Groupe Valophis

"Je suis locataire du groupe valophis dans la ville de fosses. Nos chauffages ne fonctionne pas nos bâtiments pourtant neuf (5 ans) sont rempli de malfaçon. Nous ne cessons de faire des demandes concernant les problématique que nous rencontrons. Par ailleurs elle est où la régularisation de charge de 2024 ainsi que le détail de celle ci. Madame Bernadette torel chargé de gestion locataire a quoi sert elle au sein de ce groupe ci ce n’est que répondre qu’elle ne sait pas et que ce n’est pas elle qui gère nos problématiques pourtant c’est vers elle qu’on nous renvoi à chaque fois je ne comprend pas. Je suis très déçu d’avoir accepter ce logement la gestion est en dessous voir inexistante mais faites attention si vous ne payer pas votre loyer une fois ils savent gérer. J’ai hâte de partir."

"Locataire depuis plusieurs années (Tour Carnot à Choisy-le-Roi), je déplore la gestion catastrophique de ce bailleur. Nous sommes le 15 octobre et le chauffage collectif n’a toujours pas été remis en service, alors que leur propre note d’information annonçait une remise en route au plus tard le 13 octobre. J’ai envoyé un mail d’urgence avec photos à l’appui : aucune réponse, aucun suivi concret. Lorsqu’on appelle, tout ce qu’on obtient, c’est un numéro de dossier et des promesses sans suite. Le gardien, quant à lui, se permet de contacter directement les locataires pour “passer chez eux” et “vérifier leurs dires”, comme s’il était technicien ou responsable d’agence. Ce comportement est intrusif, inapproprié et hors de son rôle. Au lieu d’assurer ses fonctions de gardien, il passe son temps à tourner dans les appartements et à minimiser les problèmes, comme si les immeubles étaient un bar de quartier où tout le monde devait rendre des comptes à sa façon. Cette manière de gérer est tout simplement scandaleuse : Aucune réactivité sur les urgences (chauffage, réparations). Entretien quasi inexistant malgré des charges élevées. Travaux souvent annoncés, jamais terminés (ascenseurs, pannes à répétition). Nuisances sonores, incivilités, insécurité : aucune mesure réelle prise. Et pourtant, le moindre retard de loyer entraîne immédiatement des relances et des menaces. Ce bailleur donne le sentiment de mépriser ses locataires et de ne pas assumer ses obligations légales. Un organisme social devrait être au service des habitants, pas l’inverse."

"Il suffit de regarder les commentaires et les notes pour comprendre le niveau bas de la direction ainsi la politique et le manque de professionnalisme de valophis, ces derniers n'ont aucun respect pour les locataires avec amateurisme..."

"A fuir, cette « entreprise » utilise l’ia générative dans ses publicités (vue sur prime vidéo), je ne sais pas qui a eu la brillante idée de pourrir encore plus l’image de ce groupe (vu tout les commentaires négatifs que je vois) mais en tout cas c’est réussi, réfléchissez avant de produire des pubs d’une qualité aussi mediocre, ça donne tout sauf envie de vous faire confiance quand on voit le niveau de la vidéo."

"Je suis très satisfait pour le travail bien faite"

"Toujours les mêmes problèmes. C’est le pire bailleur qui existe. Si vous souhaitez un logement, ne vous dirigez jamais vers ceux gérés par Valophis, si les problèmes se limitaient aux ascenseurs toujours en panne et aux portes de garage, d’entrée qui ne marchent jamais et au nombre de mois d’hivers que nous avons passez sans eau chaude et sans chauffage, on pourrait dire que ça arrive. Cependant, leur gestion sous toutes les formes est exécrable. Vous auriez beau appeler un nombre incalculable de fois les différents numéros votre réclamation ne sera jamais prise en compte ; des mois de froid passer sans aucun chauffage et eau chaude avec une gestion inacceptable ( le système de chaufferie de l’immeuble ne fonctionnait plus et Valophis ne voulait simplement pas payer la prestation nécessaire ). Des mois sans ascenseur et quand on les relance : « la pièce est en commande » sauf qu’au bout de 3 mois même venant de la lune la fameuse pièce serait arrivée. Je peux en raconter toutes une journée des problèmes comme ça. Plus de deux ans que j’ai laissé un premier avis et toujours les mêmes problèmes. Depuis le mois de mai j’essaie de joindre quelqu’un de volophis qui prend au sérieux les problèmes de ma residence sans succès. Plus rien ne fonctionne dans cette immeuble ni la porte de garage, ni la porte d’entrée et ni l’ascenseur (sur un immeuble de 8 étages avec plusieurs personnes en situation d’handicap). Ce bailleur est à fuire. Encore une fois 3 ans après mon premier commentaire, toujours les mêmes problèmes. Problème d'ascenseur ignoré par Valophis qui ne signe pas les bon de commande du fournisseur et laisse galérer ses locataires; problème de boite aux lettre, de porte d'ascenseur et surtout d'infiltration d'eau et donc maintenant d'humidité dans les logements, tous nos signalements ne sont absolument pas pris en compte et au sérieux par ce bailleur. A FUIRE n'est pas assez pour exprimer l'avis que je souhaite exprimer au sujet de Valophis"

