EKIDOM - DT Trois Cités / Beaulieu / Bel Air / Poitiers Centre et Sud

"Impossible de joindre Ekidom au téléphone. Et cela depuis plusieurs jours. Que se passe t'il?"

"Vous trouverez forcément mieux ailleurs"

"Musique jusqu’à 3h du matin, et ce malgré plusieurs plainte — rien n’est fait. Présence de nuisibles (rats) dans les locaux, on dirait qu’il faudrait les chasser nous-mêmes. L’eau chaude ? C’est quand ils veulent bien. Sinon, tant pis. Demande de dératisation : Oui, on va faire le nécessaire… Attendez 1 mois ! Après tout, ça tient compagnie, même s’il y a des enfants en bas âge (moins d’un an) dans l’immeuble. Conclusion : la justice serait peut-être une bonne solution… je ne sais pas."

"1 étoile car on ne peut mettre 0 ! Nuisances sonores déclarées par moi-même et le locataire du dessus, rien n'est fait sauf l'envoi du rappel du règlement intérieur que les deux locataires très bruyantes n'ont même pas lu une ligne ! J'ai appelé le 17 par deux fois ma voisine du dessus la gendarmerie les policiers nous ont dit c'est au bayeur de faire venir les médiateurs or je n'ai vu personne !! J'ai fait un recommandé avec AR à ekidom aucune réponse donc depuis plus de deux mois nous devons supporter le bruit de la locataire du 1er étage avec des enfants qui courent dans les escaliers jusqu'à plus de 23h30 et celle du bas mécontente qui claque ses portes ou tapent avec un marteau dans les murs et totu ce petit manège résonne dans mon appartement et celle de ma voisine !! Que faire de plus ? Que font les médiateurs ? Je précise que j'ai une RQTH, que ma voisine du dessus a des soucis cardiaques et l'on ne peut pas dormir évidement les deux locataires bruyantes ne travaillent pas ou peu ce qui n'est pas mon cas levée a 5h30 et couchée à 21h et je dois assurer ma journée de travail !!"

"cette étoile de trop même , Ekidom le bailleur social à fuir, ils se moquent des locataires, des coupures d'eau chaude à tout vas , depuis juillet on a quasiment jamais d'eau chaude parcontre on paye toujours pareil , à Ekidom les gens se moquent de vous , ne résoudre aucune de nos problèmes ,ils sont de mauvaise foi"

"Ils ne méritent aucune étoile. Des incompétents, 3 ans que je vis dans la moisissure, ils me disent qu’ils sont en jugement avec la société qui a fait les travaux, sauf qu’en attendant aucun travaux de leur part. Sous prétexte que si ils y touchent, l’assurance ne prendra rien en compte. Toujours une question d’argent alors qu’en attendant on tombe malade et on vit dans des conditions INSALUBRES. Ils répondent 1x sur 10 au téléphone, nous répondent que l’information sera transmise et silence radio ensuite. Je me demande à quoi servent les chargés de secteur. Pendant que l’on vit dans la moisissure, ils roulent dans des BMW flambant neuves. Vivre en HLM ne signifie pas vivre comme des SDF ou être laissés à l’abandon. Nous ne sommes pas des chiens, mais des êtres humains!! Je remplis ma part du contrat en payant le loyer, par contre vous ekidom, vous ne remplissez pas vos obligations !!!! Mon canapé payé très cher est trempé et moisit à cause de l’humidité constante. Ce n’est pas vous qui allez me le repayer j’imagine ?!?!!! Déplorable, médiocre, c’est tout ce que j’ai à dire."

"Bonjour, je viens tout juste d'arriver et c'est déjà une catastrophe, vraiment dégoûté De plus ont ma donné rendez vous aujourd'hui, 10h pour répondre au final au désolé ont a pas fait attention ⚠️ au planning là personne et en vacances Aucun suivi, et de plus pour avoir internet c'est le gros bordel Au début j'avais mis 5 étoiles Je les retire direct 1 étoiles 🌟 c'est déjà beaucoup trop Aujourd'hui ont est quand même venu me voir à 17h pour dire ont va régler tout les problèmes j'y crois pas du tout Personne non aimable j'ai bien que le fesait chier pfffffff Dégoûté, Dégoûté, écœuré."

"Çela fait 6 ans que je suis locataire ; franchement je ne me plains pas. Cependant souvent j'ai un problème d eau chaude qui fait des caprices 😀😃😃 mais à part Ça tout vas bien."

