C'Chartres Habitat

"Tout à l'heure je voulais me garer pour attendre une amie 2 monsieur de Chartres habitat mon dit sèchement et pas aimable du tout d'aller me gare ailleurs je trouve ça admissible si on veut qu'on les respecte de gens qui nous respectent Chartres habitat et même pas un bonjour"

"A fuir, savent juste encaisser les loyers sans jamais faire les entretient ou tache pour lesquelles vous payer un service"

"Des agents incompétents et irrespectueux. Un secrétariat pas du tout à l'écoute du public, qui ne cherche même pas à comprendre les réclamations des locataires. Bref, moins vous avez à faire à eux, mieux vous vous portez."

"Service honteux une voisine qui fout le bordel depuis 4 ans policier qui viennent souvent immeuble sale quand ont les appels chartres habitat pour leur dire ce qui va pas ils ne font rien cela est honteux ils attendent qu'il est un drame dans cet immeuble pour réagir ."

"Lorsque vous arrivez pour la première fois dans une copropriété vous pensez naïvement qu'un syndic répond à la fonction d'Alfred, le majordome de Batman, qu'il sera digne de confiance, qu'il vous apportera toutes les réponses à vos questions, q'uil vous contactera pour vous informer des différents évènements, et ce, de la manière la plus empathique qui soit. La réalité est tout autre, et il vous faudra retrousser vos manches pour obtenir des résultats. Résumé simplifié des problèmes rencontrés : Lorsque les résidents s’interrogent ou rencontrent un problème, ils se tournent vers le syndic. N’obtenant pas de réponses claires ou d’actions efficaces de leurs parts, les résidents se frustrent, s’agacent, et finissent par monter le ton. Alors qu’il devrait se poser la question de « pourquoi ? », et d'essayer de trouver une solution, le syndic va se retourner contre les copropriétaires et les réprimander. Parfois de manières agressives… Je comprends qu'il ne soit pas simple de pouvoir donner des réponses rapides et claires au vue de la complexité du fonctionnement d'une copropriété. Mais c'est l'une des raisons pour laquelle les résidents se déchargent en payant un syndic professionnel. Avec CMH, il est donc souvent compliqué d'obtenir des informations claires et précises en une seule fois. Il faut souvent se battre pour obtenir tous les éléments à la bonne compréhension d'un sujet. Cela dit, le syndic répond pratiquement à tous mes mails, depuis quelques temps, et ce de façon assez rapide, ce qui est très un bon point. Cela ne fait pas tout et je conseille à chaque fois, et à tous les résidents, de privilégier les échanges par mails, pour conserver des traces écrites, car j'ai très souvent entendu des on vous a dit ça qui étaient répondu par des jamais entendu parlé (une personne qui attend une place de parking pour personne handicapé depuis plus de 5 ans, des travaux qui attendent depuis 3 ans, d'autres travaux que untel aurait dit que c'était à la charge du résident alors que finalement non. Bref, la liste est longue...) Le mieux est finalement de s'approprier le travail qui incombe au syndic pour pouvoir renseigner au mieux les résidents de notre copropriété. C'est un travail bénévole de longue haleine et qui peut faire ressentir du désarroi et de la frustration. Je pense qu'il y a des nombreuses améliorations qui devraient avoir lieu : - apporter des informations claires et précises aux résidents et qu'ils sachent vers qui se tourner (syndic, conseil de copro, contrat de service comme la permanence tranquillité and co...) et comment les contacter, - offrir des formations, dans le domaine de la relation clientèle, aux employés du syndic CMH qui sont le contacte directe de leur clientèle pour améliorer leurs qualité relationnelle et de communications. Ce qui aiderait à éviter de nombreux conflits et à apaiser les tensions. - En bref, je pense que le syndic doit étudier des solutions pour obtenir (ou regagner) la confiance de ses clients. Effectuer des sondages seraient surement une très bonne idée (gestion qualité). Je serai ravi de pouvoir apporter ma pierre à l'édifice si on venait me demander mon avis… Je rappel que la note que je laisse ici est lié, d'une part, à de nombreux conflits auxquels j'ai été confronté avec le syndic et qui ne me paraissent non professionnels, et, d'autre part, aux nombreux problèmes incroyables que nous avons subit sur la copropriété (portés laissées ouvertes car maintenance des interphones mal suivi, coupure d'eau chaude pendant plusieurs hiver consécutifs à cause de canalisations très vétustes...). Je reviendrai sur cet avis quand des mesures concrètes d'améliorations de la qualité relation-client auront été mises en place. PS : La Direction de CMH s'octroie le quitus à chaque AG malgré les votes contres... ! [EDIT 02/2022 : ajout d'une image]"

"C'Chartres Habitat, c’est du grand art ! Un vrai foutoir à ciel ouvert. Dès que tu veux faire un truc chez eux, c’est comme jouer à la roulette russe mais avec un pistolet chargé à bloc ! Les réponses, y’en a jamais ! Les problèmes ? Ah ça, par contre, y’en a tout le temps. Si c’est pas les logements qui tombent en miettes, c’est les papiers qui disparaissent. Une gestion pire qu’un poulailler sans coq ! Et alors, les réparations ? Ah ben accroche-toi, hein ! T’as plus de chances de voir un avion atterrir dans ton salon que de les voir débarquer avec leurs outils. Et quand ils viennent – miracle ! – c’est pour faire pire que mieux : un coup de peinture par-dessus les fissures et hop, 'ça tient, chef !'. Mais ce qui est encore plus fort, c’est leur façon de te prendre pour un jambon. Les promesses ? Ça pleut ! Mais des résultats ? Que dalle ! On dirait qu’ils ont pris des cours de pipeau avec les plus grands maestros. Franchement, t’as l’impression qu’ils gèrent ça comme un barbecue entre potes, sauf que même là, ça finirait mieux organisé. Alors un conseil : si tu veux pas finir à écrire des lettres de réclamation tous les dimanches, passe ton chemin. C’Chartres Habitat, c’est le summum de l’amateurisme avec une pincée de foutage de gueule. 'Bienvenue chez nous' qu’ils disent ? Moi, j’dis, 'Bienvenue dans la galère' !"

"Syndic d’une efficacité lamentable, personne très agressive au téléphone qui m’interrompt en parlant plus fort que moi en sous entendant que je mens quand je lui exprime mon problème. Pour au final dire qu’ils n’en feront rien."

"Pratique la ségrégation sociale . Si vous êtes un homme qui travaille. Vous n aurez droit à rien. Car vous travaillez , célibataire et un homme donc vous devez vous débrouiller"

"Alors que dire demande de logement faite en urgence et tout ce passe comme prévu enfin presque l'accueil téléphonique une catastrophe par contre je dois avouer que en me déplaçant les deux dames présente à l'accueil mon reçu avec une gentillesse incroyable c'est devenue très rare mai cela fait toujours plaisir en revanche les délai entre la signature du bail et le logement et hyper long malgré une situation d'urgence une personne s occupe dès état des lieux entrant et sortant ? Visiblement oui et cette personne et visiblement débordé en tout cas merci c chartres Habitat pour le logement"

"Honteux le service de réclamations qui ce fiche des locataires seule les loyer les intéresse le reste ils sans fiche"