"Je suis dans la même situation que Séverine Fremaux. Problème de moisissures Valophis ne veut pas faire de travaux. J’irai adhérer dans le groupe sur Facebook des locataires avec ce type de problème. Vraiment le pire bailleur"

"Service client déplorable, à fuir absolument ! Impossible de régler le moindre problème avec eux. Dès que vous les contactez, ils font tout pour vous balader : transferts inutiles, réponses vagues, ou encore “vous serez rappelé dans la journée” — évidemment, personne ne vous rappelle. Et le pire ? Ils essaient de vous raccrocher au nez ou de vous couper la parole pour éviter toute discussion. C’est une honte ! On a clairement l’impression qu’ils cherchent à décourager les clients plutôt qu’à les aider."

"Le chauffage fonctionne 1/2 dans la saison d’Automne et d’Hiver à chaque année. Les fermetures des caves à cause de certains jeunes de cités qui squat les caves j’en ai ras-le bol et c’est ça la cause de sa fermeture. Ce qui me dérange dans ça c’est qu’on sera obligé de ranger des affaires encombrants/vulnérable dans nos appartements qui sont déjà encombré et le fait que nos encombrants se remplissent dans les couloirs de nos bâtiments.Les travaux pour le changement des balustrades ont commencé en août 2024 alors que ce problème doit être résolu depuis une décennie en arrière. Merci,Cordialement"

"Locataires au 96 rue constant coquelin vitry sur seine depuis 5 ans ! Aucune gestion de l immeuble ! Aucun gardien ! Tout les mois problèmes d eau chaude ou problèmes de chauffage !"

"Avis concernant Valophis et sa gestion inacceptable : Ma mère est locataire chez Valophis depuis plus de 20 ans à Trappes. Jusqu’à mi-2024, elle n’avait jamais eu de problème pour régler son loyer. Cependant, suite à un souci administratif, elle a été placée sous curatelle renforcée, ce qui a bloqué tous ses comptes. Durant cette période, elle n’avait aucun accès à son argent, et la prise en charge par l’organisme gestionnaire a pris plusieurs mois. Cela a entraîné un retard dans le paiement du loyer. Malgré mes multiples appels pour expliquer la situation à Madame Honorine Guéret, gestionnaire locative, et mes assurances que tout serait régularisé mi-février, Valophis a continué à harceler ma mère. Celle-ci, âgée et ne parlant pas bien le français, a subi des visites à domicile répétées, des appels incessants et des pressions injustifiées, alors même que j’avais pris soin d’informer Valophis que la situation allait se résoudre rapidement. Deux semaines après avoir parlé avec Mme Guéret, elle s’est présentée chez ma mère avec une autre personne de Valophis, pour lui remettre une mise en demeure. Ma mère, déjà stressée par la situation, a été terrifiée. Cette pression constante est tout simplement du harcèlement. Finalement, début février, alors que le loyer avait été payé le matin même, Valophis nous a envoyé un courrier indiquant que nous devions comparaître au tribunal pour une dette déjà régularisée. Cette gestion est inhumaine et inacceptable. D’autant plus que Valophis est totalement négligent en ce qui concerne les problèmes des immeubles. Ascenseurs en panne pendant des mois (dans des immeubles de 11 étages !), logements insalubres avec moisissures et plomb dans les murs... Ces conditions dégradées mettent en danger la santé des locataires. Ma sœur est devenue asthmatique, probablement à cause de l’état du logement, mais Valophis ne fait rien. En revanche, pour un jour de retard sur un loyer, c’est immédiatement harcèlement téléphonique, mails, et visites à domicile. Nous sommes profondément indignés par l’attitude de Valophis, qui manque cruellement d’humanité et de compréhension. Nous appelons les autres locataires et futurs locataires à réfléchir à deux fois avant de s’engager avec eux."