"On a loué une appartement dans laquelle on a vécu 2ans. C'était une très bonne expérience. Merci"

"Ekidom, bailleur social à fuir si vous ne voulez pas être régulièrement abusé financièrement."

"Bonjour mes expériences avec ekidom ,ça va, depuis 6ans tout va bien, est que cela continue merci ekidom"

"l'avis positif de Dina Mathurin ci-dessous est un faux avis d'une employée... d'Ekidom (vous pouvez aller consulter sa fiche linkedin pendant qu'elle n'est pas encore passée en privé), félicitée par sa direction comme si elle était une locataire lambda. Ils en sont réduits à ce genre de subterfuge minable pour remonter les notes, si elle comprend vraiment pas pourquoi il y a tant de complaintes, peut-etre devrait-elle ouvrir ses esgourdes à l'accueil, elle en voit pourtant passer par dizaines chaque jour des mécontents..."

"L'appartement où j'ai eu la chance de parfaire mon jeu de blues a une excellente sonorité... Résonnance parfaite."

"Des conditions de vie dégradées. EKIDOM nous coupe le chauffage la nuit à parti de 22h il fait froid 🥶 il nous disent que c est de la faute de idex. Lorsque nous contactons idex ils ont des ordres de EKIDOM de réduire le chauffage m. Obligation de mettre des chauffages d appoints Lorsque on veut signaler un dysfonctionnement sur internet, le site bugge et ne prend pas les demandes. Lorsqu’on essaye de téléphoner, nous sommes mis en attente puis cela raccroche au nez en disant de rappeler plus tard. Des déchets depuis le 15 août 2023 signalés pas moins de 10 fois tjrs devant nos appartements . Des fuites dans la façade avec des infiltrations de la lorsqu il pleut, j ai signalé il y a 11 ans. Des rendez-vous fixés et EKIDOM ne se présente pas au rendez-vous sans prévenir.Les poubelles sur le trottoir les parties communes où nous faisons nous meme le ménage . Plus de poignées aux portes, des fissures dans le murs."

"Je ne suis pas d accord avec les critiques des avis. Très gros efforts de l Agence Ekidom 3 cités pour rénover les résidences de Poitiers à leur charge dont la Résidence Rivaud. Des réunions bien menées pour aider les habitants à comprendre les travaux des futurs nouveaux chauffages des logements. C est seulement dommage que l État n aide pas assez les bailleurs sociaux dans la crise énergétique actuelle. Des hausses prévues de charges de chauffage encore en janvier 2024 en raison des nouveaux contrats, ce n'est pas normal en HLM. La Mairie doit aussi aider les bailleurs sociaux en relayant à l État cette situation. Il faut aider les offices HLM pour garder les loyers modérés et un bas niveau de charges aux locataires. Ekidom n est pas responsable de tout mais doit se battre SVP pour garder des charges correctes d une année sur l'autre."

"Très bien, je suis vraiment ravie de mon accompagnement et de mon état des lieu. La conseillère m’a bien aidé et a pris son temps. Je la remercie beaucoup. A très vite pour la vote de courtoisie."

"Je mets une étoile parce que c'est obligé mais il est inadmissible de laisser des familles vivre dans de telles conditions sans réagir. et je suis très déçu par ce bailleur dit social, qui ne se soucie absolument pas de ses locataires, les délais de prises en compte pour une intervention sont très longs, les gens à l'accueil téléphonique ne vous respectent pas, vous donne des informations contradictoires, puis vous font payer leurs erreurs."

"On est très content de Ekidom pour la rapidité de service"

"La réponse aux appels téléphoniques peut être améliorée. C'est récurrent. On vous laisse attendre plusieurs minutes pour vous dire enfin que tous nos conseillers sont occupés, merci de rappeler dans quelques minutes....."

"Excellente expérience avec ekidom sens du professionnel souplesse excellent contact avec les locataire ou bien accédant à la propriété. Une bonne expérience que je conseille de choisir avec Ekidom"

"Logement agréable. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs… La chargée de secteur a été compétente, professionnelle et a répondue à tous mes questionnements 😁 Je recommande 👍🏾👍🏾"

"si je pouvais mettre zéro, mais impossible. A fuir, du favoritisme car elle choisit le locataire qu'elle veut selon ces origines."

