EKIDOM - Siège social

"Location désastreuse sur plus de deux ans. Suivis douteux des travaux souvent pas fait par les prestataires. Facturations abusives. Isolation des logements inexistante. Entretien de lieux superflue. Service de suivi inapte. Charges considérables. Chauffage fou inréglable. Plus de deux ans dans les ennuis et même après avoir rendu les clefs ça continue avec les rattrapages de charge sur plus d'un an. Ah et ça spam nos boites mail avec des actions pour les enfants ou des jeux de sociétés alors qu'on est adulte responsable. Merci pour ces magnifiques années d'étude durant lesquelles j'ai eu du mal à fermer l'oeil la nuit."

"Honte à vous , pas encore de chauffage , nos enfants tombent malades.... vous attendez quoi? Zéro étoiles et encore moins d'ailleurs avec vos appartements en kits , pas refait et louer une mine d'or"

"Très fortement déçue d ekidom un problème existant depuis des mois des promesses de rappel et rien ne bouge à part encaisser les loyers c est tout ce qu ils savent faire"

"Le siege social et super c est eux qui intervienne comparer au agence secteur cher qui mon papa a etait tres mal recu il a etait sans courent plus de 5 semaine avec le siege en 2 m c etait regle heureusement quil il a le siege sinon les bâtiment et maison serais a l abandons totsl m. Rigault"

"Expérience décevante avec cette entreprise. J’ai constaté un manque de sérieux dans le suivi et la gestion de ma demande. Le contact avec le personnel n’a pas été particulièrement chaleureux ni réellement aidant, avec comme réponse récurrente une formule générique : « défaut d’utilisation ». Le service présente du potentiel, avec davantage d’empathie envers les clients et d’améliorer la formation des employés à l’écoute et à la résolution de problèmes. Il reste une bonne marge de progression, même si repartir sur de meilleures bases représentera un vrai défi. Bon courage à toute l’équipe !"

"Grace a ekidom j'ai eu ma maison pour personne handicapée je suis le plus content du monde merci a ekidom et la commission qui ce sont battu pour que je puisse être dans ma maison et vivre beaucoup mieux là au moins je suis bien m.rig"

"Dans le noir depuis le 20 décembre 2024 (store baie vitrée pièce de vie principale hors fonction et fermé! ) et toujours rien (nous sommes le 18 avril 2025). Aprés de nombreux coups de fil (et parfois des personnes trés désagréables et je--m-en-foutistes totales au téléphone), des mails sans réponse, un dossier de réclamation non suivi, et dernièrement aucun retour sur ma demande de rdv physique. Et ce n est pas le seul problème dans le logement... Nous avons pris rdv avec un avocat et allons quitter notre logement (plus jamais Ekidom!!!). Et on doit quand même payer 3 mois de préavis alors qu il y a plein de personnes qui attendent, nous a-t-on dit aujourd hui d un ton désagréable et condenscant."

"Un bailleur social qui enchaîne les scandales depuis des années, Ekidom propose des logements insalubres qui entraînent des problèmes de santé chez de nombreux locataires.. Une communication inexistante face à de nombreux locataires en détresse. Ajouté à cela, des remarques méprisantes comme seules réponse aux problèmes d'insalubrité: un déni total, et des réactions complément déplacées.. Ekidom se croit tout permis depuis trop longtemps.. leur seul intérêt est le buisness et leurs pratiques sont illégales. On ne peut plus parler d'organisme social les concernant mais de mafia de l'immobilier."

"Incapable de faire venir une équipe d’intervention depuis le mois dernier dans mon domicile l’eau s’infiltre dans mon domicile depuis. Plus incapable ça n’existe pas."

"Super accueil par Léonie, Qui a su répondre à toutes mes questions, je recommande !"

