Aquitanis - Office public de l'habitat de Bordeaux Métropole

"Je trouve ça dommage qu'une grande agence n'est pas capable de répondre et résoudre des soucis dans des appartements neufs .après plusieurs messages , photos. Rien n'est fait. Je regrette Mme Justin qui s'expliquer énormément. On a des voisins locataires qui font de la sous location toutes l'année non déclaré. D'autres voisins qui on l'appartement pas à leurs noms pas déclaré sous louer.un vas et vient. Ça pu le chit du matin au soir dans les jardins et chambres Trafic de cocaïne et j'en passe Nous on est des cons être honnête ça tue. Vive Ambarés vive le maire président d'aquitanis et 'autres. Il fait bon vivre surtout le partage soit-disant. Bientôt les élections municipales j'espère que ça va au moins changer et que les gens prennent conscience qu'il y a de l'abus à ce qui on du pouvoir et ne pas aider les personnes qui demandent quelques réparations. J'espère que cela va bouger ou pas ."

"Aucune réponse aux demandes et réclamations, seulementun accusé de réception pré-imprimé. Seul un retard de paiement de loyer les motive pour vous contacter"

"Comment faire partir un voisin qui nous rends la vie impossible à cause ces bruits, cris et musique trop fortes. À toute de la nuit et jour. Malgré nos appels , rien ne bouge depuis 4 ans maintenant. En plus de laisser son appartement en sous location, avec des individus hurlants, sonnants à toutes les sonnettes pour rentrer. Nous sommes désespérés. Pas discret, tout le quartier entend son vacarme quartier St Pierre. Merci Aquitanis d’agir enfin."

"Ne sont pas réactifs pour un syndic mais savent se faire payer. A Minable et à fuir !!!"

"Bonjour moi je galère vraiment je suis actuellement chez domofrance et vraiment je regrette avant j'étais chez aquitanis pour moi c les meilleurs bailleur que j'ai ue je voudrais vraiment revenir chez ue met je ni arrive pas ça fait 3 ans j'en peux plus ci vous avez l'opportunité d'être avec aquitanis vraiment moi je recommande bonne soirée à vous"

"BONJOUR DIMANCHE J'AI ENVOYÉ UN MAIL À VOTRE SITE CONTACT @JE NE MET PAS LA SUITE ET REPONSE LA BOITE MAIL EST PLEINE RENVOYER ULTÉRIEUREMENT AUJOURD'HUI DE MÊME ON FAIT COMMENT QUAND IL Y A UN PROBLÈME ET QUE L'ON DOIT JOINDRE UN DOCUMENT .?"

"Après 2 ans de procédure suite à des Nuisances sonores occasionnées la nuit par un locataire, ma gestionnaire Mme Alexandra B. a traité et suivi mon dossier avec professionnalisme et efficacité. Ce locataire a enfin été expulsé. (Il avait réussi à faire fuir 3 locataires et pourrissait les nuits d'une résidence depuis 7 ans!). Malheureusement tout le monde n est pas en capacité de vivre en communauté... Merci encore Mme Alexandra B. !"

"S'il vous plaît Aquitanis, arrêtez de répondre aux locataires avec un message automatique. Aillez l'honnêteté de répondre vraiment. C'est pareil pour nous nous sommes rentrés dans un logement avec 5 mois de retard. Mais seulement la peinture des murs du salon a été fait. Nous avons du faire le reste a notre charge pour avoir un bien correct. Mais le pompon c'est quand même le chauffage. En panne de chaudière depuis l'entrée dans les lieux pas d'eau chaude ni de chauffage avec un bébé de 2 ans, qui n'arrête pas d'être malade.!!!!!! Qu'est ce qu'il se passe. Personnel compétent ? Pas de budget ?"

"8 ans que j’attends une mutation et je suis totalement délaissée ! Aucune considération, zéro suivi, et une communication à revoir complètement. Mes enfants grandissent dans un logement inadapté, mais aucune solution ne m’est proposée. Franchement, c’est inadmissible !"