"J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai accepté un logement par mail en envoyant tout le dossier complet, avant même d'avoir visité le logement. J'ai accepté bien avant la date limite. Et visiblement quelqu'un n'a pas fait son travail et aujourd'hui on me dit que j'ai refusé le logement. J'envoie les preuves que j'ai bien accepté et on me dit que c'était pas la bonne adresse, j'envoie la preuve que c'est la bonne adresse on me répond qu'il manquait le dossier, j'envoie la preuve qu'il y avait bien le dossier en pièce jointe, et....plus de réponse. Je demande a être appelée pour en parler et évidemment personne n'appelle. C'est plus facile de dégager les gens par mail. Après 10 ans et 9 mois d'attente, pour des personnes âgées de 81 ans. Ils n'ont aucune humanité."

"Bailleur social ne répondant pas aux sollicitations de ses locataires. Bailleur social laissant ses locataires pendant des mois avec des problèmes majeurs"

"Je contact le service client de Créteil suite à une proposition de visite de logement. La personne que j'ai eu au téléphone elle est incompétente , elle s'en fiche complètement des clients, elle m'a parlé comme ci nous sommes des chiens. Elle me manque de respect et raccroche au nez or que je suis en train de lui parler de mon problème. Franchement sa m'étonne même pas de ces gens qui n'ont même pas d'éducation et ils sont sur des postes pareil à rien foutre de leur journée à part envoyer chier les gens qui appellent pour parler des problèmes. J'ai vu un peu les avis pour cette société, je me suis dit c'est normal chez eux c'est un rite chez eux de traiter les gens de tel manière. Comment ces gens sont-ils impoli et mal élevé !!!!!!"

"Pour rappel le bailleur Valophis doit fournir au locataire un logement décent et ne portant pas atteinte à la sécurité ou à la santé, c’est à dire un logement en bon état de fonctionnement disposant d’équipements offrant un confort minimal, qui ne met pas en danger la santé et la sécurité du locataire. De plus, le bailleur social a pour mission l’acquisition, la construction et la RÉNOVATION des logements sociaux. Pour y parvenir, il peut s’appuyer sur une aide fiscale de l’État et sur des subventions des collectivités territoriales. Pour obliger un bailleur social à faire des travaux, d’autres solutions sont possibles. Après avoir tenté un accord à l’amiable et/ou une mise en demeure, il est aussi possible de saisir la Commission de conciliation, ou encore d’entamer une procédure judiciaire. Après plusieurs années de signalements visant des moisissures notamment dans la chambre de ma fille, la non conformité des fenêtres qui laissent passer l’eau. Des volets usés par les intempéries et le soleil. Des fenêtres qu’il est possible d’ouvrir depuis l’extérieur sur le salon. Un seuil de porte d’entrée dont les visses empêchent la fermeture de la porte. Des fissures qui apparaissent au plafond du salon. OU EST L’OBLIGATION DE SÉCURITÉ ET DE SANTÉ ? De plus, j’ai demandé depuis 2014 la mutation dans un autre logement pour laquelle je n’ai jamais eu de retour. A quoi sert le recensement ? Vous laisser des personnes seules dans des T4 comme si le locataire était devenu propriétaire de son logement ! C’est honteux ! Je vais donc saisir la justice puisque pour la première fois j’ai fais exprès de ne pas payer mon loyer juste pour voir la vitesse à laquelle Valophis allait me contacter et à ma grande surprise j’ai pu constater qu’ils avaient bien mes coordonnées pour me réclamer de l’argent sans perdre de temps, mais visiblement pas lorsque je demande un changement depuis 2014. Ou lorsque je signale que l’appartement n’est pas sécurisé ! Cette moisissure constante dans la chambre de ma fille lui cause des problèmes respiratoires et je vais TOUT faire (même si je dois avertir les médias) pour signaler de tels manquements ! Et je ferais tout ce qui est possible de faire pour condamner ce bailleur social. Nous pouvons également (locataires Valophis) effectuer une procédure commune assisté d’un ou plusieurs avocats pour saisir la justice et dénoncer les faits. Je vais créer une page Facebook « Locataires Valophis en colère » afin que toutes les victimes puissent se réunir et entamer une procédure judiciaire."