"J'ai du mal à comprendre tous les avis négatifs que j'ai vu sur le site, personnellement j'ai eu un logement moins de 6 mois après ma demande, la personne qui m'a contacté était vraiment très professionnelle. Je suis en fauteuil roulant et cette personne s'est décarcassé pour me trouver un logement rapidement. Personnellement je me suis sentie vraiment prise en charge et cet agent était dans une réelle écoute de mes besoins."

"Ils ne font rien pour les locataires. Parties communes non entretenues, problèmes dans les logements non résolus, décharges en bas des immeubles et j'en passe....."

"Ménage déplorable surtout en cas de remplacement"

"Je mets une étoile car au début quand j'ai emménager c'était parfait mais maintenant je vis un cauchemar réveillée. Il y a des fuite d'eau de partout. J'ai appelé depuis presque 1 mois et rien, aucune nouvelle. Je dors au salon avec un bébé de 3 semaines car la chambre est remplie de moisissures et l'odeur est insupportable. Je ne sais plus vraiment quoi faire. J'appelle presque tout les jours et personne ne sait me dire des nouvelles. Je suit à bout."

"Suite à l'incendie de l'immeuble près de Lyon, il parait que celui-ci c'est propagé grâce aux balcons, le bailleur n'a t-il pas une part de responsabilité, suite aux draps pendus aux balcon à défaut de rideaux normés???"

"Accueil telephonique. Pas du tous a l'ecoute presser de te raccrocher pas agreable, les reponses sont données vite fait et vaguement"

"Depuis que c'est passé ekidom personne ne se préoccupe de ses habitants,si vous devez louer un appartement partez très loin d'eux et allez vers un autre logeur"

"L'Agence des 3 cités ekidom et une très mauvaise agence depuis 1 ans j'ai fait une demande pour déménager sur Poitiers pour me rapprocher de ma fille que je vois très peu en ce moment car j'habite loin ekidom s'en moque complètement il me réponde à chaque fois par téléphone que je ne suis pas prioritaire et que j'ai aucune raison valable auprès de la commission pour qu'il me propose un appartement en attendant ma fille me voit pratiquement plus et son petit frère grandi sans voir sa sœur merci ekidom ils me disent aussi que je serai prioritaire si je trouverai un travail sur Poitiers ma conjointe à trouver un travail sur Poitiers elle pouvait travailler dans deux semaines mets vu qu'on a pas d'appartement sur Poitiers c'était pas possible sachant que les foyers de jeunes travailleurs c'est maximum 30 ans ekidom m'a répondu qu'on pouvait prendre une chambre d'hôtel nous avons pas les moyens."

"Ils interviennent pas pour problème d'humidité mais à l'état des lieux ils prélèvent toute la caution pour des rayure dans les murs invisible dans les murs. Dommage Ekidom vous aidez pas les gens"

"Je vais changer l'agence immobilière. Ekidom n'aime pas du tout travailler ! Il règle jamais les problèmes en temp."

"Les travailleurs Aident vraiment beaucoup pour les gens qui sont en difficulté merci"

"C'est quoi ces secrétaires sérieux. J'y vais pour poser une question elle me répond comme si je lui avait demander la lune, impolie, irrespectueuse perso j'ai jamais vu ça. J'ai également besoins de travaux pour qu'une installation de fibre soit possible, on me répond que l'adsl fonctionne encore très bien et qu'ils sont pas prêt de la couper definitivement."

"J'en ai ras le bol de cet organisme !!! Je ne recommande surtout pas !! Depuis leur fusion, cette entreprise est devenue encore plus inhumaine qu'avant !!! Personne ne vous répond au téléphone et quand vous vous déplacez chez eux, vous avez la nette sensation de déranger !!!! Je suis pourtant cliente avant tout, non ?? À jour dans mes loyers... Je paye mes charges sans faute... Pourtant, je n'ai pas la prestation qui va avec ... Y a un problème là, non ?? Quand vous allez au magasin, vous prenez, vous payez et vous repartez avec... Logique ... Pas chez ekidom visiblement... Je mets une étoile pour pouvoir publier"

"On ne peut pas mettre zéro car se serait le note que je mettrais. Incapable pour régler les problèmes de nuissances sonores. Il n'y a aucune isolation thermique ou phonique. Aucun travaux effectués au moins depuis 5 ans dans les logements. Médiateur qui prend parti pour cela qui foutent le bordel. Chargé de secteur inexistant. Secrétaires qui préfèrent boirent le café ou rigolé au lieu d'accueillir les locataires et j'en passe. Sont bon qu'à encaisser les loyers."