"Infiltration dû aux eaux pluvial depuis 7 ans (logement neuf), mon plafond est tomber 3 fois et la depuis janvier 2024 c'est la 4éme fois avec le mur en plus (Janvier 2025 toujours pas réparer). Mon bailleur fait trainer en cherchant des fuites qui n'existe pas et partent du principe que le probleme a été résolu en réparant les WC de mes voisins du dessus (ce qui as résolut la fuite du moment mais pas le probleme de fond). En effet je vous laisse imaginer que j'ai passer quasiment 4 mois avec l'écacuation des toilettes de mes voisins dans mon salon. Ils ont fais venir en novembre 2024 une société pour recherche de fuite sur le toit alors que je suis au 1er etage et que le batiment a 2 etage. Jr leur dis depuis 7 ans que les fuites dans mon salon provienne de la terrasse de mes voisins, mais ils en ont rien a faire. Forcement t'en qu'il ne pleut pas plus de 4 à 5 jours consécutif il ne se passera rien chez moi (en octobre et novembre 2023 la pluie n'as pas cesser et plus des wc de mes voisins). J'ai dû lancer une procédure avec mon avocate mais maintenant ils ne font que négocier et dire que je suis de mauvaise fois. Ma gestionnaire m'as egalement dis au téléphone que tout sera long notamment les travaux parce que j'ai pris un avocat contre eux. Je ne recommande pas Aquitanis car au moindre probleme c'est la faute du locataire et ils font durer dans le temps pour les prises en charges."

"Je suis déçu pas de chauffage c'était prévu pour le 15 puis le 23 et aujourd'hui 27 et rien. Il fait 10 degré dehors 16 à l'intérieur. C'est juste une calamité on en discutait avec les voisins qui sont âgées malade ou handicapées. C'est le même constat. Nous sommes le 18 décembre toujours pas de chauffage un froid thermique dechirant. Obligé de dormir en pull bonnet et se balader en doudoune dans l'appartement. Il y a pas d'isolation une catastrophe . Une honte on paie le loyer à l'année et on l'a pas. Toujours pas de chauffage le 19 janvier 2025 il gèle 1h du matin impossible de dormir."

"Pas deux chauffage depuis deux semaine on n'est en hiver c'est inadmissible c'est des guignols votre entreprise cgmi des mauvais ça marcher très bien il son venu ça marche plus"

"Confronté à l’insalubrité depuis des années ! Malgré plusieurs relances, rien est fait pour arrêter le manque d’incivilité: Nettoyage des locaux, mise à part les sols du hall d’entrée et encore… Les poignées de portes collent tellement elles sont encrassées , boutons d’ascenseur, miroir, les portes coulissent très mal du fait de la saleté entassée depuis je ne sais combien de temps . Fuyez la résidence tenus par l’agence aquitanis lormont!! Toutes les semaines c’est la déchèterie en bas de l’immeuble ( voir photos en pj) Je ramasse des objets jetés par les enfants sur la voiture , du 3 eme ça fait mal, une bouteille de vin également reçu sur le par-brise, un bris de glace à l’assurance ! Un vélo volé, le badge du garage cassé et non réparé. Sans parler du linge qui sèche sur le rebord du balcon puis qui prend son envol ! L’entretien de la résidence, malgré le peu d’espace vert, n’est pas fait, tout au plus 2 fois par ans, des débris de toute sorte s’amoncellent dans la végétation. J’ai honte de recevoir, alors il m’arrive souvent de nettoyer. Le loyer et charges sont honorées et encaissés sans aucun retour ni prise en compte. Malgré plusieurs mails envoyés depuis 4 ans, il y a bien longtemps que j’ai abandonné, mais ce matin ras le bol!!"

"Encore un souci avec l'enquête sociale, je reçois un courrier m'indiquant un document incomplet car ils sont incapables de comprendre qu'une feuille d'imposition d'un couple marié comprend deux personnes. Non ils me réclament une feuille séparée pour chaque personne en me disant par téléphone que c'est à moi de faire ce qu'il faut. Il serait peut-être intelligent d 'embaucher des personnes compétentes et polies. Pour envoyer des courriers menaçant de poursuites ils sont forts mais personne pour s'excuser lorsque la faute leur incombe."

"Quand un bailleur se fiche de ses locataires. 5 ans avec des trous dans la paroi de douche , vous devez les m*nacer de plus payer le loyer pour une intervention d un plombier au bout de 5 ans! Impossible de savoir quels travaux, ils vont faire ni même de se déplacer. Bailleur à fuir - je paie quand même 770€ de loyer pour un taudis et personne ne vous contacte jamais. Et en plus, on se fait envoyer sur les roses par leur contact clientèle."

