met une étoile pour validé mon avis sinon je ne donne aucune étoile ! Pour faire bonne presse et changer de logo à ça ils savent faire. Que dire de cette organisme qui se fou de la gueule du monde. Aucune compétence, aucun humanisme, des conseillères désagréables limite si elles ne vous insultent pas ! J'habite dans un logement depuis une vingtaine d'année et forcément il est devenu insalubre du aux nombreuses fuites du voisin du palier, de l'usure etc... Aucun responsable ou manager ne semble préoccuper des demandes des locataires, les agences sont maintenant fermées ! aucun RDV accepté car ils n'ont pas que ça à faire que m'a dit précisément une conseillère la semaine dernière. La demande de mutation je n'en parle pas! ils osent proposer des logements encore plus insalubre où ils mettent des personnes de même ethnie ! Elle est où cette fameuse mixité sociale ! Mettre des personnes d'origine étrangère dans le même endroit, j'attribue cela à de la discrimination ethnique et sociale vous vous étonnez que des banlieues se forment et que nos jeunes se sentent rejetés et incompris ! vous vous rendez compte ! c'est inadmissible ! J'ai envoyé un mail et également un message personnalisé à lmh mais bien sur aucune personne ne répond. Et ici les conseillers (ère) répondent avec la même phrase type ! Personnellement, je compte faire bouger les choses en saisissant toutes les juridictions compétentes si il le faut ! Nous sommes des locataires donc des clients! De plus, il est pas normal de payer un logement qui présente beaucoup de problème : isolation, fuite, fissure et j'en passe....alors que ce genre d'organismes sociaux engendrent des millions. Moi j'appelle ça profiter de la misère sociale ! C'est honteux, scandaleux et inadmissible !"

"Normalement je voulais mettre 0 étoiles mais bon…. Cela fait plus de 20 ans que mes parents habitent dans la rue du Barreau à Villeneuve d’Ascq (quartier Pont de Bois). Cela fait presque 10 ans qu’ils demandent des réparations de leurs murs remplies de tâches d’humidité !!! Il y a eu des interventions, mais qui n’ont STRICTEMENT SERVI À RIEN !! Des boîtes aux lettres complètement ouvertes et problèmes de colis volés, et j’en passe… ! Comment une entreprise avec des MILLIONS D’EUROS de chiffre d’affaires ne peut pas résoudre des problèmes du quotidien !! En tant que fille de parents vivant dans ses bâtiments, je dis HONTE À VOUS LMH de votre incapacité de résoudre les problèmes !!! Des logements insalubres et aucune sécurité des bâtiments de la rue du Barreau !! C’est très décevant de votre part !!! A deux doigts de porter plainte !! Remettez vous SÉRIEUSEMENT en question !!!"

"Moi je suis insatisfaite 😡Je ne comprends pas pourquoi il ne remette pas le chauffage. Je suis d'accord avec le 19 degré la journée et le 16 la nuit Mais là rien avoir il y a eu une panne de courant et le chauffage collectif c'est mit en sécurité, maintenant pas moyen d'avoir quelqu'un pour le ré-enclenché c'est dingue quand même Eux ils sont au chaud dans les bureaux voire même chez eux pendant que nous on gèle. On paie des loyers de plus de 500€ pour ne pas avoir de chauffage, non pas d'accord. Et toutes ses familles qui on des enfants en basa âges ils font comment..... Franchement merci LMH de Lille"

"J'attends depuis des mois une réponse... Monsieur Vautrin qui m'a téléphoné une fois en 8 mois puis plus rien. Aucune réponse à mes papiers envoyés Franchement ça fait ultra peur niveau sécurité des infos et du service. Sérieux j'ai l'impression de faire ch**r le mec qui est censé faire son taff... Alors même que ma situation devient urgente..."

"Service d incompétents, mettre une étoile est très généreux."

"Super vraiment on téléphone hier pour dire pas d'eau chaude madame quelqu'un et passer a non madame tjr rien nous rappelons la société Je téléphone ce matin j'ai pas le droit de dire mon mécontentement car elle va raccrocher . En attendant tout pas d'eau chaude 3h de chauffage le matin et 3 h fin d'aprèm bravo à vous et merci pour la douche froide"

"Depuis jeudi pas d eau chaude , pas de chauffage depuis le début du froid . malgré les multiples appels des locataires rien n’est fait !!! On ne sait plus quoi faire pour vivre normalement…"

"Un service client qui raccroche au nez lorsqu'ils ne savent pas répondre à des questions. Des responsables de lmh qui nous disent d'aller voir la mairie et que ce n'est pas les bailleurs qui gèrent l'attribution des logements. Peut-on tomber plus bas que ça ? J'ai toujours souligné le manque d'humanité des agents de lmh qui standardisent leurs réponses de manière très arrogantes. Mais là on atteint un niveau (très) bas ! Et encore paraîtrait-il qu'ils travaillent dans la branche du social... Ironie."