"Une étoile par obligation !!!!! sinon je nen aurais attribué aucune ... que fait le personnel de cette agence ???? injoignable au téléphone ,sinon après 20 mn vous tombez sur un répondeur qui vous dit que votre correspondant est absent !!!! ou bien un autre qui vous dit on va vous rappeler ce qui n'arrivera pas!!! à la lecture des commentaires tous sans exception donnent un avis négatif !!!!"

"Les hôtesses d'accueil males aimables au téléphone. Se croient sur Jupiter"

"Le service est zéro, pas de chauffage et pas d'eau chaude et pas de nettoyage et une étoile ça fait beaucoup ."

"Le plus movait des bailleur sociaux, an cas de problème ils sont jamais là et les locataires sont toujours obligés de payé les réparations vetuste du logement, en cas de déménagement ils essai d'arnaquer le locataire alors que leur logement est rendu plus propre que à l'arrivée, un petit soupson ci il y aurai pas non plus du blanchiment d'argent avec la collaboration bien sur de ma mairie de Poitiers et savoir où passe les loyers."

"Incapable . Agence qui réponds aux appels quand elle en a envie (et non pas Parce que les lignes sont surbouquées), agence qui traîne a prendre des décisions agence qui ne tiens pas ses promesses et qui ne s'occupe pas de ses locataires quand ils en ont besoins. Cela fait 3 semaines que je me bas pour savoir juste si des travaux sont fait et ou on me dis « oui on vous rappellera monsieur » mais silence radio. Plus d'un moi ou je signale un problème de nuisance sonore et ou rien n'est fait. Quand c'était sipea habitat je peux vous grandir que les travaux était effectuée dans la semaine et que le locataire était écouté mais la... Bienvenu à la décrépitude."

"Demande encore trop longues pour les logements."

"Ma compagne et moi avons fait une demande de logement, nous avons eu un rendez vous pendant lequel on nous a demandé tous les papiers requis, ce que nous avons fait, pour reprendre les mots de la personne que nous avions en face de nous tout est bon ca va passer pas de soucis. Nous avons donc été visiter un appartement et quelle surprise que deux jours après nous recevons un appel nous disant qu'il manque un papier alors que je le rappelle 4 jours avant nous avons eu un rendez vous et apparemment tout était bon. Ca papier qui concerne les impôts nous ne pouvons pas l'obtenir à cause de diverses raisons,malgré le fait que nous ne POUVONS pas l'avoir (aucune mauvaise volonté nous ne POUVONS pas l'avoir hein mais ca c'est trop dur à comprendre pour ces petits bonhommes derrière leurs bureaux) et bien ils s'en foutent ... Hormis cela le personnel est désagréable au possible à la.limite de la méchanceté, je déconseille vraiment mais alors vraiment de passer par eux pour un appartement. Ils se foutent clairement de la situations des gens et pourtant le but est bel et bien d'aider les personnes à trouver un.logement moins cher que par les agences (c'est le principe des société HLM non ?) aucun suivi, juste le besoin de faire du fric. Ah oui pour revenir à ce papier des impôts je les ai contactés et ils mont bien confirme que ce papier n'existe pas donc les gogol qui s'occupent de Ekidom renseignez vous"

"On leur demande quelque chose et rien est fait"

"Une étoile car on ne peut faire autrement Impossible de les avoir au téléphone Même par mail aucune réponse en retour Le.but est de payer et pour le reste on peut toujours attendre C était bien mieux quand sipea n avait pas.fusionne"

"Pitoyable ! Ekidom, depuis la fusion des organismes HLM plus de réponses à nos questions, le service client est juste pitoyable... Je regrette mon ancienne agence!"

"Secrétaires mal aimable et non avenantes, ne répondant pas au téléphone. Service qualité à revoir !"

"Bonjour, trouvez vous ça normal que dans un bâtiment de 20 familles il y n'y ai aucune mixité ? ( plus des 3/4 sont des noirs et la 3/4 d'entre eux d'origine guinéenne ) je suis moi même d'origine guinéenne et je tiens à vous dire que vous n'avez aucunement le droit de faire ceci, se débarrasser d'une certaine communauté en la regroupant autour d'un bâtiment."

"Le personnel de cette agence est incompétent +++ !!! Impossible de les joindre, se fichent des demandes des locataires et ne traitent aucuns problèmes !!!"