"Bailleur à fuir! Gestionnaire actuelle fantôme, les conseillers impuissants qui promettent que vous serez rappelé. Je ne peux mettre 0 mais c’est la note méritée. Aucun respect pour ses locataires!!! Infiltration d’eau dans la salle de bain signalée depuis plus de 2 ans, malgré mes nombreux appels. Nuls nuls nuls!!!! Sauf pour encaisser le loyer"

"Les brancards des ambulances ne passent pas dans l'ascenseur qui est trop petit ,je doit pourtant aller passer des examens pour un poignet cassé... Impossibilité pour moi donc d'aller les passer . Jusqu'à qd je vais devoir rester alliter alors que je suis pmr en fauteuil roulant ? On fait quoi là ? De plus salle d'eau non emménagé pour des personnes en fauteuil... En plus pas d'isolation dans l'immeuble.Vous en voulez encore ?"

"Problème de chaudière depuis 3 semaines (monoxyde de carbone) vous m’avez trouvé une demie solution et depuis vous faites les morts malgré mes innombrables appels ou mails. Devons nous aller jusqu’à utiliser les services de la caisse des dépôts ou même taper plus haut ?? Vous n’êtes absolument pas sérieux et responsable envers vos locataires"

"j'ai un problème de béquille de porte d'entrée changée en 2015.( béquille collée) je n'ai pas souscrit l'atout services car 12€/mois pour ma retraite c'est trop lourd déjà que les loyers et les charges locatives sur Ambarès sont élevés. l'entretien"

"Bailleur à fuir !!! Un portail automatique en panne depuis 3 mois ce qui occasionne bcp de soucis et de désagréments pour les locataires. Insécurité complète puisque accessibilité au sein de la résidence à tout le monde, places de parkings réservées payantes occupées, voitures rayées et fracturées et malgré nos relances, silence absolu d aquitanis. Nous sommes obligés de les contacter quasiment chaque semaine depuis des années pour que les poubelles soient sorties en dehors de la résidence pour le ramassage. On ne peut pas mettre zéro hélas sinon on le ferait. La gestionnaire tjs injoignable depuis des années pourtant ça change souvent... Nous déconseillons complètement ce bailleur !"

"Personnellement on ne va pas parler de la partie entretien des parties communes qui laisse à désirer, des problématiques d'ordre fonctionnelles ( robinetterie, chauffage, réparations approximatives)toutefois dire et dire encore que l'on subit les incivilités d'autres locataires et que rien ne soit fait, alors même que ma mère vous a fait connaître son état de santé je trouve ça affligeant. Nous entendons parfaitement que pour vous aussi les choses ne sont pas évidentes, et que vous ne connaissez pas personnellement chacun de vos locataires,mais les gens ne sont pas seulement une adresse et un numéro de logement et il est important d'agir quand il est question de santé ..."

"Déplorable que vous fassiez toujours appel à Logista malgré les innombrables plaintes de vos locataires. Être en logement sociaux ne signifie pas être délaissé et devoir prendre des demi-journees dans le vide pour une société qui ne fait pas son travail ! Et le pire dans tout cela c'est que les services (inexistants) de cette société (dont l'utilité est très discutable) sont payés chaque mois, car compris dans le loyer. C'est dégueulasse."