"Locataire dans le même appartement depuis 30 ans, je ne peux que constater que tout s'est dégradé au fil du temps et surtout depuis une quinzaine d'années. Nous avions des régisseurs qui se déplaçaient dès que nous rencontrions un problème ( minime par rapport à ceux d'aujourd'hui ) et qui n'hésitaient pas à rencontrer les protagonistes et même à veiller au bon état du patrimoine. De nos jours, nous ne pouvons que communiquer avec un accueil physique qui se protège et ne peut rien résoudre, la chargée de Secteur est devenue transparente alors qu'elle devrait à mon sens être sur le terrain... Nous ne pouvons que communiquer par téléphone et l'écoute est plus ou moins active selon les téléconseillers. Si l'on envoie un mail on nous demande maintenant de passer via l'application. Pourquoi faire simple quand on a plus les moyens en personnel d’être à l'écoute et surtout de rester à la portée de ses locataires... Je viens de passer 1 heure avec la plate-forme qui gère les astreintes pour l'un de mes voisins car il est sourd et muet et rien n'est prévu pour entrer en communication avec l'astreinte pour lui... Il a de l'eau qui coule depuis le plafond sur son compteur électrique !!! 1ere réponse : il aurait fallu que j'aille chez les voisins occupant les étages supérieurs pour trouver l'appartement d'où venait la fuite ? J'ai dû insister pour qu'un technicien intervienne et il est là. Ce qui est dommage, c'est que j'ai signalé hier une fuite dans le garage qui correspond au même endroit et la réponse qui m'a été faite ce matin, c'est que cela avait été signalé ??? Tout se dégrade par défaut d'entretien ou est dégradé délibérément par des personnes qui occupent des logements sans en être parfois officiellement locataires. C'est fou le nombre de voisins que nous avons sans qu'il n'y ait de déménagements et emménagements.... Je ne sais pas si la solution est de construire de nouveaux logements sans rénover les anciens mais autrefois nous avions une réunion annuelle lors de laquelle les travaux à venir nous etaient présentés. Mais je crois que depuis la fusion LOGIPARC /SIP tout se dégrade. C'est dommage car ce n'est pas parce que nous vivons en HLM que nous devons vivre dans des bâtiments qui nous font honte dans les parties communes malgré le travail des agents d'entretien et surtout avec un sentiment d'insécurité... C'est dommage mais je veux croire qu'un retour à la normale est possible"

"Ekidom est un bailleur social où les locataires surveillant les vas et viens des personnes qui pénètrent dans l'immeuble et même des agents d'entretien sont surveillés et se plaignent du travail effectué limite de l'harcèlement moral... Protestant qui paye des charges. Les locataires croient que tous leurs aient dû car ils paient. Avant que les locataires incrimine les services d'entretien faut d'abord balayé devant sa porte. Et si les locataires mettaient de leurs volontés cela serait plus vivable, plus respectueux et payeraient moins de charges. L'irrespect du travail d'autrui peur nécessiter non le vouloir de travailler"

"1 étoile parce qu'on peut pas mettre zéro ! Service lamentable, personnel incompétent, désagréable, et pas du tout impliqué. Communication à revoir. Une honte !!!"

"Toujours pasde chauffage depuis le 22 octobre au 28 rue pierre de Coubertin contact téléphonique impossible c'est lamentable on paye un loyer et des charges pour rien !"

"Gestion de ces habitants déplorable. Toujours pas de chauffage allume le 21 oct, le temps est tellement humide que les portes intérieures sont mouillées. Tout est moisi. Et on laisse des personnes âgées vivre dans ces conditions pour autant les charges doivent être payées. Les bâtiments gérés par Ékidom sont complètement laissé à l abandon et lorsqu’on les prévient personne ne bouge ou ne se soucie du bien être de ces locataires. Impensable"

"dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. injoignables. c’est inadmissible lorsqu’on a des problèmes qui doivent être réglés au plus vite possible"