"Pas de chauffage et d’eau chaude du mercredi 22 jusqu’à ce jours 27 janvier !! Inadmissible, personne n’intervient ! Sans parler des pannes de chauffage et eau chaude un week-end sur 2 À FUIIIRR!"

"Relogé à thimonnier à Villeneuve Saint Georges suite à la démolition de cité Sellier. Dans le logement que l'on m'a attribué je n'ai pas pu faire l'état des lieux à cause du covid. Au final je me retrouve avec un appartement qui a plein de problèmes. Voici la liste de tous les défauts : les portes ne se ferment pas, le support du lavabo cassé, la serrure des toilettes qui ne fonctionne pas, ampoule d'un plafond qui ne fonctionne pas, les placards de rangements sont très très sale, je ne peux même pas déballé les cartons de mon déménagement. Le pire c'est que dans la cuisine à l'emplacement de la machine a laver il n'y a pas de prise de courant. Voici la réponse des gardiens de thimmonier : en vertu du décret n° 87 -712 du 26/08/1987, portant sur les réparations locatives, les travaux sont à ma charges. C'est grave d'avoir une équipe de gardien aussi incompétente. Dès la signature du bail c'est impossible d'avoir le personnel Valophis. Aux bâtiments 27 et 33 Thimonnier il ya plein de souris 🐭🐭🐭. On paye un loyer avec des charges et nous avons même pas le droit d'avoir une cave il ya des personnes qui ont une cave et d'autres qui n'ont pas le droit. VALOPHIS travaille à la tête du client certains locataires ont tous les droits et d'autres des qu'ils demandent une intervention c'est locatif ils ne peuvent rien faire. Valophis sait que augmenter les loyers et les charges avec l'eau chaude à 19 euros c'est l'eau la plus chère du monde. Tous les ans il y a une augmentation de 3,26 pourcent pour habiter dans le froid la moisissure et la saleté"

"Depuis le premier jour en 2025, nous avons l'eau chaude irrégulière, ensuite, on n'a plus de chauffage pendant 4 jours, et ensuite le chauffage est revenu pendant 2 jours, depuis le 19/01 soir, on n'a plus de chauffage de nouveau jusqu'à présent. En plein hiver, Valophis coupe notre chauffage 2 fois, pourtant on paye le chauffage tous les mois. C'est inacceptable !"

"Incroyable, ils vous laissent vivre avec des rats!!!! Mais quand l'on sous-traite les appelles téléphoniques à l'étranger c'est bien que l'on se fou totalement de ces locataires qu'ils soient privés ou entreprises..... On cherche juste à avoir le moins de salariés possible et quand aux services publiques ben on est en dessous de tout."

"Actuellement j'ai des fissures pleins l'appartement en passant du salon à la salle de bain. L’appartement est rempli d'humidité, quand au chauffage cela fait 2 mois que je suis sans chauffage jusqu'à ce jour. Je ne cesse de les appeler mais personnes ne bouge mais quand t’il s'agit que l'on ne paye pas ou bien des retard de loyer là ont n'a des huissiers à votre porte. Avec toutes cette humidité j'ai attrapé une bronchite chronique et oar dessus une sudiste frontale je ne cesse de les téléphoner à tout bout champ 😡😡😡😡"

"Une vraie catastrophe. Depuis que Valophis gère les appartements à Villeneuve Saint Georges c'est un enfer. Pas de chauffage, des pannes constantes, les problèmes d'ascenseur et de l'eau chaude. Le loyer en augmentation. Irrespectueux envers les habitants. Mais pour dépenser de l'argent et mettre des nouvelles plaques numériques sur les portes d'entrées, ça ils l'ont. Honteux."

