Est Métropole Habitat - Territoire Grand Est - LOC & coLOC

"je viens parler de proxiserv. j'ai mon robinet de salle de bain très défectueux du coup le signe ne tient plus .au mois d'août je les appelle il me programme un rendez-vous 15 jours après. Le jour du rendez-vous personne ! je rappelle ils me disent vous n'êtes pas le planning ! OK on me reprogrammé un rendez-vous pour le 11 septembre cette fois je suis dans le planning mais de 8h à 13 h personne donc je rappelle on me demande encore de patienter. 14 h personne .c'est un foutage de gueule gigantesque !je vais encore les appeler et ça toute la journée !!"

"Appel au 1 août 2025 ...a la plate-forme est métropole habitat...standard ne donne aucun rendez-vous ni d'info ni de solution au problème rien du tout plus plus de 3ans que ça dure ...catastrophique ne prennent pas leur responsabilité..."

"Franchement aider moi de ce cochmar de cafard je veux déménager le plus tout possible j ai tout essayer avec le cafard sa m'arche pas je ss vraiment déçu de ce logement franchement je n ai marre la coupure d eau depuis ce matin ...les cafard...."

"Le pire bailleur existant. Des immeubles pas du tout entretenu, et mal sécurisés. Je viens littéralement de me réveiller pour éteindre un début d'incendie dans le local poubelle allumé par un pyromane qui s'est servi de cahiers qui se trouvaient dans la poubelle verte, car les portes du local restent toujours ouvertes et accessibles à tout le monde. Des dealers ont fait du local un lieu de trafique de drogues. Les charges et le loyer augmentent, alors que les prestations fournies et l'entretien ne sont pas au rendez-vous. Si vous avez le malheur d'avoir un problème de canalisation, leur seul prestataire est Proxiserve qui brillent par leur incompétence. Ils n'interviennent que sur rendez vous avec un délai de 15 jours minimum et qu'ils n'honorent pas la plupart du temps (exemple: WC bouchés qui débordent: pas d'intervention avant 15 jours, j'ai du déboucher moi même). Un conseil: Ne jamais louer d'appartement auprès de Est Métropole Habitat. PS: J'ai mis une seul étoile afin de pouvoir publier mon commentaire, car ils ne méritent aucune étoile."

"Locataire depuis plus de 15 ans.Le pbl de EMH surtout si vous êtes en logement PLS, quand vous avez un problème, cela leur est égal. En 2017 demande faite puisque le miroir de l’armoire vasque est tombée sans raison, j ai demandé qu’on me le change ,pas de retour. En 2021,2022,2023 demande qu’on me change la chaudière car ancienne et panne régulière, le prestataire le note tous les ans ds le dossier mais EMH ne veut pas , aucun retour. Demande en 2019,2020,2021de changement de lino couloir car taches jaunes depuis l’arrivée ds le logement en 2008,notédans l’état des lieux, pas de réponses à ma demande. Problème de pigeons terrasse et balcon , depuis 2024 je demande une intervention du bailleur, pas de retour. Ce bailleur se fout du locataire, à chaque demande c’est toujours la même chose :l’IGNORANCE. Quand on appelle, la personne prend le message car c’est son travail, mais derrière ça ne suit pas. Le responsable de secteur ne rappelle pas ou ne se déplace pas chez le locataire pour voir les soucis. La seule chose positive chez EMH c’est que la gardienne est agréable, à l’écoute, et fait extrêmement bien son travail la résidence est toujours propre. Bref EMH RESPECTEZ VOS LOCATAIRES comme nous , vous avez des droits et des obligations."

"Je suis nouveau locataire chez eux, première fois que je les contacte je tombe sur une personne très dérangé par le fait répondre à mes questions sur ma quittance de loyer au vu des charges importante qu’on me prélève. Incroyable d’avoir un service téléphonique pour répondre aux questions des locataires mais tomber sur des personnes qui veulent même pas prendre le temps de vous répondre sous prétexte qu’il y’a « trop d’appels ». A quoi cela sert que cette entreprise payent des personnes pour faire cela si ça les dérange de répondre, il faudrait changer de vocation si ce métier ne vous plaît pas l’entreprise vous paye quand même chaque mois pour faire ce travail mais bon"

"le pire bailleur de l'univers entier j'ai jamais vu une régie pitoyable ma mère habite a genas depuis toute sa vie on n'appelle le grand lyon habitat pour dire nos voisins s'entretuent on n'appelle les gendarmes 4 fois par semaine son mari a détruit L'aller les serrures les fenêtres tous Il y avait du sang partout dans l'allée c'est nous qui avons nettoyé le grand bain habitat n'est même pas intervenu pour constater les dégât on n'a envoyé des tonnes de courrier nous même ainsi que les voisins rien n'a etait fait aucun changement enfin breff la encore c'est pas grave même si il y a des enfants dans les famille des voisins tous et normal ensuite les locataires on sous louer l'appartement encore une fois les sous locataire se sont battus avec des barre en métal avec une enfant au milieu encore une fois l'aller etait en sang le grand lyon n'a jamais bouger le petit doigt car je rappelle sous louer un appartement et illégal, mais ils ont laissé re rentrer les locataires principales dans l'appartement comme si de rien n'était et pour finir quand il faut payé les charges locative là il sont les premiers à nous appeler si on les paye pas à la date précise il nous oubli pas pour leur argent par contre nous dès qu'il y a un problème de fuite d'eaux de lumière ou quoi que se sois comme un voisin dangereux ou une sous location la y'a plus personne même au téléphone les bonne femme son ingrate en totale manque de respect comme par exemple pour le chauffage qui sont des vrai merde je cite ( bah vous avez cas ne pas les mettre c'est pas notre problème si vous avez froid ) voilà ne prennent jamais se bailleur les responsables de cite inexistant il sont là que pour réclamer leur argent et c'est tous et nous habitons là depuis plus de 23 ans à oui et le directeur d'agence on n'en parlera pas lui aussi j'ai l'impression qu'il c'est ni lire, ni écrire ni répondre au téléphone, ni répondre au courrier, ni répondre aux mails, comme tous les autres de cette agence"