"Aujourd’hui j’ai décider de laisser un avis peut être que ça bougera un peu et qu’on trouvera une solution. Encore une fois je me rend compte qu’on ne peut compter que sur nous même ( locataire) . Ça fait déjà trois ans que je suis dans l’appartement qui de base je l’ai eu neuf car quand on m’a appelé pour me le proposer il était en « rénovation » chaque fois qu’on les appelle pour signaler un soucis le chargé de secteur n’est jamais joignable depuis mon entré dans cet appartement entre le problème de pression d’eau, l’eau chaude, les dégâts des eaux et j’en passe. EKIDOM ne s’est jamais donné la peine de venir voir ou constater d’eux même. les numéro d’urgences n’en parlons même pas ils ne sont jamais joignable je suis rester sans toilettes plus d’une semaine à chaque fois on doit les harceler et ne vienne jamais ou vienne quand ils en ont envie même quand le problème est urgent je vis dans un appartement où ça fait déjà plus de 2 ans que j’ai toujours le même soucis dégât des eaux j’ai de la moisissure dans ma chambre à chaque fois qu’on signale un problème ils te disent qu’ils reviendront vers toi mais ne reviennent jamais tu dois aller sur place pour qu’ils se bougent sinon tu restes dans la m…de . Il s’agirait de revoir vos priorités parce que laisser des locataires ( des personnes âgés ,enfants en bas âges ..) vivre dans des conditions pareil est inadmissible donc ma question est la suivante pourquoi nous faire payer des loyer si au final vous n’intervenez jamais quand il s’agit de faire des rappel concernant nos échéances vous êtes super réactif. Sachant que je n’ai jamais eu de soucis d’impayé avec eux."

"Si vous n'avez besoin de rien, ils feront l'affaire, pour trouver un logt par contre, attendez vous à poirauter des années pour rien, se faire promettre des infinités de relances inexistantes à l'accueil, se faire conseiller de consulter leurs (fausses) petites annonces de logt imaginaires auxquelles personne n'a jamais répondu (sauf pour demander de... s'inscrire à Ekidom, elles ne sont qu'une vitrine publicitaire de recrutement dans le vain espoir de remplacer leur clientele des pauvres par des cadres. Bonne chance vu la gueule du bati) Enfin si vous n'etes pas mort d'inanité apres ce tunnel, vous pourrez eventuellement vous faire suggérer des appartements soit moisis soit avec des charges tellement grotesques (voire les deux en meme temps) qui vous feront immédiatement regretter de ne pas avoir loué directement auprès de particuliers. Bref à fuir, commencez plutot par leboncoin, vous gagnerez quelques années…"

"Grosse erreur de votre part d’avoir demandé à une personne de « lui r’envoyer le bail signe pour destruction », leur technique est simple, ils vous font signer un bail pour un logement, 2 jours avant ils vous appellent en vous disant que le logement n’est pas disponible et vous demande de leur renvoyer le bail signé pour destruction, on lui propose ensuite un nouveau logement qui ne remplit absolument les conditions prévues. Je vous rappelle que nous avons un bail qui signé avec des engagements de votre part, au passage, impossible de vous joindre, nous vous conseillons de reprendre contact très rapidement avec nous."

"Bjr, ce lieu est adapté à Mr.CHOUCOUTE sauf que nous avons tjrs le problème d'ascenseur. Mr.CHOUCOUTE ne peut pas rentrer après quelques courses. Nous déplorons ces mésaventures. Raisons pour lesquelles nous avons souhaité être au Rez-de-chaussée ou maison plein pieds."

"Depuis le moi de septembre 2023 je demande qu'une personne vienne vérifier un problème d'écoulement d'eau dans la cave du logement de ma mére, cette cave se trouve dans son logement puisque c'est un encien château dans le centre ville de Poitiers. Personne ne vient, tout les RDV sont annulé au dernier moment où tout simplement personne ne vient, aucune escuse, rien aujourd'hui j'appelle à nouveau énervée !!! Et la personne au tel me dit (je soyais pas méchante!!!) Je rêve !!! Je ne suis pas méchante juste énervée par cette situation qui dure depuis des mois!!!! Je signale que maintenant son appartement et rempli de moucherons. Elle met un terme à la conversation et racroche.une honte."