"Depuis 5 ans que j’attends que on vienne réparer les trous que j’ai au plafond de ma salle de bain et toujours rien et maintenant sa commence dans ma chambre et valophis qui bouge pas c honteux de laisser les locataires vivre comme ça"

"Bonjour moi je suis très très déçu de valophis, je suis rentré dans mon logement depuis 2012, mais depuis cette date, il y a que des problèmes, surtout problèmes d'humidité qui n'est jamais résolu, tous mes enfants sont malades aujourd'hui à cause de ses problèmes à répétition d'humidité, et je me pose la question, quel est le rôle des gardiens. Et chez valophis la considération de la valeur humaine n'existe pas, ou n'existe plus,ils restent toujours inactifs aux problèmes de leurs locataires et cela est vraiment désagréable, regrettable"

"Valophis, société mensongère qui n'exprime pas la moindre solidarité. la dame au téléphone pour demander un logement social est incompétente, irrespectueuse, mensongère. Elle n'a rien à faire dans une entreprise qui prône des valeurs sociales. Dehors."

"Mon appartement est insalubre et humidité système VMC pas terrible puis en temps de pluie toute la pièce de mon salon est inondée et pas de chauffage on grelotte. Ce bailleur sait juste encaisser les loyers mais ne répare pas les dégâts de l'appartement sérieusement. Bailleur qui arnaque ses locataires. Ce bailleur a fuir."

"Je suis vraiment déçu de valophis je suis dans mon logement depuis décembre 2016 en 2019 en arrangent le placard de mes filles sa sentais très fort avec des vêtements déchirer et des crottes de souris jusqu'au jour ou je suis tombé nez à nez avec une souris pendant que j'étais au toilette j'ai fait appel à valophis qui on fait intervenir des dératisation et de la après plusieurs passage dans mon logement les dératiseur me disent qu'il faut faire tombé le meuble de levier de la cuisine valophis à fait intervenir un plombier derrière cette évier il y avait un trou immense même un chat passé. Jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours des souris dans mon logement qui ce balade dans nos lits, canapé, machine à laver, placard, vêtements, cuisine et sur les électroménager, chaussures le chef des gardiens sait déplacer dans mon logement et me dit vous pouvez vivre avec des souris et pas des rats donc je lui ai dit vue que nous pouvons vivre avec des souris prenais mon logement et on prend le votre et la il me dit sa ce passe pas comme sa !!!! moi et mes filles nous vivant dans une peur bleu dans ce logement, j'ai demandé une mutation depuis 2023 on m'a dit qu'il faut patienter mais jusqu'à quand il faut patienter ? c'est vraiment aberrant de votre part et dégueulasse j'ai deux enfants à bas âges !!!! qui va me rembourser tout les sous que j'ai fourni pour acheté les pièges de glue ?"

"Très mauvaise expérience avec ce bailleur nous allons bientôt changer, c’est des voleurs Il taxe toute l’année il ne rembourse pas l’argent qui doit au locataire ne prennent pas en compte nos demandes, et le ménage n’est pas fait dans les immeubles c’est super sale, nous payons les frais de ménage les ascenseurs tombe toujours en panne Presque tout les jours, Le chauffage ne fonctionne pas correctement je vous déconseille ce bailleur sinon vous risquez de le regretter. Nous allons rapidement changer de bailleur c’est une catastrophe. Nous allons faire appel à Un organisme Du département du Val-de-Marne Pour litige avec Celui ci."

"Agressions, détériorations du bien d'autrui, diffamations, harcèlement etc...dans mon logement et dans l'escalier. En tout cinq plaintes contre la voisine et son compagnon, même pas domicilié dans cette HLM ! Qu'a fait Valophis ? Rien ! Un signalement pour harcèlement moral contre ce bailleur qui me bloque mon adresse électronique, mon Espace locataire et coupe ma VMC et seulement la mienne. Pourquoi supprime-t-il mon Avis et les photos de mon bras tuméfié, des déjections canines trouvées dans ma boîte aux lettres, de la porte de mon logement abîmée, de la machine à coudre en fonte bloquant l'accès à mon appartement ? Question : Pourquoi Valophis agit-il ainsi en toute impunité ?"