"Je souffre d'humidité et de l'eau sort du sol et des murs depuis cinq ans, Et ils mentent sur tout et n'envoient personne,C'est l'entreprise la plus méprisable et la plus malhonnête"

"Pire bailleur il son désastreux et s’en foutent de leur locataire il n’aurait pas pu avoir pire"

"Une régie qui laisse ces locataires vivre dans la misère. Des habitants sale comme des porcs, comment voulez vous que les logements restent propre lorsque les parties communes sont de vrai déchetterie. Une responsable de secteur qui vous parle avec un ton condescendant qui vous prend pour une débile."

"On est en mois de Mars, il ne fait pas froid. Alors que pendant toute l'hiver on n'avait pas de chauffage dans l'appart, c'est bientôt le moment pour vous de nous facturer le chauffage, et c'est là que vous décidez d'allumer le chauffage au fond, en faisant ça, nous privée de sommeil, nous donné la gorge sèche et la migraine. Est-ce une coïncidence ou une blague?"

"La pire des régies. Ils s'en tapent royalement des locataires"

"Accueil 0 limite ne veut pas repondre la secrétaire service déplorable aucun sérieux 6 mois que nous attendons qu’il nous change un détecteur de mouvement cela n’a jamais été fait"

"Échange deon émetteur pour ouvrir le portail je suis bien content de la personne très simpa"

"Aucun service rendu au clients. 6mois que je demande et relance toutes les semaines pour la possibilité de avoir une prise pour brancher ma voiture électrique ( un départ triphasé se trouve à 50 cm de ma place de parking) Aucune réponse. Une honte sachant qu il s agit une obligation de me fournir ce service 👎"

"Residence Dublin. La résidence se dégrade de jour en jour et cela coïncide avec l'arrivée de h.Kebbap le responsable de résidence. Un véritable lâche."

"Personnel très gentils ,à l écoute, humaine ,je confirme la meilleurs agence de lyon,j ai été impressionner par la gentillesse du monsieur qui a répondu à mes question ,car quand j appelle d autre bailleurs sociaux il faut voir comment ils nous envoie c...,"

"Société de crime organisé louant à des étudiants crédules des appartements déjà occupés par des cafards en surpopulation. Je leur souhaite de se réincarner en cafards dans une vie prochaine."

"les cafards de mon appartement non-conforme aux règles d'hygiène ont failli manger mon compagnon dans son sommeil"

" Aéro 0 "

"Ne peux donner note 0"

"nous vivons au 11B AvenueFranklinROOSEVELT. Nous avons un gros problème depuis un mois, c'est de l'eau qui coule rapidement du plafond de la salle de bain et du couloir. Nous vous avons parlé et vous n'avez rien fait. Pourquoi, quand nous ne pouvons pas prendre de douche ou nous laver dans le lavabo parce que l'eau tombe au-dessus de nos têtes et a une mauvaise odeur,l"

"Si vous avez besoin de rien faire apel a eux"

"Je propose un renaming : Ouest Métropole Habitat (rapport à....vous savez...le fait que... ils sont à l'ouest quoi... lol jpp)"

"Inadmissible, ma mère qui habite 36 ans le même logemen,t on lui propose rien alors qu'elle travaille et que sa demande date de 4 ans tandis que je connais un Mr ( d'origine étrangère ) donc grâce a son origine visiblement il a réussi à obtenir 2 logements en un an ! C'est normal sa ? Je ne vais pas laisser passer sa, vous allez avoir de mes nouvelles."

"Est-ce de l’incompétence ou de la féniantise ? ... sûrement un fin mélange des deux"

"Et même zéro étoile, tellement ils sont NULS. Ma colocataire et moi avions eu deux femmes au téléphone, que nous qualifierions tout simplement de nulles, désagréables, incompétentes, et insultantes !!! Elles sont incapables de fournir des informations précises, et de communiquer dans l'équipe. La preuve : nous sommes censées emménager fin juillet, et on nous dit, début août, que le logement n'est pas prêt car les travaux ne sont pas finis, et qu'on ne peut pas nous donner une date, même approximative ! J'ai lutté pour qu'on puisse nous rediriger vers une personne qui serait capable de nous renseigner davantage. Cette personne qui, miracle (!!!!!), nous annonce que le logement est prêt à nous accueillir ! JE RÊVE ! Il me semble que Est Métropole Habitat ait menti à ces deux femmes sur le contenu de leurs missions. Ont-elles cru qu'elles étaient missionnées pour hurler sur les clients ?! Et on ose payer des gens aussi exécrables qu'elles !? INCROYABLE !!!"