"Déçu!!!! Logement fini a la va vite pièces a l étage non fini, et les normes ne sont pas forcément respecter, le logement a failli prendre feu et le service d astreinte a mis plus d une heure pour répondre pour me couper L electricité pour ma sécurité et je suis restée 1 mois sans lumière avec L eau qui ruisseler a l étage ( tempête qui a soulevé les tuiles)sans intervention mais a payer le loyer sans geste de leur part.L isolation n est pas au rdv, les fissures qui s agrandissement dans la pièce de vie et malgré prévenir la chargée de secteur qui donne aucun signe de vie. Rien n y fait aucun retour. Même les pompiers sont sidérés ils ne peuvent pas accéder aux combles et la maison qui est mitoyenne avec une autre, le mur ne monte pas jusqu au toit entre les 2 maisons ce qui fait qu un feu peut se propager très vite...sans parler des souris..bref je déconseille"

"Nous payons un chauffage à presque 2000€/an qui ne fonctionne pas ou à 10°C. Des problèmes de VMC à répétition. Des cafards, des punaises de lits. Mauvaises isolations."

"Minimum une étoile, des escrocs qui profitent de la misère des gens, ça fait deux ans que je suis partie de chez eux, ils me réclament des charges d il y a 2 ans, c'est honteux surtout qu ils n'ont rien fait pour me reloger !!!! À fuire !"

"Je suis locataire chez ekidom.. Cet une hante . Et aucun respect pour les locataire logements insoluble . Moisissure Beaucoup de charges et ils ferme les yeux ekidom et ide cet des escroc... Ils y a beaucoup de vice caché.... Moi je vais faire les démarche"

"Pour encaisser les loyers sa ils savent faire mais pour entretenir les logements il n'y a plus personne. Ber oui l'argent sert a refaire leurs bureaux c'est tellement important qu'ils aient le confort ces gens là heinnnn!!!!!!!!!!! Aller je m'arrête là car j'ai tellement a dire que je pourrais en faire un livre"

"Locataire dans la résidence intergénérationnelle RENE AMAND, je me réveille avec 17° dans chambre malgré que le chauffage fonctionne et à peine 19° dans la journée, cela a été signalé mais malgré la température extérieure censée agir sur une sonde qui permet logiquement de régulariser le chauffage RIEN NE CHANGE, on paie pourtant une participation au chauffage tous les mois.... Nous aussi, seniors ou autres personnes âgées, handicapées etc, nous avons le droit d'avoir chaud ! C'est inadmissible de nous laisser comme ça !"

"pire HLMs de France, moisi partout, vitres défoncées dans les escaliers qui le restent des ANNEES (ça doit vachement aider le chauffage collectif !), montant charges bien pire que dans le privé, et quand ils livrent des nouveaux logements, y'a direct des plaintes ou petitions tellement il y a de malfaçons. A ce niveau d'incompetence et de mépris, il faut changer de métier."

"Une farce. les délais officiels (moyenne 9 mois d'attente) n'ont plus aucune espèce de rapport avec la réalité, vous pouvez les multiplier par 3 ou 4 si vous n'etes pas en fauteuil roulant, réfugié de guerre ou je ne sais quoi. si en plus vous etes célibataire alors là achetez tout de suite une corde, ça ira plus vite, vous avez plus de chances de gagner à l'euromillions..."

"A FUIR!!!!! 🤮 On devrait pouvoir mettre 0 étoile. Catastrophique depuis que c'est ekidom. Les chargés de secteur qui changent tous les 4 matins ne sont jamais joignable, on se demande même s'il travail ou son devant la télé chez eux. Réclamation faite depuis des mois, pas de traitement correct de ma demande, des informations différentes en fonction de l'interlocuteur. Et on ose m'appeler pour me dire que le loyer du mois n'est pas réglé... c'est donnant donnant. A partir de maintenant, je laisserai un loyer en suspens tant que les travaux demandés n'auront pas été réalisé. Aussi je trouve inadmissible de ne pouvoir contacter PERSONNE par téléphone le jeudi matin alors qu'ils sont censés fermé que l'après-midi.... et tous les autres jours de la semaine également. 1 réponse sur 8 appels!!! A vomir Ekidom. Heureusement qu'ils restent quelques bons éléments chez vous ! A FUIR 🤮"

"Malheureusement depuis la fusion Logiparc Sipea Ekidom est devenu le seul bailleur de logement social donc malgré le zéro pointé en tout que l’on peut leur attribuer on a malheureusement pas les moyens d’aller ailleurs sinon il y a belle lurette que je serais parti !!! Cher locataire même dans du logement neuf quand il y a un problème ils ne vienne pas entretenir non plus ils laissent pourrir leur bâti !!!! Allez y comprendre quelque chose !!! Ah si Ekidom usine à fric !!!"