"Plusieurs année que je vis à Champigny sur Marne.... Effectivement j'ai eu une dette pour laquelle j'ai fait mon possible et que j'ai fini par apurer.... Cela fait plus de 5 ans que je signale une invasion de cafards, n'étant pas de mon fait puisque les nuisibles à l'époque venaient du toits... Mes demandes de changement de logement ou de reels traitements de cette invasion, ne sont pas écouté. On me met la pression pour une dette, alors que je vis dans des conditions déplorables. Je ne dors pas la nuit, je ne peux plus acheter à manger, j'ai du jeter tous mes meubles et la seule chose pour laquelle on me contact, c'est pour payer des factures. Aujourd'hui mon appartement ressemble à un squat tellement je ne sais plus quoi faire au sujet de ses cafards et blattes et tout autre animal dégueu que je côtoie au quotidien. Je précise aussi que tellement la situation était délicate, j'ai du me résoudre à laisser partir mon fils de l'autre côté du département, pour préserver sa santé et lui éviter ce cadre de vie. Je signale aussi depuis des années que cela m'impacte à tous les niveaux. HONTE A VOUS VALOPHIS et vos employés car j'ai tenu informés tout le monde de cette situation, envoyé des photos, tenter de traiter de moi même. Plus de 5 ans pour un changement de lumière dans le hall. Aucune communication ou bienveillance quand il s'agit de votre propres manquements mais pour harceler et gaspiller du papier à relancer pour des factures, vous ne vous faites pas attendre. Je demande publiquement une nouvelle fois à être relogée s'il vous plaît. Respecter vos devoirs. Cordialement A.Vaurin"

"Très mauvaise accueil À la réception, on a l’impression de déranger la dame sans arrêt qu’on lui pose une question alors qu’on vient pour des renseignements. Le ton est trèsfroid Et on nous donne juste un numéro en nous disant d’appeler mais pas de renseignements de plus Ça se demandait à quoi il servent, et si ils veulent vraiment travailler On a vraiment l’impression de les déranger, alors que nous sommes clients En bref, les locaux sont beaux, mais ils devraient changer les personnes de l’accueil"

"Je suis satisfait de la réparation du robinet de mon évier. En cas de problème pour les autres locataires de Valophis, je leur conseille de contacter l'amicale de locataires de leur quartier, dont les avis de réunions sont censés être affichés dans le hall de leur immeuble."

"Ma grand-mère est décédée, on a fait l’état des lieux depuis le 8 décembre. On attend toujours leur chèque de caution pour pouvoir fermer le compte bancaire de ma grand-mère. En attendant nous payons des frais dessus. On a quelqu’un de Val Office qui nous dit qu’elle ne peut rien faire, ,Qu’elle remonte l’information, ça fait plus de cinq mois, Pour remonter l’information, je trouve que ça fait beaucoup beaucoup !! c’est affreux"

"C’est une honte. Ma grand mère est sans chauffage depuis mars 2023, il y a une fuite dans l’appartement depuis le 20 février dernier, et les stores électriques ce sont cassés aujourd’hui. Elle vit donc dans un appartement qui est actuellement une piscine, sans chauffage et dans le noir. Elle a 75 ans. Vous refusez de la reloger. Mais en attendant vous la prélevez des charges et du loyer tous les mois. Jusqu’où irez vous ? Voici les photos de l’appartement"

"Fatigué déçu est désolant,plus aucune action faut harceler pour une intervention et encore tout le monde se renvoi la balle. Pour aucune intervention,vous avez voulu tout changer et cela va de pire en pire vous profitez de la difficulté des gens de trouver un autre logement sinon je pense que beaucoup partirai. Revoir les retours avec vos gardien et vos sois disant responsables qui ne répond pas et ne font rien."

"Valophis est un groupe CATASTROPHIQUE ils augmentent sans cesse les charges mais ne considèrent en aucun cas les locataires, pour eux la vie humaines n’a aucun intérêt. Nous payons des loyers et des charges exorbitantes alors que rien n’est fait. Les immeubles sont littéralement insalubres et à leur niveau c’est silence radio. Mes parents sont handicapés et ça fait un bout de temps (pour pas dire quelques années) que nous avons demandé un changement car en plus du fait que mes deux parents soient handicapés les immeubles sont SALES. Les ascenseurs ne fonctionnent pas et autant dire que lorsqu’on est au 13 eme étage … vous avez beau envoyer des courriers, des mails RIEN n’est fait et il ne prennent même pas la peine de répondre (même avec accusé de réception ils ne répondent pas pourtant les courriers ont bel et bien été reçus). Sachez que nous payons un loyer et vivre dans des conditions décentes est un DROIT et nous offrir la propreté est obligatoire surtout aux vues des charges qu’on paye (qui ont d’ailleurs récemment augmenté !)"