"Par la présente, je reviens vers Aquitanis dont je suis locataire depuis 4 ans, pour dire ma pensée et pour savoir pourquoi vous coupez le chauffage (???). Pendant 2 ans, je n'avais pas de chauffage, j'étais très frigorifiée. C'était horrible, mon voisin et moi avons fait des démarches et avons fait appel à Enedis qui a trouvé un défaut technique de la chaufferie de nos logements. À titre informatif, la mise en route du chauffage collectif pour l'année 2022-2023 est fixée au 15 octobre 2023. Sa fermeture est prévue au début du printemps 2024, soit vers le 15 avril 2024. Or, début novembre 2023, Aquitanis a mis en route le chauffage collectif. Au bout de deux semaines plus tard, lundi 13 novembre 2023 au matin, l'office public de logement a carrément coupé le chauffage sans donner l'information aux locataires. C'est aberrant et handicapant pour priver les locataires des informations. A vrai dire oui intolérable pour moi qui règle le chauffage (compris dans le loyer) à Aquitanis toute l'année, même l'été...🤔🙄 Le système du chauffage est appliqué dès son ouverture, et maintenu jusqu'à la fermeture au printemps de chaque année. Pourquoi le couper en si peu de temps ? Quand les températures météorologiques sont assez douces, on peut régler les radiateurs voire programmer les thermostats, intelligemment. En revanche, il fait froid ou humide dehors, la pluie n'a pas arrêté ; il est préférable de laisser une légère source de chaleur pour ne pas causer de dommages aux canalisations. A Aquitanis, il est aisé de retenir qu’il vaut mieux éviter de couper nos radiateurs pour les rallumer ensuite dans la foulée, à savoir que nous allons consommer plus d'énergie que si nous maintenons au minimum. S'il vous plaît, ne coupez plus le chauffage, il y a des personnes âgées, des malades, des vulnérables au froid, à l'humidité. Ne coupez pas, vous percevez mensuellement les règlements du chauffage compris dans le loyer de vos locataires. Si vous avez un motif de coupure ou panne dans le collectif, il serait impératif de prévenir les locataires par sms ou par mail SVP. Aussi, du fait de ma déficience auditive, je suis dans l'impossibilité de vous téléphoner. Or je prends la peine de vous écrire par mail, et espérer une réponse de votre part dans l'immédiat. Vous répondez un ou deux mois plus tard. Nous sommes humains autant que vous, le personnel d'Aquitanis qui avez un grain de solidarité, au moins. Ce sera à votre image que Aquitanis crée du lien avec les locataires, les propriétaires, et les futurs locataires. Merci de votre diligence."

"Absence totale de ses obligations en tant que syndic. Ne réalise pas les travaux qui l'incombe (malgré une augmentation stratosphériques des charges). Ne prend même pas la peine de répondre aux LRAR envoyés. (y compris M. Gorce le DG ) Comme cela est-il possible de la part d'une boite aussi importante et influente à Bordeaux ? Thibault G - Résidence Chambrun"

"Compliqué d’avoir quelqu’un à l’écoute , pour un problème technique il faut s’armer de patience ! Depuis un an c’est de pire en pire"

"A fuir ! Il réclame de l'argent alors qu'ils n'ont pas le droit. Cette agence est une pure arnaque. Les logements sont mals entretenus. Trois ans après avoir rendu notre logement, l'agence nous réclame des sommes hallucinantes. Après avoir contacté notre avocat, il nous dit qu'Aquitanis n'a pas le droit de demander cette somme trois ans après. On leur écrit pour leur dire. Et là ! Ils nous disent qu'en effet ils n'ont pas le droit (bien tenté !), et du coup il nous réclame une autre somme. Ne passez pas chez eux ! Ce sont des ennuis assurés."

"Réparations en attente depuis plus d’un an alors que nous appelons et envoyons des mails très régulièrement à la gestionnaire et son équipe mais impossible d’avoir DES solutions pour nos problèmes. L’attente au téléphone est interminable et nous avons l’impression de parler à un mur. Les conditions de vie sont dégradées (porte cassée en pleine canicule, rats dans le faux plafond, VMC défectueuse et humidité dans les murs). Nous attendons des solutions dans les plus brefs délais sinon des mesures seront prises tel que le loyer qui sera consigné en caisse de dépôt. Pas besoin de votre copier coller générique ici pour dire que notre problème sera résolu rapidement car ce n’est pas le cas. « Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez. Nos équipes s’efforcent de trouver des solutions aux problèmes de nos locataires. Cordialement » Nous payons un loyer qui se doit d’être conforme à sa description et ce n’est pas le cas. Nous ne cherchons pas à embêter votre société mais nous supportons encore moins d’être pris pour des co**. La famille POCHELU"

"Je ne partage pas tous les avis négatifs. Les personnes derrière aquitanis sont des humains comme nous.. S'ils font des erreurs ça nous arrive aussi. Je les remercie beaucoup de m'avoir donné un toit pour moi et mes enfants. Et quand j'appelle car j'ai besoin d'un service j obtiens ce qu'il me faut merci beaucoup."

"Que dire... Déjà une éternité pour répondre au téléphone, Nous font signer le contrat de bail (en nous précisant que tous les travaux sont terminés) lors de l'état des lieux entrant nous constatons une multitude de travaux non fini dont des choses urgentes, ensuite le gestionnaire nous dit que ça sera fait et qu'il nous tiendra au courant au plus vite ! Une semaine après aucun appel aucun retour d'Aquitanis, pour le moment le pire bailleur que j'ai connu dans ma vie."