"Je suis révoltée de voir que vous laissez ma mère de 86 ans avec des toilettes hors service depuis hier (7 février) ! Vous lui proposez le passage d’un plombier seulement le 13 février et encore parce qu’on a insisté sinon c’était pour le 24 février. C’est une honte ! Vous ne supporteriez pas vivre dans de telles conditions ! De plus il y a une très mauvaise gestion des travaux de son immeuble rue de Nimègue. Il n’y a aucune planification des passages des ouvriers. Elle doit juste être disponible tout le temps et doit vivre avec des meubles recouverts de draps en attendant que les ouvriers passent on ne sait pas quand pour changer les volets. De plus rien n’est proposé pour la nuisance sonore qu’elle subit depuis des mois dans son appartement. Vous ne pourriez pas vivre dans un tel bruit entre les perceuses et les coups de marteaux ! Je n’ai jamais vu une telle désorganisation Et un tel manque d’empathie. Faites intervenir un plombier en urgence et avant le 13 février !"

"Très accueillant et très a l'écoute . J'avais rdv à 14h, je n'ai pas attendu. Mon interlocutrice a été aimable et souriante. Elle a répondu a toutes mes questions."

"Une vraie moquerie! Chauffage annoncé le 2/11; rien à ce jour, le prestataire d' entretien et de dépannage me confirme que non pas de date d' allumage prévu avec Ekidom et donc pas de dépannage!!! Non mais hallucinant!!Nous appelons mes voisins et moi Dalkia, l' astreinte et Ekidom depuis mercredi mais aucune réponse d' Ekidom. L' astreinte et le prestataire Dalkia n' ont fait intervenir personne depuis mercredi. On paie des prestations inexistantes, non remplies malgré des soit disant contrat. Une honte"

"Je suis locataire au 11 rue Henri Dunant.Mme Guillaud, appartement 78 J'espère que vous devriez demander aux ouvriers qui travaillent à la tour 13, de ne pas déposer leurs poubelles au 11 , et de les emmener en déchetterie. J'ai honte pour vous, de voir que vous acceptez ces dépôts d'ordures, et moi j'ai honte de recevoir des invités. Je leur ai expliqué que vous n'aviez aucune conscience de ce que nous ressentions. Ci joint tableau de maître Ekidom. Je vous prie de faire le nécessaire, car déjà que certains contenus de nos caves ont été volés, dont la mienne, parmi beaucoup d'autres, et paraît il, que ce n'est pas de votre faute, mais c'est vous qui nous aviez demandé nos clés, pour des travaux jamais exécutés. Merci de prendre en considération, ma réclamation. des travaux non faits... Alors"

"Je viens de voir le magazine ekipage numéro 15 encore une fois aucun travaux prévus aux 3 cités surtout l'es tours aux sables rue des sablonnières où les salles de bains devraient être rénovés et l'isolation et les sols etc... comme si on existait pas c'est honteux il y a pas que les couronnerie et beau lieu qu'il faut réhabiliter. Pfff il me dégoute"

"A croire que plus on est calme plus on est pris pour des cons ! Sans parler du zéro entretien des logements, encore une déception aujourd'hui. On prend les gens ouvertement pour des cons, et on prévient 10 minutes avant qu on viendra pas au rdv. Organisme plus que limite niveau sérieux ..... Priorités à revoir ++"

"ils commencent un travail sur baullieu mais le fini pas quand les h l m sont pas très haut de peur de la mairie pas plus que 5ème étage mais pourquoi il est difficile de faire des h l m de 30 étages poitiers doit grandir pour les années à venir"

"Bonjour j adore ekidom je suis en attente d un logement c est en cours... j attend avec impatience.... à très bientôt j espère avec impatience... excellente journée et joyeux noël... bisous 😘❤"