"Cela fait désormais 6 mois que je paye la facture d’eau de mon voisin. Cela fait 6 mois que j’appelle et envoie des courriers à Valophis sans que cela change. Est-ce normal ? Il y a une inversion de compteur d’eau que le gardien est venu constater par lui même mais aucune réponse du bailleur. Je trouve ça inadmissible de laisser une locataire dans cette situation pendant autant de temps. A ce jour j’attends encore…"

"Bonjour, Je rencontre des problèmes avec valophis. En effet, mon dossier a été retenu pour un logement. La chargée ´d’attribution m’a confirmée l’attribution du logement et la gestionnaire locative m’a appelée le 11 mai afin de me prévenir que je devais lancer mon préavis car la date d’entrée se situerait entre fin mai et début juin. Jeudi 1er juin n’ayant pas de nouvelles je décide d’appeler. Et il s’avère qu’ils n’ont pas fait les travaux dans le logement et que je dois repousser mon préavis à une date ultérieure mais sans me préciser jusqu’à quand je dois le faire. La gardienne n’est pas une femme agréable et la gestionnaire locative semble dépassée par ce qu’elle doit gérer au quotidien. Et moi ? Et bien moi je suis au milieu de ce gros bazard! Je n’en dors plus depuis plusieurs jours. L’organisation est défectueuse. J’en suis à me demander s’il est possible de se désister du logement car ça ne me donne pas confiance pour la suite. Je suis fonctionnaire. Je suis passée par balae afin d’obtenir ce logement. Pouvez vous m’aider ?? Merci 🙏"

"Une étoile puisqu'on ne peut mettre moins... Actes de vandalisme extrêmement récurrents dans les parties communes du logement que j'occupe. Pour le dernier en date je me rends chez le gardien d'une part pour le signaler, d'autre part pour demander un rendez-vous avec la cheffe d'antenne pour des informations concernant le manque de mesures mises en place. D'une part le gardien ne se soucie pas de l'acte de vandalisme que je ne peux donc lui signaler, d'autre part il refuse de me donner les coordonnées de la cheffe d'antenne, ou de lui communiquer mon souhait de rendez-vous. Le ton monte un peu, sans aucune insulte, je rappelle les obligations du bailleur en matière de sécurisation des parties communes, le gardien s'énerve, me tutoie, m'affuble d'un mot doux. Les fauteurs de trouble sont connus du bailleur, cela dure depuis des années, rien n'est fait. L'accès aux immeubles n'est pas sécurisé, les gens ont peur. Et donc, toujours pas de rendez-vous obtenu"

"Parce qu'il est impossible de mettre moins ! Aucun entretien des parties communes en 16 ans que ma fille occupe un de leurs logements et chauffage en panne depuis 2mois et demi ... Tout le monde s'en fout, idem pour le gardien et les personnes au téléphone... elle a une enfant et en télé travail régulièrement, avec les dernières températures relevées, cela n'a ému personne ! UNE HONTE ABSOLUE"

"Voilà 16 ans que j'habite cet hlm. La gestion est tout bonnement pitoyable. J'ai signalé un problème de fuite à mon radiateur, donc pas de chauffage depuis le mois de septembre. le problème n'est toujours pas réglé et je vis avec une enfant et 15 degrés dans l'appartement en ce moment. Les parties communes sont dégoutantes, la peinture écaillée partout, le ménage fait grossièrement (et ce n'est pas la responsabilité de celui qui s'en occupe). Sous prétexte que nous vivons en HLM, visiblement, nous n'avons pas le droit de vivre dignement. 650€ par mois de loyer, ce n'est pas rien. J'estime avoir le droit de vivre dans un immeuble propre et d'avoir du chauffage en hiver !! INADMISSIBLE."

"Horrible. Nous n’avons pas eu de chauffe-eau pendant plus de 2 mois!!! Actuellement ils font des rénovations et notre demande de changement de baignoire a une douche nous a été refusé en sachant que nous avons une personne âgée et une autre munie d’une carte mdph d’ailleurs les ouvriers ont déjà commencé à préparer le terrain pour les travaux car ils ont cassé le carrelage mural mais nous avons reçu un appel pour dire qu’il n’y aura pas de suite donc nous nous retrouvons avec des murs cassés!!"