"Chaudière en panne, dossier non transmis par la gestionnaire au dépanneur. Bref sans chauffage ni eau chaude avec des enfants en bas âges. Après mon 3ème appel, car toujours pas de nouvelles de la gestionnaire, le conseiller m'invite a patienter car j'aurais peut-être des nouvelles fin de semaine.... L'humain n'est pas une priorité apparemment"

"Aquitanis n'a rien a faire de ses locataires. 4 ans que mon appartement est géré par eux j'ai passé 3 hivers sur 4 sans chauffage. Et je n'ai i toujours pas chauffage pour cet hiver encore. Ne répond pas aux demandes de réparations. Ils m'ont laissé vivre avec des infiltrations d'eaux quotidiennes pendant 2ans et demi, dans de la moisissure, ils ont fait mettre en place un échafaudage par des ouvriers sur mon balcon sans me prevenir (sans se soucier de la notion de propriété privée). Lorsqu'il y a problème ne fait que le rejeter sur ma faute. La moisissures avec des infiltrations et sans chauffage c'est normal... J'y suis pour rien. Vraiment inhumain !!! Ne répond pas et ne lie pas les mails envoyés et répondent à côté de la plaque. Ils se fichent aussi des lettres recommandées avec AR. A fuire pour votre santé"

"Échange de logement donc on prend le logement dans l'état.seulement les locataires en déménagent on dégradé le logement,tout les plafoniers casser ou les fils dénudé,a l'état de lieux la dame me dit la baignoire est cassé mais cela ne risque rien,l 'entreprise vas vous tel pour un changement de baignoir,deux jour après obligé de tel en urgence fuite dans ma cuisine sur les prises en plus...merci madame.Cela fait 3 semaines que je demande le relevé d eau pour ouvrir mon compteur car les locataires d avant n'avez pas de compte donc la Lyonnaise des eaux m'on dit de procéder comme ça pour ne pas payer leurs factures Pour l'économie de chauffage c'est pas la peine avec partout que du simple vitrage aucune isolation même sur la porte d'entrée,je pense déjà re-demenager.Mais pour ça il faudrais aussi que Aquitanis me redonne l acce a bourse aux logements que je demande depuis 2semaines.Effectivement j'ai fait d'autres bailleurs sociaux Aquitanis pète les scores de l incompétence."

"Ma fille qui est en situation de handicapé, a un appartement domotise à Saint Jean d illac. Dépuis samedi la domotique est en panne. Elle ne peut plus lever les stores, elle n a plus de lumière. Après avoir appelé Aquitanis, la personne qui elle a eu lui a dit qu elle ne comprenais pas, et depuis plus rien. Elle est donc dans le noir le plus total et personne ne peut résoudre le problème. Aquitanis n en est pas à son premier scandale. Et ça continue."

"Je me suis déplacer aujourd’hui à 10 h et je suis rester jusqu’à midi pour que le directeur. Puisse me recevoir , on m’a menacer d’appeler la police pour me faire sortir , il pence que les locataires sont des chiens ayant un rdv à 16 h aujourd’hui j’espère que mr le directeur sera présent car là par contre il pourrons me Faire sortir de force avec les forces de l’ordre temps que mr me directeur ne me recevra pas les gestionnaires de caches beaucoup derrière les bureaux mais cela va vite être remonter …."

"Pire bailleur social qui puisse exister . D’une incompétence incroyable . Des mails , des appels , des courriers , personne est capable de prendre la responsabilité de dialoguer."

"Ma mère de 75 ans sous la canicule s est déplacée pour rien Aquitanis ne reçoit plus de public ! Vous pourriez le mentionner sur les réseaux sociaux, Google ! Tant pis pour l acquisition ! On ira ailleurs ! On reste des êtres humains on est pas des robots ! Heureusement que ailleurs l accueil du public existe encore on visite a distance le bien ?"