"Un calvaire ! C'est en effet ce que nous avons vécus durant une année. Ce bailleur social est une véritable honte pour Poitiers. Le personnel désagréable se succède afin qu'il ne soit pas possible d'obtenir un suivi correct de notre situation ou une réponse à nos problèmes. L'appartement nous a été donné dans un état déplorable nécessitant alors de notre part un ménage intense des murs sales et en mauvaise état. Nous y avons laissé notre argent dans le paiement de loyers de plus en plus excessifs sans les aides qui nous avaient été promises lors du calcul initial ainsi qu'un aspirateur, un four, un frigo ayant décidé de prendre feu à cause de problèmes électriques non réglés. Nous avons passé cette année au téléphone avec les sous traitants d'Ekidom qui n'ont su que très rarement solutionner le problème. Enfin, lors de l'état des lieux de sortie, nous avons pris conscience que nous vivions dans un logement insalubre et dangereux avec des fils électriques au plus proche des conduits d'eau et des installations faites à la va vite sans qu'aucun contrôle de sécurité n'ait jamais eu lieu en amont de notre arrivée. Je vous remercie, grâce à vous, j'ai vu le pire et ne peut vivre que le mieux."

"!!!! IL SERVE A RIEN !!! (MALHEURESEMENT LE MINIMUM CEST 1ETOILE DOMAGE POUR EU SINON IL Y EN AURAI PAS UNE SEULE ) Il ne sont pas compétant pas professionnel il ne se bouge pas et eu c'est simple IL NON AUCUN LOGEMENT A PROPOSER sois disant car pour poster des annonces sur le bon coin sa il save faire et la il s' on des logements..! Je ne recommande surtout pas Ekidom vous ferai que perdre votre temps! A part demander les papiers à fournir et s'assurer que les revenus sois bien élèves c'est tout se qu'il savent faire !!! Mal aimable au téléphone et au agence , en plus menteur . Chére Ekidom si vous n'avais pas de logement a proposer au gens ou bien je pense plus si vous en avez pas la volonté alors fermé et ouvrée une boulangerie sa serai plus simple!!!! Nulll nullll nnnulll vraiment nnnnuuuullll ."

"La devise ekidom vôtre bien être est nôtre priorité en 10ans ils on juste changé les fenêtres le chauffage marché quand ils le veulent même pas d extincteur dans l immeuble les décomptes des charges jamais déduis etc...par contre le loyer augmente sans arrêt. J'ai mis 1 car on peut mettre moin."

"Je ne suis pas sûr que le réseau téléphonique arrive jusqu'à leur locaux. Peut être qu'il faudrait essayer le pigeon voyageur."

"23/11/2022 Pas de chauffage et pas d'eau chaude régulièrement. Mise en danger de la vie d'autrui (enfants en bas âge, personne handicapée dans notre immeuble)."

"Services 0, ils ne sont pas à l'écoute des locataires, incompétents ...etc. Ils ne tiennent pas compte des remarques des locataires (qui sont pourtant justifiées), par contre ils n'oublient pas d'augmenter les charges pour des dégradations non faites par les locataires mais par des personnes qui ne sont pas de l'immeuble (boite aux lettres cassées donc courriels et colis volés, feu à la cave, dégradations volontaires, excréments retrouvés dans l'immeuble ...). Ils disent qu'ils ne peuvent rien faire et ils facturent ces dégradations aux locataires qui n'y sont pour rien. C'est totalement honteux !"

"Voilà 30 ans que je suis locataire, l’immeuble où j’habite est bien entretenu et calme. Je suis satisfait des services, la qualité des contacts avec les responsables EKIDOM et l’Agence locale ont fait beaucoup de progrès depuis 1 an. Le siège social est lui-même assez peu accessible, de plus en plus de choses sont traitées à l’Agence"

"Incompétents, voleurs, prise en compte des locataires médiocre. Je ne recommande surtout pas !! Fuyez !!"

"Etre en HLM veut pas dire être un kasos. Merci de prendre en compte l'avis de vos locataires."

"Très difficile à joindre,accueil pas trop sympa en fonction de la personne.Loyer un peu cher pour des logements sociaux sans compter le prix du parking. Mais des techniciens sympathique"