"La parabole à etais enlevé sans me demander depuis 1mois et demi et sans me la rendre.Cest un vol. La lampe à etais casse dans ma maison pendant les travaux. La promesse de me la remplacer n'as pas etais tenu. La nouvea fenêtre dans la cuisine on n'est peut pas ouvrir juste un peut,il s'ouvre très fort . A la plusieurs signalement j'ai aucun réaction de la part de Valophis.Les concierges sont gentilles mais n'ont pas pouvoir pour changer quelque chose.La responsable du secteur ne tienne pas la promesse pour me recontacter et ne reçoit pas la lettre recommandé. C'est ne pas respectueux de sa part .Elle est injognable. Il n'y a pas personne de l'autre côté pour résoudre des problèmes.Par contre pour encaisser le loyer il n'y a pas de problèmes. Très mauvais service."

"Après la livraison ce promoteur est aux abonnés absents ! A cause d’eux nous n’avons pas eu de chauffage de l’hiver (notre résidence a seulement 2 ans), ils mettent des mois à accepter les devis pour réparer la chaufferie alors qu’il faut 2 degrés c’est une honte ! Sans parler des multiples défauts dans la résidence !"

"😡😡 Bonjour, Je suis locataire Valophis depuis debut février 2022. Lors de la visite du logement avant la CAL au mois de décembre, nous avons constaté que le logement était dégradé.. sol abîmé, peinture faite de manière succincte avec une seule couche, carrelage noirci, plafond des toilettes sombre avec un air de pièce brûlée, manivelle de la fenêtre du salon défectueuse (il manquait une partie de la manivelle), les toilettes en mauvais état avec un trou noir et sur le mur 😱 , le miroir de la salle de bain plein de rayures, une partie de la baignoire non fixée. Courant janvier, la chargée locative nous informe que le logement est bon à louer et nous convenons ensemble d’un rendez vous afin de signer le bail. A notre grande surprise ! Lors de l’état des lieux d’entrée, nous constatons que les travaux n’ont pas été effectués dans le logement ! Et que le logement est loué en l’état !!! Et le meilleur pour la fin ! Il est a noter qu’une cave est rattachée à notre logement, en revanche cette cave est occupée par un autre locataire ! En conclusion, nous assurons et louons une cave dont nous n’avons pas la clé ! Je trouve cela inadmissible qu’on traite des locataires comme tel !"

"Mon logement est très mal isolé ce qui influe sur la temperature de la pièce, le chauffage collectif chauffe très mal j ai dû acheter un chauffage électrique ce qui me fera exploser ma facture pour l'hiver, mais valophis dit que tout va bien. Mais j ai pas le choix Valophis a dit clairement qu'aucun travaux ne sera fait et n'ont pas pris la peine de faire intervenir un technicien. Du moment qu on paye on doit la fermer. Merci encore de votre amabilité pour vos locataire !"

"Pas d'ascenseur côté pair depuis 2 mois à vitry au 7 avenue de la commune. Galère avec les tout petits, les courses et les poussettes. Régulièrement pas d'eau chaude, insonorisation catastrophique. Il faudrait que les responsables habitent un de ces logements, peut-être qu'ils feraient le nécessaire. Nous payons un loyer comme tout le monde alors un peu de considération svp"

"Cela fait 4 jours que je suis sans chauffage, réponse du gardien : rdv mercredi prochain. En gros en attendant je peux crevé de froid. Inadmissible cette gestion, un remboursement sur ma facture de chauffage sera demandé ainsi qu’une indemnisation sur ma facture d’électricité sera également demandé pour l’utilisation d’un chauffage électrique en urgence. Je ne parle même pas de mon interphone qui ne fonctionne plus depuis plus de 3mois. M’a demandé est passé au oubliette je pense. Je pense que l’issue finale sera un petit rendez vous au Tribunal de Grand Instance. Fermer le service d’urgence technique !! ça ne sert strictement à rien !!!! Aucune solution apportée !!!!!"

"Ça fait maintenant 2 jours qu'ont a plus d'eau chaude, sans explication et ce n'est pas un problème de facture car elles sont PAYÉES. Un énième problème depuis que ce magnifique bailleur a racheter le quartier (isolation nulle, chauffage inexistant en hiver, gardien invisible, vos dirigeants irrespectueux et j'en passe) Votre énorme manque de professionnalisme flagrant et de dédain à notre égard devient de plus en plus lassant."