"Nul! Nous avons eu un logement qui sur le coup on pensais être super bien! Mais non des éviers avec robinet 1 eau chaude et 1 eau froide, pas d arrêt d urgence sur les robinet d eau une fuite mais 3 mois à se réparé. Machine branché sur une colonne qui ne veule pas réparé du coup ça inonde les voisins après plusieurs appel il vous dise oui mais ne fond rien! Il vous Blake liste pour ne pas vous répondre. Vous fixe des rendez-vous ou il ne vienne pas! Et pas 1 fois mais déjà 4 fois et pas que a nous! Et personne ne vous rappelle pour vous re fixe le rendez-vous rien démerder vous ! Pour le loyer la pas de soucis il son la! Prise qui ne fonctionne pas mais personne ne viens la réparé... enfin un logement social donc on dois pas ce plaindre! Une honte"

"Une étoile parce que je ne pas mettre zéro. Durant 7 semaines, pas de chauffage ni eau chaude alors que nous sommes en hiver. J'appelle tous les jours pour être reloger dans de bonnes conditions. On doit toujours me rappeler mais rien. Quand je manifeste mon mécontentement de tant de mepris, on me raccroche au nez alors que j'ai déjà patienter plus de 5 minutes avant que ça décroche. Aucune considération, aucune empathie, aucune aide. NADA. Je ne félicite pas le personnel d'AQUITANIS. Panne de chaudière d'Octobre 2021 à Décembre 2021, Aquitanis présente ses excuses le 11 Avril 2022 ; QUELLE RÉACTIVITÉ ! Mais bien sûr aucune proposition de geste commerciale pour toutes les dépenses personnelles engagees."

"Service client médiocre une certaine (Stephanie) ce permet de raccrocher au nez des clients. elle aucune qualité requise pour faire ce métier, qualité professionnelle zéro politesse zéro, compréhension du sujet zéro, elle affirme des choses fausses et la serise sur le gâteau elle vous raccroche au nez en vous disant je vous passe aucun responsable car y'a jamais un responsable présent pour faire face au problème des locataires en tt cas un courier à la direction générale sera transmis."

"Personnels très incompétent, ils volent de l'argent, mal polis, très désagréable, impossible qu'ils répondent à vos questions car ils connaissent pas les réponses mais ils se prennent pour Einstein. Ils sont juste là pour faire jolie. N'y allez pas !!!"

"Très mauvaise communication , toujours rabrouee , traitée et reprise dans mes propos de requêtes , quelques quand soit l objet comme une petite fille de 3 et demi à qui l on fait la leçon ..!!.. je me sens en permanence maltraitée , humiliée ... Très désagréable et me met le moral à zéro dans la période de deuil tres douloureux que j ai à traverser"

"Une honte !!! Personnel d'une incompétence extrême, vous feriez mieux de délocaliser la plate-forme téléphonique, je suis sûre que d'autres salariés seront bien plus respectueux et bien plus soucieux de l'image de l'entreprise que les pantins que vous payez pour raccrocher au nez des locataires."

"Comment vous expliquer que, le père de mes enfants me trompe en mars 2019, je me sépare d'avec lui donc je quitte l'appartement et là, je suis solidaire de lui pendant 6 mois, il doit percevoir les APL pendant cette durée et moi, pauvre fille, j'ai droit à rien , même pas un appartement. Je vis chez ma mère, avec mes trois enfants. Aujourd'hui, j'apprends que je dois rembourser le mois d'avril à la CAF, à la demande d'Aquitanis, alors que c'est Monsieur qui les a perçues. Je pense que c'est du foutage de gueule."

"Je viens d avoir un enfant, je demande une mutation parce que nous vivons dans un appartement trop petit pour nous trois, réponse de ma gestionnaire : “vous n êtes pas prioritaire, il faudrait que votre salaire baisse ou que vous fassiez un autre enfant, je ne peux rien faire pour vous!” Bravo! Résultats je ne peux pas acheter de lit pour mon bébé de 8 jours par manque de place! Il dors dans sa poussette!!! De plus ma salle de bain est remplie de moisissures dû à une fuite d eau sous le bac à douche! Je ne manquerais pas de vous faire de la publicité! Merci pour votre compréhension!"

"Bailleur peu sérieux L'astreinte nous raccroche au nez Et nous oblige à acheter de leau pour l'entretien car leau est couper très souvent . Incompétence totale. Tres déçu. Entretien pas fais dans les locaux cafe d'escaliers Des poissons dargent dans tou l'appartement"

"Ayant vécu dans plusieurs villes de France et ayant bénéficié de logements sociaux détenus par d'autres bailleurs sociaux, je peux, hélas, confirmer que Aquitanis, est un bailleur social incompétent et où se faire écouter nécessite une mobilisation intense et fatigante. Ce bailleur social surfe sur un mépris institutionnalisé pour ses locataires. Il faut en effet, comme dit dans les autres commentaires que j'ai pu lire, l'éviter à tout prix si vous ne voulez pas y perdre la santé. Courage à tous les locataires qui y sont encore et à tous ceux qui hésiteraient à accepter un logement Aquitanis. Ne le faites pas. Vous trouverez ailleurs."