"Service totalement incompétent, a fuir absolument. Un dégât des eaux dans mon logement depuis le 12 avril qui provient de la toiture , des litres d'eau se déversent dans mon logement quand il pleut. Situation d'urgence et aucune intervention prévue avant le 7 mai. Tout ce qu'ils savent me dire c' est on transmet et rien ne bouge. Les pluie prévu pour cette me font craindre une inondation totale de mon logement et tout le monde s'en fou. Pourquoi attendre que la situation soit irréversible pour agir ?"

"Accueillant mais normal nous signons notre bail 🤞🤞mais parcours du combatta pour y arriver beaucoup de travaux ds le quartier"

"Le quartier ne me plaît pas ni même le logement. Il aurait pu faire mieux, je ne l'aurais pas pris qu'il n'était pas habitable que tout étais à refaire je serais partie heureusement pour moi j'étais voir Vilogia pour relancer pour un autre logement sur Lille cela fait 5 mois environs, j'attends le feu vert et je part et je ne reviendrais plus dans ce quartier et on ne pourra pas dire si je peux sortir. Je ne suis pas en prison pour m'interdire de m'interdire de sortir faire les courses que à 100 metre où a 20000 kilometres je vous dit personnes ne m'empêchera pas de sortir pas même des gardiens, des infirmiers, des présidents de toutes sortes il faut vraiment qu'ils y la guerre je me laisserai fusiller pour ne pas participer à la guerre."

"Très mauvais bailleur. On devrait investir une enquête. Où vont nos loyers?"

"Où est le côté social ? L' état vous finance à coup de millions afin de résoudre la problématique du logement auprès des revenus modeste? Comment justifier vous se travail lorsqu'on constate sur la ville de villeneuve d'ascq une quantité impressionnante de locataire en sur occupation ? Et de l aitre cote des logements en sous occupation?? Que fait Monsieur MAGNIEZ pour remédier à ces quelques personne de l'agence qui fuit leur responsabilité à coup de phrase toute faite? Comment expliquez vous que des logements de grandes typologie sont donnés à des familles n'ayant pas ce besoin?.... Nous allons essayer de trouver ses réponses autrement car je doute qu'ici une réponse Claire et honnête sera donnée."

"Madame BAUDELET est très sympathique. Malheureusement il y a vraiment un manque de communication chez LMH!! Vous téléphonez, on vous dit quelque chose, après vous voyez une personne, elle vous dit autre chose ou n'est pas au courant..... Dommage 😞"

"J'ai bien fait de revenit, Jaime pas LMH, même à mon ennemis je ne lui donnerai pas cette appartement même a mourir, je ne Le laisserait pas dedans même dans se logement et de quartier trop nul."

"Une étoile, c'est déjà de trop, je n'ai jamais eu affaire avec un aussi mauvais bailleur. Rien ne va. Nombreuses relance concernant un problème de chauffage, rien ne bouge. Une société de peintre en bâtiment qui sait tout faire sauf peindre. Ils m'ont d'ailleurs plus détérioré que rénové. En tout honnêteté, il n'y a que le sol qui a bien été posé. Par contre dès qu'ils veulent leurs argents, ne vous inquiétez pas, le facteur ne sera jamais en retard. Et en prime, vous avez droit à des sortes de menaces mal placées. Pourtant, jamais de retard de loyer, etc etc... bref , j’accélère mes démarches pour me barrer de chez eux et de ne plus jamais avoir affaire avec eux. Logement sociaux qu'ils disent... LOL."

"Bonjour, je souhaiterais changer mes modifications sur m demande de logement mais je ne peux pas comment faire merci"

"aucune étoile que du mépris pour leurs locataires se fiche de savoir si les personnes sans sorte ou pas honteux"

"Que du mépris envers ces locataires et chargé clientèle aucun sens du service client surtout madame Mehdi qu'il rappellent jamais les clients. Je lui dédie la prime d'or 2019 de la fainéantise , un coup téléphone ne prend que 2 minutes chère madame, si vous voulez pas travailler, laissez votre place à des personnes plus compétente. Vivement les prochaines élections, ont va virer Mr Manier. ( honte au clientélisme )"

" Résidence publique pas chère "