La maison de l'habitat en Seine-Eure

"Un grand merci aux agents de la Maison de l'habitat qui, à coups de machette, dégagent certaines voies dans la jungle des normes, des lois, des matériaux... Des exigences souvent lourdes, contradictoires (entre la conservation du patrimoine et la préservation des ressources) et changeantes. Je leur reconnais le mérite de rester engagés à notre service alors que le carcan réglementaire ne leur facilite, pas plus qu'à nous, la tâche ! Courage aux usagers, courage aux agents^^ => en illustration, mon bien avant et après les travaux aidés par la Maison de l'habitat et partiellement couverts par le Fonds façades de l'Agglomération Seine-Eure."

"Satisfait du service de la maison de l'habitat. Bons conseils, dossier suivi à la perfection. Prime RENOV et CEE versées dans les deux mois après fin des travaux. Seul hic, les services financiers (de la case ?). Subvention fonds façade de la case versée au bout de six mois après multiples réclamations. Il faut être très très très patient et ne rien lâcher. Concernant les travaux, faire plusieurs devis, car les montants peuvent aller du simple au double."

"Lorsque je lis certains commentaires je garde espoir pour mon père retraité dont le dossier est en cours depuis plus de 2 ans maintenant !!! Il est d’une patience exemplaire est répond à toutes les sollicitations et aberrations dans les demandes de pièces justificatives. Une honte dans la gestion du dossier. On lui a fait refaire plusieurs fois, il a dépensé de l’argent pour les diagnostics obligatoires pour prétendre aux aides dont on lui a toujours dit qu’il pouvait prétendre. Au bout de 2 ans les rendez-vous sont annulés / reportés les uns après les autres et il vit toujours dans une passoire énergétique et à perdu sa crédibilité auprès des artisans lorsqu’il renouvelle ses demandes. Pour autant les devis sont à jour, le diagnostic (désormais trop ancien) a été refait par un professionnel reconnu et payé sur demande de sa conseillère et maintenant… toujours rien. Si … un nouveau report de rendez-vous… J’espère qu’au bout de 2 ans sont rendez-vous du 27 décembre aboutira car pour le moment la gestion de son dossier est inadmissible… Il serait intéressant de comprendre comment est géré l’argent public destiné à aider la rénovation énergétique… A bon entendeur … Actualisation au 14/03/2025 Votre réponse est conforme au standard d'un processus bien cadré. Le dossier de mon père, pourtant analysé de nombreuses fois par les agents de la maison de l'habitat de Louviers n'est toujours pas conforme et les services instructeurs demandent à nouveaux des justificatifs, des tampons, que sais-je encore… Je rappelle ici que tous vos salaires sont financés par nos impôts et qu'à ce titre vous devez rendre des comptes sur l'utilisation de l'argent public ! Quels sont vos indicateurs de réussite ? Comment gérez-vous vos tableaux de bord ? Votre incompétence serait un sujet intéressant pour Elise Lucet et l'émission Cash investigation sur les emplois fictifs de la maison de l'habitat."

"Nous avons été très bien accompagnés par la Maison de l’Habitat de Louviers. Nous avons reçu de nombreuses subventions pour la rénovation thermique de notre nouvelle maison et pour la mise en conformité de son assainissement. Le processus pour ces travaux a été long et l’audit énergétique réalisé par une experte en lien avec la maison de l’habitat a été comme une boussole dans notre recherche d’artisans pour réaliser les travaux. C’est trouver la bonne entreprise qui nous a pris le plus de temps, plusieurs mois, et notre conseillère à la maison de l’habitat a toujours été réactive et de bon conseil pour nous aider à analyser les devis. Nous espérions pouvoir viser une rénovation niveau BBC mais cela s’est avéré trop cher pour nos finances et la maison de l’habitat nous a patiemment accompagnés quand nous avons dû revoir nos ambitions à la baisse. Nous avons été aussi entendus sur notre projet d’un chauffage au gaz qui n’a plus le vent en poupe mais qui correspond mieux à notre mode de vie (c’était encore possible en tout cas quand nous avons monté le dossier en 2023). Globalement la maison de l’habitat nous a permis d’avoir une rénovation thermique bien pensée, encadrée par des objectifs mis au point et vérifiés par des experts , dans nos moyens (grâce aux aides), correspondant à notre façon de vivre, et en tirant le meilleur parti possibles des différents (et complexes) dispositifs de subventions susceptibles de nous concerner. Dans l’océan de sollicitations abusives pour la rénovation thermique, ce service public est un point d’entrée que nous recommandons à tous."

"Un accompagnement très sérieux Un carnet avec des artisans très professionnels Merci pour votre aide grâce à vous j’ai pu enfin concrétiser mon beau projet"

"Dossier très bien suivi. Personnel très compétent. Très bon contact avec notre agent pour notre dossier Correspondances téléphoniques et par mails, retours rapides"

"Bonne expérience avec la maison de l'habitat, un suivi et une réactivité incroyable. Grâce a eux et aux artisans partenaires notre projets d'améliorations energetique de notre logement se concrétise. Un grand merci a eux de s'etre donnés à fond et pour tout ces bons conseils."

"Très désagréable , la personne ne m’a même pas laissé terminer ma demande a raccroché sans rien savoir . Je déconseille"

"Merci pour tous l’équipe de la maison d’habitat merci pour votre accompagnement merci pour le temps que vous avez passer pour mon dossier ou les dossiers des autres clients je recommande à tous personne qui veut rénover sa maison si vous voulez des conseils du professionnel c’est la maison de l’habitat à Louviers merci merci"

"Dégouté, écoeuré avec une dette de 11 000€ ! Débordé par les dossiers et les changements de normes pour un suivi négligeant des dates butoires qui amena une accumulation d'erreurs me conduisent aujourd'hui à devoir payer 11 000€. Somme engagée car prise en charge qui aurait du être pris en charge par Ma Prime Rénov. Qui plus de leur propre aveux ils sont impuissants et ne peuvent rien pour vous dès lors ou la machine Ma Prime Rénov déraille et même si l'on est dans son bon droit. Ne vous engagez qu'en connaissance de cause ! C'est le casino, ne jouez que l'argent que vous êtes prêts à sacrifier !"

"Très bons Conseils et bonnes orientations. Je recommande."

"Très gentil et compétent"

"Super, ils nous ont bien orienté sur l'isolation et le ravalement de notre maison. La rencontre avec l architecte nous a permis de finaliser le projet. Merci."

"Accueil chaleureux, professionnel, conseils très pertinents, explications précises et vulgarisée, prévention contre les arnaques de certains commerciaux, appels téléphoniques se re ommandant d'un organisme de l'état, d'une accréditation, proposant des crédits. Rendez-vous facile à obtenir en présentiel ou par téléphone. A contacter, à visiter pour tous projets de l'habitat neuf,ancien, classé."

"Au top! Objectivité et professionnalisme. Très pratique pour s’y retrouver dans les méandres des aides. Disponibilité et écoute, à consulter absolument avant d envisager des travaux. Merci"

"Personne à l'écoute des gens et très professionnels. Je recommande"

"Un service public, Des conseils neutres et gratuits."

"Très bon accueil"