"Immeuble infesté de blattes : la gestionnaire n’arrive pas à émettre un bon de commande auprès de la Sté anti-nuisibles (plus d’encre dans le stylo ?). Malgré de nombreux appels des locataires + une pétition + une mise en demeure adressée en recommandé : toujours rien. Rarement vu une telle force d’inertie. Courage, fuyons !"

"3 Gustave Hameau Arcachon apprt 25 / je suis en fauteuil et en danger pour rentrer dans l'immeuble (je suis déjà tombée dans le trou avec mon fauteuil) / fais une réclamation le 26 septembre 2018, réponse de Mme Lecoeur le 1er octobre après son passage dans la résidence du 28 septembre : elle a constaté que les grilles d'évacuation eau devant parking ne présentaient aucun risque ! je vous prouve le contraire avec un montage photos que j'ai fait (je ne pense pas pouvoir vous le joindre ici) ce montage photo est sur un avis où j'ai écrit sur le site Aquitanis ! je fais ce jour une lettre à la Direction siège social avec photos prouvant non seulement le danger mais l'incapacité de cette personne à agir quand il le faut ! cela fait un mois que le problème existe et qu'un accident me concernant peut vous coûter cher !"

"Plusieurs points négatifs je cites quelque uns car il me faudrait toute une journée si je dois tout citer : - Injoignables : Les gestionnaires situés au bureau Des Aubiers sont injoignables que ca soit par téléphone ou par rdv. IMPOSSIBLE de les joindre et mettent une semaine a répondre aux mails. À croire que ce sont des fantômes!!! Ils sont là pour signer puis poufff ils disparaissent plus aucunes nouvelles ni moyens de les joindres, démerdez vous quoi...C'EST HONTEUX !!! Changez de metier si vous n'avez plus le courage de gérer les situations difficiles et faire face à vos erreurs !!! -Procéduriers : Parcontre très rapide et réactifs pour vous envoyer au plus vite une menace d'expulsion si vous avez un moindre quoiq ou retards sur lenloyer ou même pour une simple attestation d'assurance. -Incompétents : Conseillères incompétent(es) elles/ils savent juste dire que le gestionnaire est indisponible avec racrochage au nez si jamais vous cherchez plus loin.... -Malhonnêtes : ATTENTION ils attribuent des appartements sans place de parking en vous disant que vous pouvez en avoir une en faisant la demande par écrit et qu'il faut attendre quelques semaines balblabla...oui un an ou plus quoi hein !!! Mais ils ne vous le diront pas donc attention, sauf s'ils vous font une promesse par écrit ne prennait JAMAIS leurs appartements sans place de parking, parce qu'une fois le contrat signé ils vous diront bah on vous a jamais donné de délai d'attribution !!! -Retardataires : Prévoir sa journée entière en cas de réparation par le service technique car les horaires de rdv ne sont bien-sûr, pas respectées. Etc......"

"fuite d'eau en continu dans la cuisine...j'appelle Proxiserv samedi...on me renvoi sur une plate forme à Cambrai! vers le service d'astreinte de cette société qui me signale que l'on va m'envoyer dans l'après midi un dépanneur en urgence...c'était trop beau pour être vrai! le soir à 18h30 personne, je rappelle et on me dit que Aquitanis ne profite pas de cette astreinte! attente pour rien encore une fois...je rappelle Proxiserv qui devait m'envoyer en urgence aujourd'hui quelqu'un...personne n'est venu comme d'habitude! mais qui me paye mes journées perdu à attendre... personne?? aujourd'hui on me donne un rdv en urgence pour dans ....7 jours!!!super le voisin du dessous va pouvoir mettre les bottes la marée monte. on se plaigner de l'ancien prestataire de service mais Proxiserv c'est le top, bien sur ce n'est pas la faute des salariés mais de la direction qui n'embauche pas à la hauteur des demandes! donc je ne paye plus les charges je ne payerais que le loyer et je vous invite tous en en faire de même! c'est pas la peine de mettre votre réponse bateau..."